關于武漢市旅游市場未來走勢預測與對策分析

王琠+徐暢+李玲

摘 要：武漢與全國18個省級行政區相連通，輻射面積覆蓋大半個中國，真正形成了“米”字形高鐵網絡，帶來了不可多得的新機遇，會促進武漢的發展速度。高鐵快速發展，徹底地改變了人們的出行方式，讓城市與城市之間不再遙遠，讓城市與城市變為鄰里。而武漢升級為“米”字型高鐵網，成為全國的“高鐵之心”，武漢形成“米”字形高鐵網，進一步提高了武漢的交通樞紐地位，加快了武漢對外開放和經濟發展的步伐。

關鍵詞：武漢市;2014年國內旅游;發展分析

一、武漢市旅游市場未來走勢

（一）國際國內經濟增速放緩，旅游經濟增長將面臨挑戰

2015年國際經濟環境總體上有利于中國，盡管來自發達國家和發展中國家的雙重挑戰壓力有增無減。2015年我國經濟運行的國際環境總體趨好，世界經濟將繼續保持復蘇態勢，但國外政策調整、地緣政治沖突等也帶來了一些風險和不確定性。國內基本面和改革因素仍可支撐經濟中高速增長，但一些短期、結構性與長期性因素將會對經濟增長造成沖擊和制約，保持旅游經濟持續平穩增長仍面臨很多挑戰。

（二）交通設施建設步伐加快，將極大地改善武漢市的出游條件

武漢升級為“米”字型高鐵網，成為全國的“高鐵之心”，武漢形成“米”字形高鐵網，進一步提高了武漢的交通樞紐地位，加快了武漢對外開放和經濟發展的步伐，促進武漢旅游經濟增長具有積極的現實意義。隨著地鐵4號線的全面貫通、鸚鵡洲大橋的建成通車、三環線改造完成，將極大地改善武漢市的出行條件。武漢市公交線路的全面調整，根據公交辦正在制定的新規劃，將顛覆現有格局，編織新的“快、干、支、微”四級公交線網。對干道上重復系數高、運營距離長的公交線路“下手”，減少干道線路，增加支線和微循環線路。主干道線路，使用大容量車身，并以2分鐘以內一輛的頻率發車。支線公交負責收集短線客流，微循環則是解決市民出行最后一公里問題。

（三） 旅游消費的“四化”特征，將導致旅游產品的結構發生重大改變

未來的旅游消費將出現“四化”特征，即“旅游消費情感化、旅游消費個性化、旅游消費體驗性與旅游消費求知性”。

旅游消費情感化。人們在情感和歸屬上的需求，主要體現在小康階段。實現自我價值的需求，主要體現在富裕階段。不過由于多元化的經濟發展和文化發展，我國消費者在消費思想和觀念上都能夠跟國際接軌，所以在這一階段，消費者在考慮情感需求的同時也逐漸開始追求自我價值的實現。

旅游消費求知化。體驗經濟時代的旅游者較之于傳統旅游者有較為鮮明的特點，在消費過程中他們更加注重旅游產品的獨特性，產品本身所蘊含的文化性和產品所代表的意義。消費者不再盲目跟從，有了自己的消費觀念和消費思想，與此同時當代旅游者對文化旅游的旅游產品需求大量增加。文化旅游的主要景點包括宗教、古跡、建筑以及一些具有民間特色的景點，這種旅游會使旅游者在游玩的同時豐富自身閱歷，帶來更深層次的旅游體驗。旅游者在旅游途中所作出的消費決策和最終的消費行動，受多方面因素影響，需要旅游工作者對旅游者細心服務，認真對待。

（四）智慧旅游、旅游新景區、新業態將受到游客熱捧

國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，我市作為全國首批智慧旅游試點城市，近年來在智慧旅游的基礎建設上為旅游業的快速發展創造了良好優勢，智慧旅游帶來了一種全新的旅游模式;武漢連續開發建設了一批大型旅游項目，如“楚河漢街”、辛亥革命博物館的新建落成，以及武漢極地海洋世界、歡樂谷、漢繡劇場等主題公園相繼投入運營。尤其是武漢極地海洋世界是華中地區唯一的極地海洋動物主題公園，填補了武漢乃至華中地區大型主題公園的空白;武漢東湖邊的歡樂谷是華中地區首個大型文化主題公園，動感十足，刺激性強，這兩大公園吸引了不同年齡層次的青少年游客。每逢周末節假日，這兩大景區人氣極旺，日均游客都在萬人以上，極地海洋館和歡樂谷景區更出現了“排長隊”景象;智慧旅游、旅游新景區、新業態將受到游客熱捧將成為是我市吸納游客的新貴。

（五）自駕游、自助游將成為旅客新興旅游方式

根據2014年抽樣調查顯示，在全市接待的國內游客中，參加旅行社組團出游的游客比重下降;而自駕車出游者比例明顯上升，高達14.97%;絕大部分游客選擇其它方式出游。從游客分類來看，來漢團隊游客所占比例不高，自駕車出游者比例增長較快，游客的散客化、自主化消費傾向明顯，可見，自駕游、自助游成為新興旅游方式。

（六）“空鐵”聯運、“水陸聯游”、“米”字型高鐵網效應將更加顯現

據中國鐵路總公司統計，武漢市2013年火車發送旅客1.21億人次，成為全國火車發送旅客人數最多的城市。今年，武漢開通了“武漢—北京—洛杉磯”航班，武漢-吉隆坡的直航旅游包機，“武漢—上海—舊金山”航班，截至當前武漢已開通22條定期直飛國際及地區航線，加上不定期包機航線，一共25條。武漢機場航線快速發展，帶動旅客吞吐量大幅上升，預計今年旅客吞吐量將達1500萬人次，同比增長14.34%，增幅超過全國民航運輸總量增速的3.1個百分點。航空和高鐵，以及快速路網的聯動，實現了高鐵、航空、高速公路等交通方式間的無縫對接轉乘，武漢區域輻射力增強，讓更多外地客借道武漢出境，讓商務旅游便捷。武漢作為華中地區國際門戶樞紐、“中國立交橋”等和區位交通地位進一步凸顯。

今年武漢市推出了“黃鶴樓·兩江游·晴川閣”水陸日游航線和“黃鶴樓·兩江游”夜游航線。一經推出，將名樓名閣的豪邁與長江游船的閑適，美食服務、接送船服務有機融合，市場反饋效果好，游客參與積極性高，成為武漢市旅游新的風景線。

（七）旅游標準化建設將提升游客對武漢旅游市場的滿意度

自武漢市被國家確定為第二批全國旅游標準化試點城市以來，武漢以貫徹《全國旅游標準化發展規劃》為重點，扎實開展各項工作，取得了顯著成效。主要旅游公共場所、交通工具上和城市交通出入口旅游標識和路牌數量增多，指示清楚;旅游企業從業人員服飾和服務用語統一，服務質量和水平有了明顯改善;武漢市楊春湖、黃鶴樓、傅家坡和金家墩四大游客集散中心的正常運營，為來漢旅客提供公共旅游服務。開展旅游標準化工作，創建全國旅游標準化示范城市，提高了來漢游客的滿意度，大大提升了武漢市服務業總體水平。武漢市瞄準國家旅游中心城市、世界知名旅游城市目標，武漢市城市建設和現代服務功能不斷完善，武漢城市旅游綜合體的“城景一體、全域旅游”特色顯現，為武漢市未來的智慧旅游奠定了堅實的基礎。

（八）綜合經濟實力和區位優勢助推武漢成為國家旅游中心城市

在2014年世界經濟持續低迷、國內經濟不斷波動的大背景下，武漢經濟卻實現了逆市上揚，同全國15個副省級城市相比，武漢綜合經濟實力正加速進位。強勁的經濟發展勢頭，不僅直接促進了旅游固定資產投資，也擴大了就業和增加了城鄉居民收入，間接刺激了包括旅游在內的各項消費，為旅游業的快速發展提供了良好的宏觀經濟環境。據有關資料表明，2013年武漢市發展速度競爭力居全國榜首，在全國15個副省級重點城市中，武漢市旅游綜合競爭力排名第6位，旅游現實競爭力進入三甲，發展環境競爭力居中，總體處于第二梯隊首位，華中區域旅游中心的地位進一步確立，向國家旅游中心城市發展的距離進一步接近。

隨著武漢市政府提出建設“武漢新花城”戰略，武漢旅游業再度發力進入發展快車道，武漢旅游綜合產業素質全面提升，實現了旅游產業品質的華麗轉型?！拔錆h新花城”正在成為武漢市境內外旅游市場的主打品牌之一。廣大市民和游客可以陸上聞花香、水上觀花景;可以購到充滿武漢地域特色的“武漢禮物”，通過網絡新媒體了解最新賞花資訊;可以在賞花時和“李娜”、“劉亦菲”等武漢名人蠟像合影，和“麥克·杰克遜”等名人蠟像相約星級美食。通過建設一批覆蓋武漢三鎮的武漢禮物旗艦店、專賣店和專柜，開發門類齊全、數量豐富的武漢禮物旅游商品，促進旅游購物全面升級。

二、武漢市旅游產業改革發展的對策建議

武漢市旅游業呈現出良好的發展態勢。旅游產業規模不斷壯大，旅游資源開發逐漸多元化，城市服務功能不斷健全，旅游服務品質不斷提升，全國旅游標準化示范城市的成功創建，國家智慧旅游城市試點工作，這些都為國家旅游中心城市奠定了良好的技術基礎。然而隨著游客人數的逐年增加，武漢市的旅游配套設施仍顯滯后，自然環境質量亟待提高;旅游資源整合不足，缺乏極具吸引力的旅游精品，品牌化建設亟需加快步伐，武漢市旅游業發展的對策建議如下：

（一）利用兩江四岸江城美景，打造濱江風情特色游覽區

江城武漢依水而建，因水而興，長江、漢江交匯，形成了 “兩江交匯，三鎮鼎立”的獨特空間格局，武漢“兩江四岸”江灘由長江的漢口、武昌、漢陽、青山江灘和漢江江灘構成。而位于兩江四岸最前沿的濱江岸線，更成為展示城市濱江特色和形象的標志性景觀區。通過持續不斷的建設，最終將建成圍繞兩江四岸的江灘“百里畫廊”，形成環抱城市的綠色風景線和市民健身娛樂的最大休閑空間。要完成兩江四岸江城旅游總體規劃和空間控制規劃，做好三層亮化及特色亮化景觀帶，打造濱江風情特色景色游覽區。

（二）積極利用新媒體，推進旅游營銷創新升級

隨著互聯網的普及和信息技術的飛速發展，微博、微信以及智能手機等新媒體的快速發展極大地改變了人們的生活方式，也給旅游業的發展帶來重要的機遇和挑戰。我市要以提升“大江大湖大武漢”主題品牌為核心，利用新媒體，重點推廣武漢新花城、武漢園博會、武漢雙驕（漢秀、世界電影樂園）等旅游產品。完善區域旅游合作機制，繼續加強與武漢城市圈和鄂西生態旅游圈旅游合作，推進中三角城市旅游合作，健全區域旅游聯合管理機制。以高鐵沿線城市為重點，以促銷、會展、踩線聯動形式，鞏固廣東和華東市場，擴大北京及北方市場，拉動四川和重慶市場。旅游宣銷工作要利用好各種新媒體，突出網上促銷，創新旅游宣銷手段，重點要充分利用現有網站，在充實、提高各種信息的基礎上，盡快開辟英文界面，并努力提高點擊率。以開通直航的巴黎、舊金山、莫斯科、日韓、新馬以及即將開通直航的英國、澳大利亞等地為目標市場，以長江旅游和武漢三大年度主題產品為主打，積極開展境外市場促銷。

（三）整合旅游資源，實現“門票經濟”向“旅游全要素經濟”轉型

當前，旅游業發展正面臨著結構調整和轉型升級的挑戰，旅游門票經濟效應會越來越弱，破解門票依賴癥已迫在眉睫。因此，加強“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素建設，不斷整合和完善旅游產業鏈，實現“門票經濟”向“旅游全要素經濟”的轉變。在“行”上，重點要進一步完善市內景區間的路網和交通運營建設，做好高速公路、鐵路、航空等交通方式的無縫對接，處理好旅游交通需要和大規模城市建設的矛盾;在“游”上，重點要加強景區配套設施建設，科學規劃和設計旅游線路;在“吃”和“住”上，重點發展本地特色餐飲，適度調整中高檔星級酒店的比例和空間布局。在“購”上，重點要開發和設計富有楚文化或漢味特色的旅游商品，鼓勵建設旅游商品特色購物街;在“娛”上，重點發展水上娛樂運動，以及參與性強的主題公園等休閑娛樂場所，以房車露營、游艇、高爾夫、賽馬、航空、游藝游樂、度假、戶外運動等高端休閑為引領，加快武漢城市旅游轉型升級。通過旅游六要素的建設工作，著力完善旅游產業鏈，進一步建設“國家旅游中心城市”的基礎，助推武漢世界級城市名片和旅游休閑之都建設步伐。

（四）以“智慧旅游”試點城市為契機，提升武漢旅游數字化水平

旅游標準化既包括旅游業的硬件設施建設，也包括旅游業的軟件服務，旅游標準化是規范和提高旅游服務質量和產品質量，提高旅游吸引力和競爭力的重要手段。我們要鞏固旅游標準化創建的成果，抓住“智慧旅游”試點工作這個契機，切實解決公共場所旅游標識標牌缺失，使用錯誤或不規范等問題;推進餐飲酒店、景區服務、旅游經營企業、旅游人才隊伍、旅游產品體系等五個方面的標準化建設，對所有A級景區、星級飯店、旅行社進行優化升級，盡快建成以數字化、網絡化、智能化為主要特征的城市旅游服務體系，創建“智慧武漢”和“美麗武漢”。

（五）積極拓展涉水旅游項目，彰顯武漢市水資源旅游特色

武漢市旅游產業，不僅有豐富的水體旅游資源，更有巨量的客源優勢。武漢市因水而興，得水獨優，水體旅游資源極為豐富。根據國家長江將經濟帶和新絲綢之路發展戰略，圍繞以人為本、以發展為主題、建設美麗江城的總體要求，以兩江四岸核心區為重點，以打造江漢朝宗文化旅游景區為抓手，以提升美化亮化水平為基礎，以提高游船游覽品質和強化水陸旅游市場互動為依托，充分發揮和整合各方面的資源優勢，全面提升歷史文化內涵，提升游覽服務品質，提升基礎旅游功能，創新兩江四岸建設投資和管理運營模式，促進商務、文化、旅游、休閑、會展、港口等多元化產業融合，努力將兩江四岸核心區建設成為都市濱江旅游產業擠集聚區，使之成為國際知名城市水岸。要叫響“武漢江湖游”，首先要抓好沿江沿湖的環境整治，凸顯沿江沿湖的特色建筑物，搞好植被綠化、夜景亮化工程;其次要豐富和完善水上游覽硬件設施，引入娛樂元素;最后要挖掘特色，重點打造兩江四岸游、滑翔潛水、游艇游、都市休閑游和生態度假游等旅游精品體系，培育水上游樂品牌。

（六）根據旅游消費結構的變化，鼓勵旅游企業經營轉型

來漢游客結構發生了明顯變化，一是游客的旅游消費心理更加趨于成熟和理性，一些更為個性化、時尚化的新業態游受到歡迎;二是來自“長三角”、“珠三角”和“環渤?！钡冉洕l達地區的游客增多，旅游消費呈高端化趨勢。今年以來，受“國八條”、《旅游法》及自助游沖擊，武漢的旅行社行業進入“陣痛期”，全年公務旅游業務下滑四成。在此背景下，我市旅游企業要做強做大，擺脫低端競爭，提升我市旅游企業的經營水平和管理能力，引導資本流向中小旅游企業，以市場為導向，引導旅游企業兼并、重組和聯合，打造有實力、經營有特色的大型旅游企業集團，幫助旅游企業渡過行業“陣痛期”。 政府部門應該加大公共服務和公共產品的投入力度，為旅游業的轉型升級創造必要的條件;應該引導旅游企業在實現自身發展的過程中推動產業的轉型升級;應該深入了解旅游市場的發展變化，把握游客和旅游企業的需求，因勢利導，充分履行自己的職能，創造性的開展工作來推進旅游業的轉型升級。從這個意義上講，雖然轉型升級的主體是旅游企業，但旅游部門應該成為推進旅游業轉型升級的重要力量。

（七）大力發展武漢工業旅游，促進旅游產品的多元化

作為工業重鎮的武漢市卻沒有國家示范工業游項目，顯示我市工業旅游還有很大的提升空間。加大政府引導和投入力度，整合資源，開發特色產品，加大工業旅游產品營銷力度，加強配套基礎設施建設，提升產品內涵和綜合服務水平，加快武漢工業旅游的發展。在推進工業化進程中，使工業設計、生產、營銷過程成為旅游風景線，增強工業文明的內涵和美感，在旅游業發展中要體現工業文明成果，提升旅游業的層次和水平。

（八）加強文明教育，提升市民文明旅游素質

隨著我國經濟社會發展和人民生活水平不斷提高，越來越多的國人走出國門，強大的購買力使中國游客正成為歐美旅游市場拼搶的商戰盛宴，但伴隨而來的重重非議也不時傳出，一些中國游客常?！安痪行」潯?，隨處拋垃圾、在路邊長椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下、大聲說話、對于外國的文化和規定不以為然等，也引起了有些國家人們的不滿，對中國人的形象產生了不好的影響。不止出境游，隨著假期的增多，國內的各大旅游景點也經常人滿為患，種種不文明行為幾乎隨時可見。如何改善和杜絕旅游不文明行為的發生，既需要有關部門密切配合，制定相關規則、規范旅游市場，更需要作為游人的我們提升自身素質和文明意識，尊重不同國家民族的傳統和習俗，了解旅游中的禮儀知識，行動起來，從細節做起，做一個文明的人、一個高素質的人、一個為美景增色的人。一是開展“武漢文明旅游形象大使”等評選活動，編印《武漢文明旅游手冊》。二是探索籌建武漢文明旅游聯盟，推行“武漢文明旅游護照”，“文明旅游銀行”，切實加強教育引導、實施行業監督，營造輿論宣傳氛圍，扎實有效地提升市民文明旅游素質。三是鼓勵旅游專家、學者、教授加入志愿者服務。