大數據時代下圖書館的創新服務和發展芻議

姚慧婷

（蘇州經貿職業技術學院，江蘇 蘇州 215009）

互聯網技術的興起和高速發展，對人們的生活帶來了翻天覆地的變化。其中，對于圖書館事業發展的沖擊無疑是巨大的。面臨如此復雜的情況，圖書館如何順應時代前進的步伐，利用大數據時代將圖書館的劣勢轉變為優勢，進行圖書館的創新服務工作，是目前圖書館所必須解決的問題。

一、大數據時代下圖書館面臨的難題

第一，因互聯網本身具有的公開性和龐大性的特點，使得現今很多用戶可以在網絡上獲取自己所需要的信息資源，紙質資源的需求量也較少，信息資源也更為簡潔明了。但是大數據時代下的圖書館所存儲的信息龐大且復雜，并且耗費的紙質資源也較大，對于用戶獲取信息來講，容易造成時間和精力上的浪費。互聯網時代的到來給用戶帶來的除了資源獲取的便利性之外，還有資源共享。但是對于互聯網平臺上的圖書館來講，因為發展時間較短，很多資源會出現短缺或重復的問題，這樣就造成資源的嚴重浪費。

第二，互聯網時代給我們的生活、工作不僅帶來了便利，同時也帶來了一些問題。因為互聯網管理機制還不完善，現在很多數字化的圖書館的資源容易遭受外部攻擊，造成圖書館資料的盜用和丟失，這給現在的圖書館造成了困擾。

第三，大數據時代下的圖書館的管理和服務，都是需要人來完成的。但是對于復雜的網絡世界，對于工作人員的要求也是比較高的。隨著近些年的培養，圖書館的工作人員普遍知識和技術水平都有了顯著的提高，但是因為發展時間較短，全面型和專業型的技術人才仍然比較少，現在很多的圖書館都面臨著人才缺失的狀況。

第四，文獻資源整合問題。據2011年麥肯錫的《大數據：創新、競爭和提高生產率的下一個新領域》調查報告可知，在全球范圍內，約有87.5%的數據沒有得到真正的利用。具體是因為大部分的數據資源通常都只是簡單地匯聚，并沒有在真正意義上形成知識源。那么同樣，在大數據的時代背景下，圖書館不僅要面臨館藏資源增長、信息資源被擱置的問題，還要承受用戶不斷增長的檢索需求壓力，這些都在很大程度上使得圖書館不得不面臨管理和資源重現的挑戰。

二、大數據時代下圖書館創新服務的措施

（一）對圖書館服務內容的深化創新

大數據時代下圖書館面臨著非常大的優勢，與紙質資源相比，數字化圖書館在大數據時代下所擁有的信息非常龐大，并且在獲取信息資源的速度上也是具有優勢的。另外，圖書館所收集的這些信息資源除了電子圖書、期刊等之外，還有其他社交軟件傳輸的信息數據，而且隨著網絡技術的發展，互聯網時代的到來必將影響人們獲取信息的方式由以往的紙質資源改為終端獲取，同時也會產生大量的信息。

未來數字化圖書館的服務創新需要充分的利用大數據技術來獲取信息，并從中尋求價值，對于圖書館的服務創新來講，將要面臨就是利用龐大的數據信息，為用戶創造有價值的知識。對此，圖書館需求深化知識服務。

目前，很多數字化圖書館的服務僅有查詢、收集的功能，這些仍然處于初級階段的服務必須在未來進行改革創新，在服務上提供其他方面的內容，走解決問題的方向。大數據時代，必然會帶來更多的信息和更先進的技術，這些改變同樣也會造成解決問題方式、思考模式的改變，同樣對于知識的獲取、信息資源的收集等等方面的聯系合作也造成一定的改變。而圖書館作為擁有最豐富、最具有真實性的信息資源的機構，在大數據時代來臨時，必須及時的更新自己的思維模式，尋求適合圖書館發展的道路和方向，更新傳統的數字化圖書館服務方式，為數字化圖書館在復雜的社會形勢下處于不敗之地提供幫助。

（二）圖書館服務的針對性創新

有數據統計顯示，在某網站上，被推薦的書籍購買量相比以往有很大的提升。對此，數字化圖書館可以進行相關方面的優化改革，比如說，數字化圖書館可以對用戶搜索量、書籍借閱情況、出版量等內容進行一個系統的分析，找出它們具有關聯的地方，然后再通過一些方式進行針對性的閱讀推廣，這樣的方式在點和面上進行了有效結合，有利于數字化圖書館資源的推廣以及用戶信息的獲取。

現今，很多人不愿意去圖書館的一個非常重要的原因在于圖書館地理位置較遠。如果圖書館和用戶的距離比較近，那么圖書館的利用率就會大大的提高。因此，對于這種情況，圖書館可以進行一些改變，比如在社區建立圖書館，但是很多社區圖書館并沒有得到有效利用，對用戶采訪發現，很多用戶去社區圖書館閱讀時并沒有發現自己想要看的資料書籍，針對這種情況，社區圖書館安置書籍時，要運用大數據技術來對不同社區不同人群的閱讀習慣等內容進行分析，然后再具有針對性的配送相應的書籍，并且書籍的更新要及時，這樣的話，不僅可以極大的提高了圖書館的利用率，還方便了用戶的閱讀。

大數據時代的到來，實體圖書館受到了很大的影響，尤其是數字化圖書館的出現和發展，實體圖書館的優勢并不明顯。但是對于實體圖書館來講，可以把握人們喜歡安靜的讀書氛圍的優勢來吸引用戶來圖書觀閱讀書籍，讓圖書館成為休息時間放松自己，靈魂升華的地方。當然，同樣需要對用戶的閱讀習慣、書籍的相關性等方面進行分析，對書籍的擺放、圖書館的布局進行最優化，從方便用戶閱讀的角度出發來設計。

（三）數字化圖書館服務平臺的創新

網絡時代的到來，人們獲取信息的方式各種各樣，未來人們獲取信息的方式大部分都來自終端。因此，圖書館的服務需要跟緊潮流，在社交平臺和用戶進行緊密的聯系，及時了解用戶的閱讀需求，解決用戶的問題。同時，現在很多用戶擁有很多相關專業比較科學的資源，對此，圖書館可以積極引導用戶將這些資源分享出來，讓更多的用戶共享受益。

三、結束語

總之，大數據時代下以往的圖書館服務模式已經不適合時代的發展。面臨著機遇和挑戰的圖書館必須充分的了解自身的優勢，結合大數據時代下的技術和網絡信息，對圖書館的管理和工作進行改革和創新，抓住機遇，努力讓圖書館在數據信息如此豐富的新形勢下生存并且發展下去，這是圖書館必須要完成的事情。同時，除了進行以上相應的改革創新之外，作為圖書館管理和服務的參與者，圖書館工作人員必須具有高素質、高技能，才能讓圖書館在激烈的競爭下立于不敗之地。

[1]許碧文.論大數據時代圖書館服務的發展與創新[J].圖書館理論與實踐，2014.

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[3]黃春英.探究大數據時代下圖書館的服務創新與發展[J].才智，2014，06:290.