CIPP評價模式在期貨公司的應(yīng)用探討

摘 要：由于期貨行業(yè)在培訓(xùn)效果評估中存在很大的問題，本文將CIPP評價模式運用到了期貨行業(yè)，通過全程性的把控來改進期貨行業(yè)培訓(xùn)效果中存在的問題。最終得出期貨公司在培訓(xùn)效果評估時應(yīng)更加注重過程性的評估，多從員工角度進行需求分析；同時要注重培訓(xùn)師資的選擇和培養(yǎng)等。

關(guān)鍵詞：CIPP評價模式；期貨公司；效果評估

期貨行業(yè)的發(fā)展越來越迅速，那么期貨行業(yè)對銷售人員的需求量也隨之增加，同時，期貨行業(yè)會加大對銷售人員的培訓(xùn)力度。可是，大量的培訓(xùn)成本投入是否能夠帶來相應(yīng)的結(jié)果卻是期貨企業(yè)很少去關(guān)注和考量的。而CIPP評價模式是從全程性出發(fā)，對培訓(xùn)的整個過程實行實時監(jiān)控，為了更好的改進整個培訓(xùn)過程。

一、期貨市場的發(fā)展及存在問題

1.期貨市場的功能

（1）規(guī)避風(fēng)險功能。企業(yè)利用套期保值來規(guī)避風(fēng)險，套期保值是指把期貨市場當作轉(zhuǎn)移價格風(fēng)險的場所，利用期貨合約作為將來在現(xiàn)貨市場上買賣商品的臨時替代物，對其現(xiàn)在買進準備以后售出商品或?qū)硇枰I進商品的價格進行保險的交易活動

（2）價格發(fā)現(xiàn)功能。所謂價格發(fā)現(xiàn)，是指利用市場公開競價交易等交易制度，形成一個反映市場供求關(guān)系的市場價格。

2.期貨行業(yè)的發(fā)展

國務(wù)院總理李克強主持召開的國務(wù)院常務(wù)會議，部署進一步促進資本市場健康發(fā)展六大工作，其中重點強調(diào)將推進期貨市場建設(shè)，繼續(xù)推出大宗資源性產(chǎn)品期貨品種，逐步發(fā)展國債期貨，增強期貨市場服務(wù)實體經(jīng)濟的能力。并推出了新“國九條”，將期貨立法再次提上日程，且監(jiān)管理念也面臨著又一次的改革創(chuàng)新。

期貨市場正逐步實現(xiàn)從初級商品階段向金融期貨階段的轉(zhuǎn)變。作為價格發(fā)現(xiàn)和以套期保值來規(guī)避風(fēng)險的重要金融工具，期貨市場將對中國現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮其無可替代的作用。

3.期貨公司評價存在的問題

當前，越來越多的期貨企業(yè)認識到培訓(xùn)的重要性。但是，培訓(xùn)過后，期貨行業(yè)普遍缺乏完善的培訓(xùn)效果評估體系，而期貨公司在培訓(xùn)效果評估中，還存在一些問題：只是簡單的通過問卷調(diào)查來檢測員工對培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)狀況，沒將評估與實際工作相結(jié)合；且只將培訓(xùn)效果評估當作整個培訓(xùn)環(huán)節(jié)的最后一個步驟實施，不能把評估和培訓(xùn)有機結(jié)合。我國期貨行業(yè)在培訓(xùn)效果評估方面的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）培訓(xùn)效果評估程序設(shè)計不夠成熟、完善。（2）培訓(xùn)效果評估的手段比較單一。（3）評估缺乏系統(tǒng)的記錄管理。（4）評估與實際工作脫節(jié)。（5）培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋不及時、對培訓(xùn)評估結(jié)果的應(yīng)用不積極。

二、CIPP評價模式對期貨公司培訓(xùn)效果評估的價值

由CIPP評價模式具有全過程、診斷性、反饋性的特點可知，使用CIPP評價模式對期貨公司培訓(xùn)效果評估的研究有以下價值：

（1）CIPP評價模式是從四個環(huán)節(jié)來評估培訓(xùn)的效果，正對應(yīng)培訓(xùn)的四個階段。應(yīng)用CIPP評級模式能使期貨公司的決策者認識到培訓(xùn)效果的評估并不僅僅只在證明，對培訓(xùn)過程的改進才是最重要的。

（2）期貨公司在培訓(xùn)過程中，大多是以目標為導(dǎo)向，針對培訓(xùn)過程中的一些問題并未深入分析或及時解決。特別是一些小型培訓(xùn)，僅是傳統(tǒng)的直授型培訓(xùn)方式，并未真正了解受訓(xùn)者的真正需求。CIPP評價模式在評估的過程中，針對每個階段都會發(fā)現(xiàn)可能存在的潛在問題或不利因素，并及時找到改進方案；且在培訓(xùn)過程中會分析實際發(fā)生的狀況與目標的距離以及時改進。

（3）期貨公司培訓(xùn)過程中對培訓(xùn)師的選擇及培養(yǎng)不夠重視，大多是公司的高層直接對一般員工進行的培訓(xùn)，也未在培訓(xùn)結(jié)束后及時使用問卷調(diào)查等方式檢測受訓(xùn)者對培訓(xùn)師、上課內(nèi)容等的滿意程度。過程性的評價會使決策者認識到培訓(xùn)師的選擇是至關(guān)重要的。

三、CIPP模式應(yīng)用到期貨公司的培訓(xùn)效果評估

1.培訓(xùn)前評估

培訓(xùn)前評估主要包括背景評估和輸入評估兩個模塊，即主要解決的是培訓(xùn)的必要性和可行性分析。必要性主要是指在分析了員工績效等的主要差距后，找到產(chǎn)生差距的原因是否是因為員工缺乏技能等造成的，來確定培訓(xùn)的必要性；而可行性分析，是分析要進行此次分析需要的人力、財力和物力，及考慮現(xiàn)實情況，選定合適的地點、時間、培訓(xùn)師并制定可行性方案以求使培訓(xùn)更好的進行，發(fā)揮其作用。

（1）背景評估。背景評估是在培訓(xùn)前進行的，這一維度解決的問題是“員工真正需要什么，此次培訓(xùn)是否有必要進行”。首先從受訓(xùn)者角度，他要學(xué)到什么才能在這家公司有用，同時也利于他將來的發(fā)展；對老板同樣要知道為什么要掏錢給員工培訓(xùn)，是否能起到應(yīng)有的效果；對培訓(xùn)師也要知道如何設(shè)計培訓(xùn)，如何選用培訓(xùn)方法更有效。事實上，在培訓(xùn)中以需求為導(dǎo)向是非常重要的。因為培訓(xùn)的目的是讓員工能力上有所提高，讓企業(yè)的績效產(chǎn)生有所改觀，而這些取決于員工最需要什么，或是怎樣提高員工更利于公司的發(fā)展。

（2）輸入評估。輸入評估主要是通過一系列方法來分析培訓(xùn)的可實施性，并制定實施計劃。一般是通過工作說明、任務(wù)分析、陳述目標等分析培訓(xùn)所需資源，最終制定培訓(xùn)實施計劃。

2.培訓(xùn)中評估

培訓(xùn)中評估即過程評估，是對整個培訓(xùn)進行中的評估。它是針對培訓(xùn)過程中的各個方面進行的全方位、全面性的評估，主要包括：受訓(xùn)者、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資授課情況、培訓(xùn)媒體的選擇、培訓(xùn)方法是否得當?shù)龋@也是CIPP評價模式的精髓所在：評估的主要目的不在證明，而在改進。每次培訓(xùn)之后都會及時的對培訓(xùn)活動中的問題進行及時的反饋和了解，以便及時反饋培訓(xùn)過程中的潛在問題和建議，更利于后期的培訓(xùn)進行。培訓(xùn)中評估指標如下：

3.培訓(xùn)后評估

培訓(xùn)后評估即效果評估，對于培訓(xùn)成果，CIPP評價模式的主要目的除了對目標達到程度做出評價外；還可以在培訓(xùn)中進行，以使其反饋意見成為對培訓(xùn)實施過程在此改進的依據(jù)。所以，CIPP評價模式不僅從績效做成果評估，同時也會注重員工對培訓(xùn)的感知度，來評判此次培訓(xùn)。同時，為了遵循CIPP評價模式的三大原則：全程序、診斷性及反饋性，本文原創(chuàng)性的增加了對此次培訓(xùn)可持續(xù)性及連貫性的評估，這樣不僅能體現(xiàn)某次培訓(xùn)過程的全程性、更能評估期貨公司整個培訓(xùn)體系的連貫性、從而增加每次培訓(xùn)間的相關(guān)性，更加循序漸進的提高員工自身能力，提高組織績效。所以，本文主要從績效對比、員工自我感知度調(diào)查及可持續(xù)性三個方面來進行評估。

（1）績效評估。績效評估是對整個培訓(xùn)成果的檢驗。CIPP評價模式對成果的檢驗研究不深，而在對期貨公司的銷售人員的績效評估時，主要從個人凈增開戶數(shù)、客戶總賬戶余額、客戶總交易次數(shù)、月度手續(xù)費金額來評估

（2）受訓(xùn)者感知度。對培訓(xùn)效果最終結(jié)果的評估，本文同時借鑒了柯克帕特里克（Kirkpatrick）的四層次培訓(xùn)效果評估理論，除了對績效的評估，同時還從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層及行為層次上分別對結(jié)果來評估。當然，因為本文并未重點研究Kirkpatrick的四層次評估理論，所以僅在此基礎(chǔ)上，閱覽了大量文獻后選定了被應(yīng)用最多的評估指標，并通過頻度統(tǒng)計、篩選與補充及專家驗證調(diào)整法來得到最終的評估指標，

（3）可持續(xù)性。由于銷售行業(yè)的特殊性：流動性大，銷售人員素質(zhì)差距也很大。且期貨行業(yè)，銷售人員更是參差不齊，流動性也更大；因為期貨銷售人員接觸的都是高端客戶，這就對銷售人員的個人素質(zhì)要求很高；且對銷售人員的金融感知能力也有很大的要求，只有這樣才能在期貨行業(yè)立足。所以對于銷售人員的培訓(xùn)更需要有針對性有系統(tǒng)性的。如果企業(yè)的培訓(xùn)不能充分考慮到各部門間的協(xié)調(diào)性和補充性，不能進行系統(tǒng)的規(guī)劃，確保每次培訓(xùn)間的連貫性，就可能造成人員的重復(fù)培訓(xùn)及內(nèi)容的重復(fù)講解，會增加費用的支出，浪費了人力、物力和財力。

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作者簡介：朱玲玲（1990- ），女，山東菏澤，西華大學(xué)管理學(xué)院2012級碩士研究生，研究方向：企業(yè)管理、人力資源