醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)探討

摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用。近幾年，我國(guó)將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于醫(yī)院建設(shè)，促使網(wǎng)站成為醫(yī)院建設(shè)的一部分。基于網(wǎng)站建設(shè)，醫(yī)院可以保障各類(lèi)信息動(dòng)態(tài)的時(shí)效性，迅速傳遞醫(yī)院信息，加強(qiáng)醫(yī)院各部門(mén)的聯(lián)系，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)患交流。因此，本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)站；建設(shè)；維護(hù)

我國(guó)在醫(yī)療事業(yè)上，處于改革和完善的階段，大量動(dòng)態(tài)信息必須及時(shí)發(fā)布，為此醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，促使其為醫(yī)院提供信息交互的平臺(tái)，積極促進(jìn)醫(yī)院的市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，同時(shí)還可以提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，保障醫(yī)院的社會(huì)地位。目前，我國(guó)投入大量的科研技術(shù)，規(guī)劃醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站，提出維護(hù)與管理的方式，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的環(huán)境。

1醫(yī)院網(wǎng)站的社會(huì)價(jià)值

醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院資源的網(wǎng)絡(luò)縮影，不僅顯示醫(yī)院的功能，同時(shí)為患者就醫(yī)提供便捷服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的社會(huì)價(jià)值[1]。首先規(guī)劃醫(yī)院的職能發(fā)展，體現(xiàn)現(xiàn)代就醫(yī)途徑，例如：患者可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)，提高就醫(yī)效率，患者直接通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站獲取就醫(yī)ID，避免在醫(yī)院長(zhǎng)時(shí)間候診，同時(shí)還可以有效規(guī)劃醫(yī)院安排，促使醫(yī)院具備大量時(shí)間安排醫(yī)務(wù)人員，避免急性事件的發(fā)生；其次提高醫(yī)院的社會(huì)知名度，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代交流的主要途徑，由于人們生活節(jié)奏的快速進(jìn)行，部分人員習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常事務(wù)，包括醫(yī)院?jiǎn)栐\，醫(yī)院網(wǎng)站可以為患者提供在線咨詢的服務(wù)，促使患者在網(wǎng)站上即可獲得專(zhuān)家解答，提高患者對(duì)癥狀的判斷能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與患者的平衡相處；最后加強(qiáng)醫(yī)院的技術(shù)管理，醫(yī)院利用網(wǎng)站作為技術(shù)交流平臺(tái)，增進(jìn)與全國(guó)各大權(quán)威醫(yī)院的溝通與交流，重點(diǎn)針對(duì)特殊的臨床表現(xiàn)和就診技術(shù)，做實(shí)質(zhì)性分析，獲得醫(yī)務(wù)共鳴，還可進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，提高醫(yī)院的就診能力。由此可見(jiàn)：網(wǎng)站建設(shè)對(duì)醫(yī)院本身、患者和社會(huì)，具有實(shí)質(zhì)性意義，體現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的價(jià)值。

2醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)

醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)需要站在醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際角度，提出貼近醫(yī)院實(shí)際的建設(shè)方針，體現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。所以面對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站提出以下建設(shè)內(nèi)容：

2.1醫(yī)院網(wǎng)站的域名與空間 域名與空間關(guān)系到醫(yī)院網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)效果，決定醫(yī)院網(wǎng)站的排名和被訪問(wèn)水平，醫(yī)院網(wǎng)站必須慎重選擇域名、空間[2]。醫(yī)院網(wǎng)站屬于長(zhǎng)期有效的建設(shè)類(lèi)型，在域名選擇上，應(yīng)該遵循效益優(yōu)先，網(wǎng)站域名多種多樣，為保障醫(yī)院網(wǎng)站的穩(wěn)定，可以選擇國(guó)家級(jí)域名，如：后綴為.com/net或.com.cn，此類(lèi)域名具有國(guó)家控制的特性，體現(xiàn)域名權(quán)威性，在域名注冊(cè)時(shí)，盡量設(shè)置與醫(yī)院相關(guān)的關(guān)鍵詞，如：醫(yī)院名稱(chēng)、地區(qū)醫(yī)院名稱(chēng)等，避免注冊(cè)域名重復(fù)，提高網(wǎng)站名稱(chēng)的測(cè)試能力，由此可以方便用戶查詢和記憶；醫(yī)院網(wǎng)站的空間主要是提高網(wǎng)站的服務(wù)能力，如果醫(yī)院有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，可以購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)空間，利用獨(dú)立空間支持網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度和運(yùn)營(yíng)能力，或者選擇知名度比較高的服務(wù)空間，盡量不使用免費(fèi)或測(cè)試空間，以免影響醫(yī)院網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)能力和存儲(chǔ)能力，防止醫(yī)院網(wǎng)站被無(wú)效釣魚(yú)。

2.2醫(yī)院網(wǎng)站的服務(wù)建設(shè) 醫(yī)患服務(wù)是醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的一項(xiàng)功能，同時(shí)也是建設(shè)重點(diǎn)。醫(yī)院網(wǎng)站服務(wù)建設(shè)的熱門(mén)項(xiàng)目，主要體現(xiàn)在預(yù)約和查詢方面，根據(jù)此兩項(xiàng)功能在網(wǎng)站服務(wù)方面的體現(xiàn)，提出規(guī)劃行建設(shè)：預(yù)約主要是協(xié)助患者通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)成功預(yù)約掛號(hào)，準(zhǔn)確預(yù)約醫(yī)生和時(shí)間，方便就診，醫(yī)院網(wǎng)站可以將HIS整合到醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)，發(fā)揮預(yù)約功能，通過(guò)軟硬件建設(shè)，協(xié)助醫(yī)院后臺(tái)高效存儲(chǔ)并處理預(yù)約信息，體現(xiàn)自動(dòng)化的預(yù)約服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員通過(guò)電腦操作，快速給出預(yù)約結(jié)果；查詢服務(wù)屬于較為常用的功能，醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置查詢功能，方便患者對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行查詢，將LIS整合到醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)，形成網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)驗(yàn)室查詢，LIS可以將患者的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)迅速輸入到醫(yī)院網(wǎng)站的相關(guān)模塊，患者輸入個(gè)人信息，即可查詢到血液化驗(yàn)、體檢等多項(xiàng)結(jié)果，避免患者專(zhuān)門(mén)去醫(yī)院領(lǐng)取，同時(shí)節(jié)約醫(yī)院的各項(xiàng)資源。

2.3醫(yī)院網(wǎng)站信息資源的規(guī)劃 醫(yī)院的資源信息非常廣泛，利用網(wǎng)站途徑，將信息實(shí)行壓縮發(fā)布，保障用戶快速、深入的了解醫(yī)院行情[3]。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)可以將信息資源劃分多項(xiàng)，為用戶提供諸多方便，體現(xiàn)網(wǎng)站使用的快捷性，其中指南、康復(fù)、咨詢屬于信息資源的重點(diǎn)。①指南類(lèi)信息建設(shè)，包含就診、醫(yī)保、住院等多項(xiàng)信息，規(guī)劃所有信息分布于網(wǎng)站的指南模塊，為患者提前提供信息服務(wù)，避免其在醫(yī)院就診時(shí)間，由于信息不準(zhǔn)確，浪費(fèi)時(shí)間；②康復(fù)類(lèi)信息，此類(lèi)信息資源針對(duì)特殊病人，即出院后繼續(xù)保持在康復(fù)狀態(tài)中的患者，為其提供醫(yī)療指南，促使其在家中能夠?qū)崿F(xiàn)自我鍛煉，工作人員可以將康復(fù)資料通過(guò)后臺(tái)上傳到康復(fù)信息模塊，供患者查閱、參考，可以設(shè)置為下載模式，由此既可以節(jié)約醫(yī)院的空間資源，也可以為患者節(jié)約部分費(fèi)用；③咨詢類(lèi)信息，在醫(yī)院網(wǎng)站上設(shè)置在線咨詢服務(wù)，分別擴(kuò)充咨詢模塊，如：放療咨詢、內(nèi)科咨詢等，通過(guò)項(xiàng)目選擇，直接連接相關(guān)醫(yī)生，網(wǎng)站在線咨詢模塊的建設(shè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，在后臺(tái)程序上添加對(duì)話代碼即可，例如：51對(duì)話代碼。

3醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)

醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)屬于系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，既要保障網(wǎng)站內(nèi)容的更新速度，又要滿足患者需求。醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)主要以后臺(tái)為主，保障后臺(tái)維護(hù)的更替性，實(shí)時(shí)規(guī)劃各類(lèi)信息，及時(shí)處理用戶留言，為此醫(yī)院可以引進(jìn)技術(shù)人才，構(gòu)建維護(hù)團(tuán)隊(duì)，主要在數(shù)據(jù)和安全方面，實(shí)行有效維護(hù)，具體分析如下：

3.1醫(yī)院網(wǎng)站的數(shù)據(jù)維護(hù) 醫(yī)院網(wǎng)站的數(shù)據(jù)來(lái)自用戶和后臺(tái)管理，涉及大量運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括用戶與醫(yī)務(wù)人員的互動(dòng)帖子和咨詢信息，醫(yī)院網(wǎng)站基本處于高負(fù)荷的數(shù)據(jù)運(yùn)行狀態(tài)，如操作不當(dāng)則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，數(shù)據(jù)流失[4]。因此，根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)類(lèi)型，實(shí)行高效維護(hù)，針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理，即使網(wǎng)站發(fā)生故障，管理員也可通過(guò)備份數(shù)據(jù)，支持網(wǎng)站運(yùn)行，然后針對(duì)用戶數(shù)據(jù)，實(shí)行模塊管理，后臺(tái)人員根據(jù)數(shù)據(jù)信息，劃分模塊，保障數(shù)據(jù)維護(hù)的秩序，避免數(shù)據(jù)量過(guò)大，造成網(wǎng)站負(fù)擔(dān)，管理員定期更新網(wǎng)站軟件，積極構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)環(huán)境，保障數(shù)據(jù)運(yùn)行的空間。

3.2醫(yī)院網(wǎng)站的安全維護(hù) 以醫(yī)院網(wǎng)站的基本運(yùn)行為管理對(duì)象，實(shí)行科學(xué)的安全維護(hù)，在系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)防火墻或病毒查殺軟件，定期實(shí)行環(huán)境檢測(cè)，避免醫(yī)院網(wǎng)站處于危險(xiǎn)環(huán)境中。例如：在醫(yī)院網(wǎng)站的后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)，安裝IDS，以此約束醫(yī)院網(wǎng)站，避免來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的病毒入侵網(wǎng)站，利用IDS檢測(cè)，保護(hù)醫(yī)院網(wǎng)站的信息安全，防止醫(yī)院信息被竊取，同時(shí)管理者需要定期對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站實(shí)行檢測(cè)，針對(duì)無(wú)效劃痕、惡意插件進(jìn)行粉碎性清理，切斷病毒傳輸?shù)耐緩剑瑫r(shí)刪除醫(yī)院網(wǎng)站上的不明鏈接，避免木馬信息植入。提高醫(yī)院網(wǎng)站的安全度，確保網(wǎng)站運(yùn)行的安全環(huán)境，維持醫(yī)院信息的機(jī)密性。

醫(yī)院網(wǎng)站的成功建設(shè)，可以提高醫(yī)院資源利用的效率，促使醫(yī)院利用網(wǎng)站途徑，高效傳遞信息資源。醫(yī)院網(wǎng)站不僅支持醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還可以拉近醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患交流，環(huán)節(jié)患者的就醫(yī)壓力，有效減少中間環(huán)節(jié)。我國(guó)積極推進(jìn)醫(yī)網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的社會(huì)地位和影響力，發(fā)揮醫(yī)院的價(jià)值。

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編輯/孫杰