淺析煙草企業精益化管理

黃成波 劉勇 孫東昌

【摘 要】管理是企業發展永恒的主題，加強企業管理，夯實管理基礎，是企業管理的主線，而企業的精益管理是對管理的升華，是聚合企業的各類資源，充分運用管理的功能，以最優的投入獲得最佳的回報，以實現企業既定目標。國家局在2013年制定下發了《國家煙草專賣局關于推進企業精益管理的意見》（國煙辦綜[2013]316號），目的是加快企業轉型發展，進一步強化企業管理，不斷提升企業核心競爭力，使企業管理水平更上一層樓。

【關鍵詞】煙草企業 精益化 管理

1明確精益化管理意義

精益管理是一種先進的管理理念，其本質是利用最小的資源投入。包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。“精”就是少投入，少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和消耗；“益”就是多產出經濟效益，實現企業管理升級。精益管理概括起來就是在為顧客提供滿意的產品與服務的同時，把浪費降到最低程度。精益化管理作為現代企業管理理念，能夠確保企業資源的合理配置，從注重人才培養、打造企業文化、實現企業現代化建設等方面促使企業獲得最大化的經濟效益。

精益化管理是企業管理工作持續深化的要求。近幾年來，全系統企業管理工作經歷了推進質量管理、專項業務管理、精細化管理以及精益管理過程，從貫標到精益，并不是互不關聯的管理概念，而是企業從建立標準體系、優化標準體系、創新標準體系的持續改進過程。這些管理要求都是以顧客需求為出發點，在實現管理目標的過程中都要遵循PDCA過程方法，在管理的方法上都強調系統整合、系統識別和優化流程，發揮資源配置的最優化、價值和效益的最大化。精益化管理是企業發展提質增效的重要載體。精益管理的核心是消除一切消耗了資源而不創造價值的浪費。深入推進精益管理是全系統全面貫徹實施控本增效、控員增效、節支增效、挖潛增效戰略，向管理要方法、要措施、要效益，全面提升發展質量和經營效益的重要舉措；是促進全系統轉變發展方式，提升發展水平，實現卷煙營銷由傳統營銷向精益營銷轉變，實現煙葉生產由傳統種植向精益生產轉變，實現企業由規范管理向精益管理轉變的重要載體。

2明晰精益化管理流程

工作流程是多項工作范疇規范性的統一，嚴格規范企業各項業務工作流程是實現精準管理的關鍵。近年來，煙草行業把貫標、5S現場管理等作為企業管理工作的主線，牢牢抓住不放松，因為貫標就是規范，規范才能精準。通過不斷完善各項工作流程，讓各崗位人員掌握規范流程的每個環節，了解流程中各個節點和環節的因果關系，真正理解工作流程的科學性、系統性，認真領會每一個流程要解決的主要問題，不斷提高解決實際問題的能力。要結合質量管理體系建設工作，以現行有效制度為基礎，緊緊圍繞崗位職責、工作標準、業務特點、痕跡化管理等方面來規范企業各項業務工作流程。對部門職責、崗位職責進行細化，進一步明確各部門、各崗位人員的工作內容，規范工作標準和各項質量記錄，并將崗位職責全面落實到相關崗位人員，使各崗位人員明確做什么、怎么做、為什么這么做、發現差異如何處理，把“規范”融入到各項工作中去，通過規范達到精簡、高效的目的。

一是崗位職責清晰化。只有崗位責任明確、細化，才能提高效率，確保各項工作有著落。結合企業發展的實際情況，依據定性與定量相結合的原則，制定崗位責任目標，分解責任內容、細化責任要求，有效確保各崗位職責清晰。其次是確保工作標準明確化。只有明確工作標準，才能有效解決執行力遞減的問題，為可持續發展奠定基礎。二是管理定位合理化。對工作標準的定位要高起點、高標準、高質量。確保各項工作標準既起點高，又能切合實際，能在實際中得到應用，對各項工作標準的重點和細節都都必須明確描述，確保立足全局，突出重點，把握關鍵，以求從根本上解決問題。三是精益管理痕跡化。部門是否在盡職，職工是否在盡責，工作業績是否有提升，只有通過平時的工作痕跡來反映，否則就沒有說服力和依據。推行痕跡化管理，可將抽象的工作具體化、數字化，做到有據可依、有章可循。局（分公司）按照“凡事務必規定，凡規定必執行，凡執行必記錄，凡記錄必規范”的要求，將痕跡管理的理念融入到各項工作中，對工作安排、執行、監督、評價等各個環節的痕跡化管理都作出了明確的規定和要求，減少了工作的隨意性，從而提高履職能力，有效提升管理水平和效果。

3加大精益化管理考核

企業要充分發揮考核的導向性和激勵作用，結合質量管理體系貫標工作，以方針目標管理為總抓手，對重大事項實行跟蹤考核，對常規事項深化、細化考核，對規章制度狠抓貫徹落實，確保各項業務工作長足發展，有效發展。

一是目標任務分解科學化。對每一個部門單位考核工作要進行進行科學的分解，積極構建科學合理的考核平臺，做到進一步的細化與量化考核。對目標任務進行科學分解是把領導的科學決策不折不扣地貫徹執行下去的關鍵，構建科學合理的考核平臺是確保考核公平公正的前提，只有考核指標和考核內容科學，才能最大限度地調動全員的積極性。二是增強考核的針對性和靈活性。考核辦法要突出責任業績考核，兼顧過程控制。因為過程決定結果，結果是過程的必然反映。為確保準確衡量各項工作指標，在設置方針目標時，要將各類指標進行量化，不能量化的，也要根據進展情況，確定完成進度，從而使考核結果更加精確，能夠精準的反映工作實績。三是物質和精神激勵并重。如今人們的生活水平已經顯著提高，然而物質需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。對企業員工來說，企業應先解決基本的生活需要才能有更高的追求，所以物質激勵在現代企業激勵模式中仍然是非常有效的一種模式。要引導員工爭當先進，實現自我價值，增強其工作的榮譽感、責任感和進取心，積極開展一些爭旗奪冠的活動，依次調動企業全員積極性，形成爭先進位、你爭我趕的良好局面。

通過精益化管理的運作，有助于企業形成人人有職責，事事有秩序，干事有標準，過程有痕跡，績效有考核的良好局面，有助于企業生產經營管理中各項措施更科學、嚴謹、規范，增強企業發展的后勁，帶來創新發展的源源動力。在此基礎上，通過優化資源配置，合理利用資源，逐漸由傳統管理模式向競爭力強，目標明確的精益化管理轉變，向管理要效益，用管理促發展。進一步凝聚員工團隊力量，發揮團隊精神，增強企業活力，切實增強大局意識、責任意識和自律意識，營造良好的發展氛圍。