制造業應收賬款管理的問題及對策

朱寶東

（西京學院會計學院，陜西 西安 710123）

一、制造業應收賬款管理存在的問題及原因分析

（一）信用政策方面存在的問題

正常的業界領袖僅僅是依照自身的宗旨，沒有聯合企業本身的實際處境，也沒有明了對方客戶的情形，孕育了洪量的應收賬款。講信用是一個人最基本的道德，商業信用也是企業的首要前提。但是往往有些人就不講信用，一些企業的信譽也特別低。所以企業在與客戶合作之前就要對客戶進行信用調查。企業確定于客戶進行交易的首要條件就是信用。在目前的市場上來看，大多數企業并沒有在銷售前對對方單位進行信用調查，盲目的與其合作，這就會產生許多問題。

企業沒有設立專門的信用管理部門，有時由銷售部門管理負責，有時由財務部門管理。銷售部門是企業中競爭相對激烈的部門，銷售人員更多的是希望賣東西，增加銷售額，而不會去控制應收賬款的產生。一時又由財政部門統治，財政部門持有企業的“血液”。財務部是最保守的部門企業，管理措施單一，風險控制的主要方法是限制信貸。由于企業沒有創設特意的信用管理部門，所以信用政策這方面就存在很大問題。

（二）催收管理方面存在的問題

通常來講，企業給買方客戶的一項無償的貸款就是應收賬款，假如買方僅僅是長期拖欠貨款，給企業帶來的損失也就相對較低，假如一旦轉為了壞賬，那么企業的利潤就一定會減少。如果企業的相關人員沒有及時的分析其原因，企業的風險就會增加。在對應收賬款舉行剖析時，最重要的便是進行賬齡分析。應收賬款作為企業的流動資產，假如賬齡超出一年以上就會給公司運營形成影響，對企業產生壞賬的危害程度也取決于應收賬款的賬齡。

（三）制造業在應收賬款管理方面意識薄弱

制造業在日常的經營活動中，企業領袖只是看重企業在經營活動中的銷售量，只要把制造出來的商品賣出去就覺得給企業帶來了利潤。對于應該收回的應收賬款并沒有重視，只是簡單的把應收賬款記入賬簿中。等到企業要進行下一批生產時，需要購買材料，發現企業內部可以使用的資金缺乏，這才想起還有部分款項沒有收回。

另一方面，企業在與客戶進行交易合作的時候，不得不產生應收賬款。但是企業并沒有對客戶進行詳細的了解，就盲目的與對方客戶簽訂了合同，進行交易。如果對方客戶的信譽較差，就不會按規定的時間歸還所欠的貨款。企業到一定時間收不回貨款，就會給企業的正常經營帶來影響。

（四）制造業對應收賬款的資信調查缺乏

就當前的市場處境，競爭力變得愈來愈劇烈。制造業為了穩固在市場中的地位，企業的管理者不得不采用一些策略來幫助本企業的正常運營。與客戶舉行盲目的買賣，不少時候企業都沒有注重對方企業的付款實力和信譽程度，沒有對付款者進行信用調查，也不會考慮購買方的付款時間。對于實施信用銷售這一方案，并沒有表現出它真實的意義，一般情況下都是企業的領導者說了算。這就導致了企業的應收賬款管理缺乏了限制與約束，會給企業的正常管理和正常經營制造大量問題。

（五）制造業信用機制不健全使得應收賬款管理難度加大

目前，誠信在我國的市場經濟占據首要地位。但是一些企業在發展中并沒有把誠信看在眼里，企業領袖也只是說說，并沒有實施真正的行動。尤其是制造行業，沒有按時的把產品制造出來，到最后對方客戶拖欠貨款也有了說辭。另一方面，企業在規定的時間還沒有收回貨款，也沒有別的辦法，只能靠自己去催收貨款。市場里也沒有成立應收賬款的相關機構，沒有對企業回收賬款帶來幫助。企業在長時間的追回應收賬款，就會消耗一定的財力物力。并且也沒有法律規定收不回的應收賬款該如何處置，沒有法律保護這一前提。很多采購單位在故意拖欠貨款的時候，企業就很難走法律程序來保護自己自身的利益。

二、加強制造業應收賬款管理的措施

（一）建立制造業賒銷審批制度

企業在與客戶進行交易時，在某些方面需要通過賒銷來完成交易。企業就必須對對方客戶的信用方面進行一定程度的了解，做完一系列的調查后，對于信用度較高的客戶，可以擴大銷售額度，在收款時間上也可以適當的延長。而對于一些信用度較差的客戶，就要慎重考慮是否要與其合作，以免日后無法把款項收回來，造成壞賬，給公司帶來損失。而且在進行交易時，不單單通過銷售部一個部門，也要讓財務部進行審核批準，在通過企業領導的簽字蓋章批準。如此一層一層審批才會大大削減應收賬款。

（二）加強制造業內部人員的應收賬款管理

企業是由好多部門組成的，有銷售部門、財務部門、市場部門等等。每個部門都有每個部門各自的任務，銷售部門是人員較多也是較為活躍的部門，銷售人員也是公司的活躍分子。所以企業要對員工進行嚴格的管理，定期的進行培訓。要有一套完整科學的管理制度。尤其是在應收賬款管理的問題上，銷售人員在銷售出產品的時候，不能在交易成功的時候就算是銷售成功，一定要把款項追討回企業中才算是真正的銷售完成。在真正完成一筆交易時，給員工實施一些獎勵。如果發生了交易卻遲遲沒有把款項收回來，對員工不但不給獎勵還要有相應的懲罰。這樣銷售人員在交易過程就會大大減少應收賬款。另一方面，如果應收賬款管理過緊，可能導致企業的銷售人員放棄賬期較長的業務，從而使企業的銷售受損，如何找到二者的平衡點是非常重要的。企業可以根據行業特點以及企業發展情況來確定二者的平衡點。

（三）建立制造業專門的信用管理機構

制造業在日常的發展中，為了把自身企業制造出來的產品盡快的推銷出去，使用的辦法就是賒銷。賒銷與信用密不可分，所以在企業中要成立一個專門的信用管理的部門，也要分配專門的人員在信用管理的部門當中，在發生信用交易的時候，首先就要由信用管理部門的人員對對方客戶進行信用調查。目前的企業只是在財務部或者銷售部中建立了微弱的信用賒銷管理制度，這是遠遠不夠的，必須通過專門的信用管理部門，再結合銷售部和財務部的信用管理制度，才能對信譽方面達到有用且科學的控制。并且信用管理部門應當獨立出來，直接歸屬于企業的總經理管理，如何分配權責，企業可根據自身的情況進行分配。

（四）建立制造業客戶動態資源管理系統

在企業中，不管在應收賬款管理上是否成立了專門的信用管理機構，都要在交易前對對方客戶進行了解，做好相關記錄。企業每天都在和不同類型的客戶打交道，有老客戶停止交易也有新客戶開始合作。企業一定要與客戶維持好關系，保持緊密的聯系，一旦客戶有什么變化，客戶的有關資料要詳細的做好，要及時的更新，對客戶的家庭住址，聯系電話，單位的地址也要有一定的了解。如果沒有這些信息，在追回應收賬款的時候就會找不大客戶，給追回款項加大難度。建立詳細的客戶資料是制造業不可缺少的一項任務。

（五）建立制造業應收賬款的監控體系

企業在生產經營中，應收賬款是企業財產的重要部分，企業要十分重視這一流動財產。要建立一個完整的監控體系，對企業的發展會有幫助。從與客戶準備發生交易到交易成功產生應收賬款再到后來的款項收回，每個過程都要進行嚴密的監督。在交易前如果看出客戶是想賒賬的時候，銷售人員就要考慮多方面問題，對對方客戶的信用，能力，付款時間進行調查，然后與其進行溝通，擬定合約，及時向上級有關部門匯報情況，經過領導審批后在與之合作。有關人員也要定期的對企業的應收賬款檢查，如果發現應收賬款還有許多沒有收回來，就要及時的向領導匯報。領導要及時的派有關人員追回貨款。一層一層的監管，在企業內部打造一個完整的監控體系。

（六）制造業的管理者要加強自我約束和提高

在企業中，企業的領導人物往往都代表著整個企業的形象。它的言行舉止都會影響公司的職工，因此，企業領袖要加強對自我的約束和提高，要為公司的利益著想，在做決定之前不能只考慮自己，要為公司的收益考慮為公司的職工利益考慮。不可以為了自己能撈到一點點好處就與別人任意合作。與此同時，企業的頭領也要多學習，增強自己的財務專業知識，提高自己對企業的管理能力。逐漸提升自己的綜合素質。最后企業領袖也要加強修養的提高，不可以為了面子，逞強做有損集體和企業的事情。

[1]何燕.儀論企業應收賬款管理存在的問題及對策[J].當代經濟，2011(08).

[2]宋亞榮.應收賬款管理中存在問題及對策[J].中國高新技術企業，2010(01).