重塑華銳從運(yùn)維開(kāi)始

本刊 | 薛辰，張玥

重塑華銳從運(yùn)維開(kāi)始

本刊 | 薛辰，張玥

受訪嘉賓：閔斌

華銳風(fēng)電客戶服務(wù)部總經(jīng)理。

對(duì)整機(jī)商來(lái)說(shuō)，最重要的是立在風(fēng)電場(chǎng)的風(fēng)電機(jī)組要進(jìn)入正常的回款和出質(zhì)保節(jié)奏，否則麻煩就來(lái)了。華銳風(fēng)電就遇到了這樣的麻煩，這家曾經(jīng)連續(xù)三年裝機(jī)量排名位居中國(guó)市場(chǎng)第一的大公司體驗(yàn)到了規(guī)模的脆弱。好在，這家公司新上任的高管們信心十足，重塑華銳的進(jìn)程從風(fēng)電運(yùn)維開(kāi)始。

《風(fēng)能》：往屆的華銳高管團(tuán)隊(duì)也將運(yùn)維作為公司戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)，但在落地執(zhí)行的過(guò)程中似乎并不樂(lè)觀。對(duì)此，新高管團(tuán)隊(duì)怎么看，又如何在過(guò)去的基礎(chǔ)上走出更好、更快的“運(yùn)維路線”？

閔斌：看過(guò)去的華銳運(yùn)維有三點(diǎn)是不能忽略的：第一點(diǎn)是，從運(yùn)維的難度看，裝機(jī)100臺(tái)和9000臺(tái)是不一樣的，難度在提高；第二點(diǎn)是當(dāng)時(shí)的華銳裝機(jī)迅猛，沒(méi)有匹配到一個(gè)好的運(yùn)維模式與之相適應(yīng)，致使積累的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決；第三點(diǎn)是，從引進(jìn)風(fēng)電機(jī)組技術(shù)的角度看，華銳是國(guó)內(nèi)首家引進(jìn)大兆瓦風(fēng)電機(jī)組技術(shù)的公司，其技術(shù)肯定有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，比如在華東地區(qū)，風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)行狀況很不錯(cuò)，但在西北、東北地區(qū)的運(yùn)行環(huán)境下，技術(shù)上有些不適應(yīng)，有些零部件出了一些問(wèn)題。在今天的華銳看來(lái)，這些問(wèn)題也是財(cái)富。

提到此前華銳運(yùn)維戰(zhàn)略執(zhí)行不到位的原因，我認(rèn)為主要在于，前期解決技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程太長(zhǎng)，耗費(fèi)了太多的時(shí)間，而在解決了技術(shù)層面的問(wèn)題后，又因資金短缺制約了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決。

基于歷史和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，華銳的新高管團(tuán)隊(duì)從“生死存亡”的高度認(rèn)識(shí)和解決運(yùn)維中的問(wèn)題，明確提出“提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量”為公司的第一要?jiǎng)?wù)，重新設(shè)置了公司客服架構(gòu)，細(xì)化了崗位職責(zé)，將資金保障、技術(shù)支持、零部件供應(yīng)和快速反應(yīng)機(jī)制等舉措落到了實(shí)處，真正做出了改變，也確實(shí)取得了效果。比如在減少停機(jī)數(shù)量這個(gè)指標(biāo)上，截至6月31日，已降低了60%。

《風(fēng)能》：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，到6月底華銳風(fēng)電累計(jì)裝機(jī)量有多大，未出質(zhì)保期風(fēng)電機(jī)組數(shù)量占多大的比例，尤其對(duì)未出質(zhì)保期的風(fēng)電場(chǎng)，如何通過(guò)運(yùn)維為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值？

閔斌：到今年6月底，華銳裝機(jī)總量約1500萬(wàn)千瓦，質(zhì)保期內(nèi)約1200萬(wàn)千瓦，占比80%，但接下來(lái)的3個(gè)月，華銳會(huì)有大量的機(jī)組出質(zhì)保期。其實(shí)，即便出了質(zhì)保期，華銳也還是愿意為業(yè)主提供服務(wù)，畢竟是華銳出產(chǎn)的機(jī)組。

對(duì)于在質(zhì)保期的風(fēng)電機(jī)組，華銳運(yùn)維常規(guī)的措施有駐場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)、零部件保障服務(wù)，以及機(jī)組優(yōu)化升級(jí)服務(wù)等，這其中關(guān)鍵的還是技術(shù)層面的運(yùn)維服務(wù)。華銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在深度總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的控制理論做基礎(chǔ)，綜合大量智能傳感器的數(shù)據(jù)，讓運(yùn)行中的風(fēng)電機(jī)組可觀察和可控制。

具體一點(diǎn)說(shuō)，華銳通過(guò)智能變槳控制技術(shù)、精細(xì)化偏航控制、自適應(yīng)環(huán)境的最優(yōu)動(dòng)態(tài)捕獲技術(shù)、智能軟切出控制技術(shù)的應(yīng)用，充分挖掘風(fēng)電機(jī)組發(fā)電潛能，提升業(yè)主的收益。初步估算，這些技術(shù)的應(yīng)用可提升年發(fā)電量的3%。

為了更好地為客戶提供長(zhǎng)效服務(wù)，華銳制定了基于風(fēng)電機(jī)組全壽命周期管理的互聯(lián)網(wǎng)+智慧風(fēng)能管理系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，搭建企業(yè)智慧風(fēng)能“服務(wù)網(wǎng)”，通過(guò)智能運(yùn)行控制技術(shù)和智能化風(fēng)電場(chǎng)能力管理系統(tǒng)，全面提升風(fēng)電機(jī)組運(yùn)行質(zhì)量。

下一步，華銳還將推出廣域智能狀態(tài)監(jiān)測(cè)與故障診斷技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)不局限于傳統(tǒng)的CMS，還涵蓋了風(fēng)輪、塔筒、機(jī)艙、電氣系統(tǒng)等，這無(wú)疑會(huì)大大提升華銳的運(yùn)維能力，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

《風(fēng)能》：作為主管運(yùn)維的高管，您對(duì)華銳的運(yùn)維整體狀況怎么看，能否結(jié)合實(shí)際談?wù)勀目捶ǎ?/p>

閔斌：我進(jìn)入華銳有10年的時(shí)間了，一個(gè)比較真實(shí)的感覺(jué)是，華銳風(fēng)電機(jī)組的質(zhì)量并不是外界傳的那么差，我相信通過(guò)我們行之有效的工作，華銳定能擺脫因?yàn)檫\(yùn)維和出質(zhì)保造成的被動(dòng)局面。

客觀地看，華銳風(fēng)電機(jī)組在很多風(fēng)電場(chǎng)的運(yùn)行情況很不錯(cuò)，好風(fēng)電場(chǎng)的比例之高出乎我的預(yù)料。比如華陽(yáng)海陽(yáng)風(fēng)電場(chǎng)、華電萊州風(fēng)電場(chǎng)、大唐萊州風(fēng)電場(chǎng)、華能利津風(fēng)電場(chǎng)，等等。2014年，這些風(fēng)電場(chǎng)的華銳風(fēng)電機(jī)組年平均可利用率都超過(guò)了98.86%。通過(guò)對(duì)這些以及更多的風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)維案例進(jìn)行深入的研究，我們看到一個(gè)基本事實(shí)，就是無(wú)論是華銳運(yùn)維還是業(yè)主自主運(yùn)維，只要做好常規(guī)的運(yùn)維以及故障快速響應(yīng)，華銳風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)行業(yè)績(jī)還是令人滿意的。

同時(shí)，我們也看到了不好的風(fēng)電場(chǎng)案例，盡管數(shù)量比較少，但它們對(duì)業(yè)主、對(duì)華銳的負(fù)面影響卻很大。正因?yàn)檫@樣，華銳加大了對(duì)“差風(fēng)電場(chǎng)”的技術(shù)改造力度來(lái)減少故障率、提高發(fā)電量，增加用戶價(jià)值。

比如蒙能興安盟科右前旗49.5MW項(xiàng)目，該項(xiàng)目2008年安裝華銳33臺(tái)1.5MW風(fēng)電機(jī)組，2009年投運(yùn)，屬于華銳早期的風(fēng)電機(jī)組，問(wèn)題比較多，遲遲出不了質(zhì)保。今年3月，華銳“專項(xiàng)工作組”赴公主嶺項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，就具體問(wèn)題同業(yè)主進(jìn)行深入交流，達(dá)成共識(shí)。隨后，華銳確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，和項(xiàng)目組一起立即投入到項(xiàng)目技術(shù)解決方案、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)管理辦法以及備品備件供應(yīng)計(jì)劃的研究和制定中，可以說(shuō)是爭(zhēng)分奪秒。這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)改造涉及到變頻器優(yōu)化、風(fēng)電機(jī)組性能優(yōu)化、接觸器改造、防雷優(yōu)化、發(fā)電機(jī)改造、齒輪箱油溫技改等多項(xiàng)內(nèi)容，每一項(xiàng)都力求做到完美。從技改的初步結(jié)果看，風(fēng)電機(jī)組故障率明顯下降，風(fēng)電機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，風(fēng)電場(chǎng)整場(chǎng)可利用率從技改前的88%提升到97%，大大提升了整場(chǎng)發(fā)電量。

可以說(shuō)，在風(fēng)電機(jī)組技改方面華銳付出了很大的成本，但為了業(yè)主的利益和重塑華銳，這種付出是值得的。華銳的努力也得到了業(yè)主的良好反饋，僅華東區(qū)域就有多個(gè)業(yè)主給華銳送來(lái)錦旗和感謝信，這對(duì)華銳是鼓勵(lì)。

《風(fēng)能》：風(fēng)電運(yùn)維已成為行業(yè)的一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”問(wèn)題，有些公司希望從業(yè)主方拿到華銳風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)維業(yè)務(wù)，對(duì)此您怎么看？

閔斌：我向近兩年為華銳風(fēng)電機(jī)組運(yùn)維付出努力、進(jìn)而幫助華銳客戶降低損失的第三方公司表示感謝！對(duì)于華銳風(fēng)電機(jī)組的后運(yùn)維話題，我認(rèn)為不同廠家之間的風(fēng)電機(jī)組技術(shù)存在差異，更重要的是，從風(fēng)電機(jī)組全生命周期的運(yùn)維角度看，華銳風(fēng)電機(jī)組的后運(yùn)維還是由華銳來(lái)做更好，我們也愿意向業(yè)主提供全方位的服務(wù)。

華銳新班子提出“重塑華銳，力臻卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，重新明確、強(qiáng)調(diào)“以客戶為導(dǎo)向、以客戶滿意為目標(biāo)”作為華銳的理念，我們將通過(guò)自己的努力為行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。