如何用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣產(chǎn)品

張小平

互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的東西是價(jià)值觀和用戶體驗(yàn)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，往往通過(guò)自己的產(chǎn)品來(lái)表達(dá)對(duì)這世界的看法。

用戶體驗(yàn)不存在落地的問(wèn)題，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)就是從地上長(zhǎng)出來(lái)的，也就是用戶在實(shí)際生活中的痛點(diǎn)需求。如嘀嘀打車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人張博談到，他之所以創(chuàng)業(yè)，是源自在百度公司工作時(shí)候的痛苦經(jīng)歷：每次加班到很晚回家時(shí)，公司門(mén)口蹲守的出租車(chē)司機(jī)，一聽(tīng)他的家很偏僻，送他回家后可能就要空駛回來(lái)，所以不愿意載他，乘客老為打不著車(chē)痛苦；而他和出租車(chē)司機(jī)聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們同樣為高達(dá)30%-40%的空駛率而痛苦。供需雙方都痛苦，這中間便是像嘀嘀打車(chē)之類(lèi)的軟件巨大的生存空間。

自己是最好的用戶體驗(yàn)師。騰訊財(cái)付通負(fù)責(zé)人徐曼麗介紹，微信紅包這款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是源自于騰訊公司內(nèi)部員工的“游戲之作”——騰訊總部在廣東，公司內(nèi)部一直以來(lái)都有過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)紅包、搶紅包的習(xí)俗，員工們一過(guò)年就要到各級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)門(mén)口去搶紅包。有人就想，能否開(kāi)發(fā)一款在網(wǎng)上搶紅包的產(chǎn)品，這樣也避免了樓上樓下?lián)尲t包之苦。這款產(chǎn)品推出后，先在公司內(nèi)部試用，而后推向公司外部，想不到一炮而紅。

人的一切消費(fèi)行為，都是可測(cè)、可跟蹤、可數(shù)據(jù)化的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶體驗(yàn)，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)賦能。如嘀嘀打車(chē)?yán)梦恢脭?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到，在高峰期，呼叫打車(chē)的乘客和等客的出租車(chē)司機(jī)往往不在同一區(qū)域，供需雙方信息不對(duì)稱(chēng)，位置數(shù)據(jù)背后顯示的是用戶的痛點(diǎn)需求，可以通過(guò)事先調(diào)配空駛出租車(chē)前往高呼叫率的地區(qū)，從而解決這一問(wèn)題。

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣自己的產(chǎn)品，以下幾點(diǎn)值得研究——

1.賦予產(chǎn)品時(shí)尚感和尊嚴(yán)感?？斓拇蜍?chē)創(chuàng)始人陳偉星主張，通過(guò)技術(shù)和品牌宣傳，讓消費(fèi)者改變觀念，將打車(chē)變成一件很有時(shí)尚感和尊嚴(yán)感的事情。

2.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。陳偉星提到，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)很重要，讓最合適的司機(jī)去載最合適的乘客，讓最合適的用戶匹配最合適的產(chǎn)品。

3.讓產(chǎn)品變成故事，讓用戶為情感或情緒而買(mǎi)單。如馬佳佳的避孕套，已經(jīng)脫離產(chǎn)品的原來(lái)屬性，變成一件很有故事和品味的文化用品。

4.為產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)和定制服務(wù)。雕爺牛腩是典型的互聯(lián)網(wǎng)美食產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)品牌設(shè)計(jì)，不強(qiáng)制性傳播，而是讓你主動(dòng)地進(jìn)行社交化傳播。比如它的很多菜品，用到了干冰等做造型，這些東西已經(jīng)脫離了菜品本來(lái)的屬性，讓你情不自禁地用手機(jī)去拍攝并傳播。

5.讓產(chǎn)品與社會(huì)爆點(diǎn)事件或某種社會(huì)普通情緒聯(lián)系起來(lái)。百度品牌溝通部總監(jiān)徐繼業(yè)介紹，在推廣百度地圖時(shí)，就利用了春節(jié)這個(gè)中國(guó)人感情最濃烈的時(shí)期，策劃制作推出了“百度地圖春節(jié)人口遷徙大數(shù)據(jù)”，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其擁有的LBS（基于地理位置的服務(wù)）大數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算分析，并采用創(chuàng)新的可視化呈現(xiàn)方式，在業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)了全程、動(dòng)態(tài)、即時(shí)、直觀地展現(xiàn)中國(guó)春節(jié)前后幾十億人口大遷徙的軌跡與特征，被央視新聞聯(lián)播數(shù)次報(bào)道，在社會(huì)上引起了巨大反響。