關于社會工作者“角色認知”的思考

王亞奇++劉沖亞

【摘 要】我國正處于一個快速的轉型時期，隨著社會問題的不斷加深，社會工作在處理社會事物當中的重要性也不斷突顯出來。社會工作者所扮演的“角色”也不斷增多，但許多社會工作者對于自己的“角色認知”缺乏正確的理解，易造成一些負面的影響。本文旨在通過社會工作者在心理咨詢與心理治療中的角色為例，反思社會工作者的“角色認知”。

【關鍵詞】社會工作；角色認知；心理咨詢；心理治療

一、引言

中國正經歷著快速的社會轉型，社會問題的復雜化及和諧社會建設的任務為社會工作的發展創造了新的條件，社會工作介入的領域隨著復雜的社會問題不斷的增多，社會工作者同時也隨之在各種領域中扮演著各種各樣的角色。為解決復雜的社會問題以及滿足規模龐大的弱勢群體多樣化的需求， 需要加快社會工作教育的發展， 向社會源源不斷地輸送實務型社會服務人才。由此，社會工作如同“萬金油”一般，變得無孔不入。眼前面臨的種種社會問題固然亟待社會工作的專業介入，以解決一些實際問題。但中國的社會工作卻處在一個畸形發展的狀態之下。首先，日益復雜的社會問題急需解決，社會工作專業人才急需充實；其次，社會工作是一個“舶來品”，很多東西都是借鑒西方理論，缺乏“本土化”的研究；最后，現存的社會結構和制度安排沒有給社會工作人才提供合理的制度保障。在這么一個畸形發展的狀態下，很多社會工作者對于自身的“角色認知”缺乏一個理性的思考，認為社會工作無所不能，但事實卻是很多事情都無能為力。

二、社會工作者在心理咨詢與心理治療中的角色認知

角色認知是角色扮演的先決條件，一個人能否成功地扮演各種角色，取決于對角色的認知程度。時至今日，社會工作已有一百多年的歷史。但是對于它的專業本質、理論體系、助人效果以及社會定位確實還有太多的爭論。在理論層面上，不止外界人士質疑社會工作是否真的擁有自己的專業理論，甚至連前線的社會工作者也經常懷疑社會工作理論是否真的可以對實務具有適切的指導作用。在社會工作的發展歷程中，精神分析理論、人本主義理論、系統理論、生態理論、增權理論、女性主義理論、社會支持理論、后現代主義理論等等都曾在不同的時代影響著專業的發展。當然這其中也產生過社會工作自身的一些理論模式，如心理社會學派、任務中心模式、危機介入模式等，但不可否認的是社會工作的專業發展確實是有賴于對多種學科知識的引進與整合。因此，當心理咨詢和心理治療與社會工作同時進入人們視野的時候，由于它們都不同程度地關注社會弱勢人群的健康發展，對人的心理和行為偏差的矯正，使得很多人經常性地把他們混為一談。甚至于一部分社工為了謀求體面職業或者其他的什么原因干脆稱自己是心理咨詢師而實際上在從事社會工作。[1]可想而知，當這部分社工對于自己的“角色認知”都缺乏一個正確的認識時，他們的“角色扮演”肯定是不成功的。

“心理咨詢”是專業人員運用心理科學及相關學科的知識，對求助者的心理問題提供專業幫助，促進心理健康和個性充分發展的過程。“心理治療”指應用心理學的方法來治療病人的心理問題。其目的在于通過治療者與病人建立的關系，善用病人求愈的愿望與潛力，改善病人的心理與適應方式，以解除病人的癥狀與痛苦，并幫助病人，促進其人格的成熟。兩者雖然有很多相似之處，但他們還是有一定的區別：對象不同、處理問題不同、治療目標不同、治療時間不同、治療的深度不同、工作場所不同、稱謂不同。[2]從心理咨詢和心理治療的區別可以看出，心理治療的專業化要求程度高于心理咨詢，從字面意思來理解也不難看出“咨詢”以及“治療”兩者之間的差異，心理咨詢需要運用心理學的相關知識，然而心理治療則需要運用心理學和病理學的相關知識。社會工作的發展是以心理學為重要理論支撐的，并且社會工作的發展與心理學有著千絲萬縷的關系。社會工作在助人的過程中，常常采用心理咨詢的技巧手段和方法，但是這并不代表社會工作者就等同于專業的心理咨詢師，社工必須充分掌握相關的心理學知識和心理咨詢技巧才能提供相應的服務，同時很重要的一點是社工必須區分心理咨詢和心理治療的差異，對自己在心理咨詢和心理治療中的“角色認知”有一個清晰的認識。社會工作的角色主要是有直接服務提供者和間接服務提供者，只有建立在擁有一定的心理學專業和能力的基礎上，例如社會工作者取得了國家二級心理咨詢師的資格，才能在心理咨詢中充當直接服務的角色，與求助對象建立咨詢關系，制定個體心理咨詢方案，為其提供服務和幫助，最后進行相關的評估。假如缺乏一定的基礎則應當以舒緩案主緊張焦慮的情緒為主，使案主的負面情緒得以釋放并達到放松的效果。而社工在心理治療中充當的應該是一個間接服務的角色，更多時候需要做的是對服務對象資料的整理和收集，并對其癥狀和問題進行初步的判斷和評估，若服務對象的癥狀和問題嚴重，則必須馬上轉介給專業的心理治療機構進行治療。社工在這種情況下的“角色認知”若出現偏差則會對服務對象造成非常嚴重的影響，并導致一些無法挽回的后果。

三、對于社會工作“角色認知”的思考

當前中國政府提出了以人為本，共建和諧社會的發展目標。這為社會工作和心理咨詢的有效介入和發展提供了很好的空間。廣大的社會工作者和心理咨詢師應該抓住這個千載難逢的時機，利用社會工作特有的專業價值觀與專業技巧、心理咨詢師的治療技術與方法在幫助弱勢群體適應新的社會轉型減少壓力等做出更多更好的貢獻，幫助政府把很多的社會問題消除在基層，解決在萌芽狀態。一方面讓政府看到社會工作者在解決問題中所特有的社會發展潤滑劑的作用，讓老百姓感受到社會工作的人文關懷，增加社會認同感；另一方面可以使心理咨詢師更加貼近人們的生活，從環境和大生態的視角去幫助緩解和解決人們的心理困擾和問題。同時社會工作者還應該涉獵各方面的知識，開闊相關領域的視野，拓展理論的廣度和深度，注重經驗的積累，這樣才能更為有效的為社會提供服務。更為重要的是社工需要對自身的“角色認知”有一個清晰、理性的認識，明白社工能夠做什么，不能做什么，能做的盡力而為之，不能做的協助專業人士一起完成。認清自己的專業領域和方向，扮演好自己真實的角色，而不是做一個“演員”。

【參考文獻】

[1]張利增.個案社會工作與心理咨詢和心理治療[J].社會工作，2007.

[2]黃耀明.略論社會工作與心理咨詢的關系[J].長春理工大學學報，2007.