企業管理困局與企業文化建設對其影響芻議

吳曉明

（武漢大學經濟與管理學院，湖北 武漢430072）

企業管理是保障一個企業正常運轉和盈利發展的關鍵，企業的運行受管理控制，而管理行為受企業文化影響，在經濟全球化的形勢下，企業文化已逐漸成為企業逐漸交流合作的文化基礎和通用話語。

一、企業文化內涵及其意義

企業文化代表的是整個公司的文化，通常都是企業在長期發展過程中逐漸形成的一種相對穩定的基本理念、價值觀、工作作風、行為規范和企業愿景、目標、宗旨等，涉及企業勞動、生產、經營管理各個方面的文化，代表了一個企業的特色和精神[1]。企業文化可以對整個企業和企業員工的價值取向和行為取向起到引導的作用，通過企業文化建立起來的軟性企業文化氛圍來約束和規范企業員工思想、行為、心理，當員工接受和認同企業文化之后，企業文化就會成為一種凝聚員工的粘合力，使員工都凝聚在一起向著共同的企業發展目標努力，同時，以尊重員工為核心的企業文化還可以促使員工從心底由然而發出一種工作熱情和奮發向上的動力，自覺主動地投入到工作當中。此外，當良好的企業文化形成穩定之后，不僅可以對企業員工產生影響，對企業自身運行和發展發揮積極作用，還會通過各種方式在社會上產生一定影響。因為，當一個企業以自身企業文化為指導原則與其他企業進行合作或在宣傳自身企業文化的過程中，有形或無形地都幫助企業在外界面前樹立起了很好的公眾形象，為企業贏得知名度的同時得到社會大眾的贊譽，從而引發輻射作用，更好地助推企業發展。

二、企業文化對企業管理的影響簡析

首先，在市場經濟逐漸深入發展的今天，企業文化在整個企業經營管理和發展中的作用越來越得以凸顯出來，是現代化企業運行的基礎[2]。如果沒有企業文化作支撐，企業和員工之間僅靠利益來維持關系，那么，就會出現企業給員工多少錢，員工就出多少力，為企業做多少事，全然不顧及企業的興衰與否的可怕現象。如果是這樣，當有更好的待遇和平臺的時候，員工也會毫不猶豫地離開企業，而企業間的競爭實質上就是人才資源的競爭，因此，良好的企業文化還有助于提升企業核心競爭力。

三、怎樣通過企業文化建設破解企業管理困局

(一)對企業文化進行梳理以使人心得以凝聚

通常情況下，人們都會說企業文化其實就是領導的文化。可是如果領導所提倡的理念，得不到員工的認同，那么這種理念也就只能為企業當中的口號，而不會變成企業文化。

存在于管理困境當中的企業在建設企業文化的時候，首先，應該對自己的實際情況進行分析，然后再對本企業中的文化理念進行梳理,也就是客觀分析企業文化，并深入的對企業目前的文化進行剖析[3]。在這個過程當中，企業一定要了解員工的想法，對討論這種方式進行應用，讓員工提出對企業的看法和意見。為了讓討論可以真正的落實，針對員工所提出的合理性建議，企業應該采納，讓所有員工都可以看到企業是動真格德，進而使員工可以認真討論，將心里話講出來。只有所有的員工都能夠梳理企業的文化理念，企業高層所提出的新理念才會被員工認同并接受。假如企業只是從上而下的對文化理念進行制定，這樣員工是在被動的情況下接受的，這樣將不能很好的將企業文化的作用發揮出來。

(二)形成一種企業文化傳播的氛圍

在提煉出企業文化理念這一體系之后，需要應用各種形式來傳播這種文化，讓管理者、全體員工以及廣大客戶可以熟悉、知曉此文化理念。

針對內部傳播而言，應該構建內網以及文化墻報和內刊等眾多傳播載體，建立包含公文、會議和培訓等眾多系統在內的傳播網絡，與此同時，對企業當中的非正式的傳播方式進行應用。非正式這種傳播方式就是存在企業當中的人際網絡。美國學者曾這樣說過，企業當中存在牧師、說書人、諜報人員以及傳播小道消息的人員等，他們一同組成了企業文化網絡，能夠使企業內部人員進行溝通。企業管理者對這一系列的文化角色進行應用，促使所有人員來認同以及接受這種文化理念。

針對外部傳播而言，應該對與企業文化理念相符合的識別系統進行設計，特別是LOGO。一個完美的LOGO設計，不但要具有識別、傳播、記憶等性能，還應該與企業當中的文化理念有機結合，將企業文化特點傳播下去。要對視覺識別系統與LOGO進行有效利用，使企業更具文化氣氛，讓每個人都可以感受到企業文化，并對其進行關注。如果企業有著較好的條件可以對出版圖書以及參加論壇等一系列的方式加以應用，以對企業文化進行傳播。譬如：張瑞敏應用論壇的方式來對海爾理念進行傳播，而任正非則在華為的各個發展時期推出各種各樣的文章[4]。

(三)利用制度將企業文化中的理念具體化，并保障理念的落實

讓員工了解企業文化的理念只是基礎和開始，想真正發揮出企業文化的實際效用就不能夠只停留在認知理念的階段，而是要輔以各項制度規范、流程、細則等來將企業文化理念具體化，并借助制度來約束員工行為，協助理念的落實。企業可以從文化的角度出發對制度進行審視，將其中與企業文化理念不相統一，甚至是矛盾的部分進行重新調整和優化。比如，當企業文化理念倡導團隊精神和合作意識的時候，就不應該制定實施末位淘汰和強制分布式這種容易激起同事間競爭的考核制度。與此同時，企業還可以圍繞企業文化理念設計相關制度，比如，美國3M公司實行的“15%原則”，此原則倡導員工每天可以將15%的工作時間投入到自己感興趣的方案上，即使這些方案不能夠為公司帶來利潤。

(四)利用活動以及儀式來將理念深入到人心

有人認為儀式能夠將文化凝聚到一起，美國一家公司為一些優秀的員工頒發勝利勛章，假如一個人一共獲得了五枚勛章就可以獲得精美的禮物，且在發勛章的時候，公司還要舉行各種大型慶典。即使是高薪的經理也會為了要獲得勛章而繼續努力，最后使員工可以增長士氣[5]。

還有很多的企業開展一些文化活動。在組織策劃活動的時候，應該對企業的文化特點進行分析，讓所有員工可以在一個快樂的氣氛下去感受團隊的力量，使每一位員工都可以獲得自豪感。

四、結束語

綜上，企業必須重現審視企業文化在企業經營管理中的重要作用，不再將其當做一種形式、口號或是簡單的企業活動，通過創建科學合理、符合企業自身實際特色的企業文化來幫助企業擺脫管理困局，助推企業持續向前發展。

[1]霍黎敏.用企業文化建設破解企業管理困局[J].中國外資（上半月），2014(2):105-106.

[2]李琳亞.危機管理與企業文化[J].中國電力企業管理，2010(1):80.