家電制造業的工業4.0升級

徐銥璟

消費升級衍生出來的高端家電消費需求正成為家電行業新的紅利。

人類的第四次工業革命正在進行中。

前三次工業革命都是隨著人類生產力、科技水平以及社會發展需要自然推進產生的變革，在發生的當下人們處于“無意識”，當回頭去看才將那些重要的發明、技術打上“革命”的標簽，載入史冊。然而這一次似乎不太一樣，人類在更加主動地尋求變革。

德國提出的以制造業智能化為核心的“工業4.0”計劃已經在全球范圍內產生了反響，歷史告訴我們，先發優勢至關重要。今年5月，國務院正式發布《中國制造2025》規劃，被稱為中國版“工業4.0計劃”，是我國實施制造強國戰略第一個十年行動綱領。這一次，中國不會再后知后覺了。

李克強總理在政府工作報告中強調，要實施“中國制造2025”，堅持創新驅動、智能轉型、強化基礎、綠色發展，加快從制造大國轉向制造強國。

家電行業作為中國制造業的一個典型縮影，經歷三十多年發展后，正處于升級轉型、重塑競爭力的時期，國內市場趨于飽和，增長放緩，生產結構、消費結構都在發生變化。“中國制造2025”雖然不是針對一般性行業，而是著眼于整個國際國內經濟社會發展大趨勢的長期戰略性計劃，但方針性指導無疑給家電行業的轉型發展指明了方向，并注入更多動力。

基于“互聯網+”的高端化、智能化

根據中怡康數據，2014年部分大家電行業深陷負增長泥潭，但是一片疲軟態勢中，各品類中高端產品的增勢卻遠超市場平均增幅，成為拉動市場增長的力量。多門冰箱零售額同比增幅達到49.4%，滾筒洗衣機和歐式吸油煙機的增長率分別為11%和15.5%。

根據《2014高端家電消費者調查分析報告》，在消費升級的大潮下，價格已經不是消費者購買高端家電過程中的決定性因素。最為核心的指標為功能，占比為76.2%，其次是品牌與服務，占比分別達到54.2%、45.5%。而針對產品功能，消費者對高端家電也在不斷提出新的使用訴求，比如智能、健康、環保等，并且愿意為此付出更高的價格。在消費升級的帶動下，家電行業將邁進由產品升級驅動的產業高端化階段，產品結構、市場結構、經營模式的調整已成為必然。

中國家電網總編呂盛華表示：“我國家電市場已進入以更新換代為主要需求的新消費時期。不再是追求‘從無到有，而是要‘從有到好，消費升級衍生出來的高端家電消費需求正成為家電行業新的紅利。”

在這樣的行業趨勢背景下，中國家電網在2009年創辦了中國唯一的高端家電獎項——紅頂獎，對20余個品類的高端家電產品進行甄選，每個品類僅能有一款產品獲此殊榮，并且每年對中國高端家電市場的消費趨勢進行分析，發布相關行業報告。區別于偏重于工業設計的IF獎、紅點獎，紅頂獎是一個更全面的產品獎項。經過6年發展，紅頂獎已成為代表中國高端家電領域至高榮譽的權威獎項，不僅為行業企業提供了一個標桿，也為消費者的購買決策提供了一個導向。

從每年紅頂獎的獲獎產品中也能看出家電行業的發展趨勢。呂盛華介紹，紅頂獎的評選標準主要包括：技術、設計、節能環保、市場表現四個方面。近兩年，家居產品智能化已經成為一種潮流，因而智能化因素也被納入評選考量中。

去年紅頂獎專門增設了一個“智能尚品”獎項，獲獎產品海爾智能空氣魔方，是海爾小微創客團隊通過京東眾籌這一互聯網新模式組織生產的模塊化空氣解決方案，代表了家電行業在互聯網時代對產品研發與生產模式創新進行的積極探索。可見，以“互聯網+”為基礎的家電智能化，將成為高端化之外的另一個家電行業發展趨勢。

2013年，格力董事長董明珠就明確表示“互聯網對制造業非常重要”。她說：“很多人把互聯網概念搞錯了，以為線上買賣就是互聯網，其實互聯網重在提升效率，格力中央空調都已經實現遠程監控，如果運行出現故障，遠程就能知道，這是否使用了互聯網？其實，格力電器早就走入了互聯網時代，只是沒刻意用互聯網概念去包裝。”

眾所周知，海爾是行業內最早開始進行互聯網轉型的企業，也是動作最大的。2011年，張瑞敏就提出“企業平臺化”、“創客”、“小微企業”、“人單合一”等概念，海爾的轉型路徑至今依然爭議不斷，但也在爭議中取得了階段性的成果。

今年，海爾集團的互聯網工廠已經落地，首批由全球50萬用戶參與眾創定制的滾筒洗衣機已在海爾洗衣機互聯網工廠下線。海爾方面認為，互聯網工廠的意義在于做到企業和用戶真正的融為一體，創造出用戶的最佳生活體驗，未來大規模定制化解決方案將真正實現用戶和企業的零距離。此外，TCL、美的等家電龍頭企業也率先開始對制造環節進行“智造”升級。云計算、物聯網、大數據等新的信息技術為家電制造業的智能化提供了支撐點。

與此同時，在智能家居的大潮下，傳統家電制造企業與互聯網企業的跨界合作成為新的潮流。海爾+魅族、美的+小米+阿里、長虹+騰訊，各種大型家電企業與智能手機廠商、互聯網巨頭組合的陣營正在形成，強強聯手、資源共享、優勢互補，共同布局智能家居這個被認為是繼智能手機之后又一個將改變人們生活方式的趨勢。

創新、融合、品牌、高端、綠色、智能、服務、國際化，這些都是我們能在“中國制造2025”中找到的關鍵詞，也將成為包括家電行業在內的制造業未來十年發展的關鍵詞。互聯網化已經不是目標，而是工具，如何運用好“互聯網+”模式，實現家電制造業的升級轉型才是目標。

對話

Q： 新營銷 A ： 呂盛華 中國家電網總編

Q：“互聯網+”對家電行業有哪些影響？

A：“互聯網+”對整個家電行業的影響是方方面面的，自上而下，從產品的研發開始就有變化。我們看到包括海爾、美的等行業的領先企業都在通過互聯網來改造生產環節，優化成本結構、提升勞動生產效率、自主創新，這個其實對家電行業是非常重要的。通過這種制造的提升，能夠更好的去適應消費市場的變化。

過去整個行業更多的是靠規模和成本的優勢，以物美價廉去滿足消費者的需求。現在消費者的需求更多樣化了，特別是新興消費群體的成長，有很多個性化的需求。原來企業從生產到通過渠道銷售，中間有很大一段環節是不透明的，他不知道東西賣給誰了，消費者對這個產品的滿意程度怎么樣，不能很準確地知道他的消費者到底需要什么。而現在通過互聯網的溝通工具，企業能夠低成本地了解消費者需求的變化。在了解的前提下才能夠更好的去滿足消費者差異化的需求，最終形成企業的差異化優勢。

Q：目前有一些家電企業跟互聯網企業進行跨界合作，比如說海爾與魅族、美的跟小米，對于這些現象您怎么看待？

A：我覺得這種跨界融合是很自然的事情。家電智能化是一個很大的趨勢，家電要融入到整個智能家居環境里面，就必須和外界其他的一些IT、互聯網、安全設備等企業進行互聯互通。而從另一方面來說，在整個家居體系里面家電的比重很大，誰想要真正去布局智能家居，都離不開家電這個環節，所以那些企業也需要和家電企業聯合。對消費者來說，需要的是一個更好的智能家居解決方案，這里面包括家電，也包括其他的一些IT、安防等其他設備，這種合縱連橫以后會越來越多，因為單打獨斗已經很難適應這個市場的變化。把更多的資源共享出來，被更多的人所用，在這個開放的過程中才能實現平臺的價值，這也是互聯網思維的一種意識。

Q：您認為兩者在融合合作中，可能會遇到哪些困難或者障礙？

A：當然還是有很多的困難或者障礙在里面，因為這種融合是涉及到方方面面。首先，產品要很好的融合就面臨技術標準層面的障礙。現在智能家居方面還沒有一個統一的標準，也沒有一個占絕對主導的，大家都是想自立山頭，以自我為主確立一個標準，然后去整合其他資源。比如我們看到國外就有蘋果的 HomeKit、谷歌的Brillo、三星的Smart Home，國內有魅族LifeKit、海爾U+、美的M-Smart，不同的標準首先是一個問題。

第二個，也是和這個有一定的關系，就是合作中誰占主導地位。因為這個牽扯到很多資源，比如核心的數據都在你那兒，那對我來說可能面臨一定的風險，可能涉及到我的商業利益問題，在這方面我想大家都是非常看重的。

另外，也可能存在企業文化上的沖突。因為家電企業都是偏重資產的，而互聯網企業大都是輕資產的，它們的管理方式、理念都是不一樣的，這方面也存在一些沖突的地方，需要去協調。當然我們現在看到的是大家在互相借鑒，因為合作最終是需要大家共同去為用戶服務，這是最重要的。如果大家在這種前提下，相互之間去找到更好的契合點，這種合作成功的幾率就更大。

Q：您認為家電企業在互聯網轉型中需要注意哪些問題？

A：我認為家電制造企業擁抱互聯網是一個漸進的過程，你一下撲上去，最后可能讓你摔一個跟頭。因為就家電行業的屬性來說，最終提供的是一個有形的產品，企業要基于這個前提去重新整合資源。首先，應該先練好內功，由內而外的，先把研發能力、技術實力做一個提升，才能更好地滿足消費者的需求，這是一個大的前提。其次，不是簡單的嫁接互聯網的東西，而是把互聯網融入進產品的研發、制造、營銷，包括售后等各個階段，整個環節都應該是一種有機的融合，這樣才能真正起到“互聯網+”的提升作用。