警惕加盟店陷阱

編者按：加盟店模式在法律上稱為特許經(jīng)營，雙方簽訂的《加盟合同》實(shí)質(zhì)上就是商業(yè)特許經(jīng)營合同。現(xiàn)實(shí)中，加盟騙局屢見不鮮，為此，本期整理幾則相關(guān)案例，以供參考。

一、加盟保證金是否必須支付

案例：孫某無意間看到一家餐飲公司的項(xiàng)目加盟廣告，覺得前景十分樂觀，躍躍欲試。經(jīng)過與該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，雙方達(dá)成合作意向。但在簽訂加盟協(xié)議前，餐飲公司卻提出，為確保加盟協(xié)議的順利履行，孫某需向其支付加盟保證金5萬元。孫某十分疑惑，不清楚這個(gè)加盟保證金是什么性質(zhì)的費(fèi)用？是否必須要支付？協(xié)議期滿，保證金能否退還？

說法：依據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》（商務(wù)部令2004年第25號(hào)）的規(guī)定，特許經(jīng)營雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平合理的原則商定特許經(jīng)營費(fèi)和保證金。保證金是指為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許人向被特許人收取的一定費(fèi)用。合同到期后，保證金應(yīng)退還被特許人。同時(shí)，《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第485號(hào)）第16條規(guī)定，特許人要求被特許人在訂立特許經(jīng)營合同前支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向被特許人說明該部分費(fèi)用的用途以及退還的條件、方式。

總之，特許經(jīng)營中收取保證金并不違法。但是否收取保證金、收取多少保證金，取決于雙方協(xié)商自愿。現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)特許經(jīng)營商會(huì)要求收取保證金作為特許加盟的條件。

除非有特殊約定，或者存在款項(xiàng)抵扣，特許合同到期時(shí)，應(yīng)退還保證金。這里的關(guān)鍵是“特殊約定”。因此，被特許人應(yīng)詳細(xì)審查特許合同中關(guān)于什么情況下不退還保證金或扣減保證金的條款，這實(shí)為一種變相的違約金。如果覺得難以接受，則可以爭(zhēng)取修改（但現(xiàn)實(shí)中特許合同多為格式合同，很少允許修改）；如果不能修改，則應(yīng)該在特許經(jīng)營中盡量避免此類情形的發(fā)生。

二、加盟合同的效力

案例：汪某對(duì)A公司“香車一族”汽車用品品牌加盟廣告頗為動(dòng)心，在咨詢加盟事項(xiàng)過程中A公司的工作人員表示，“香車一族”乃是注冊(cè)商標(biāo)，品牌強(qiáng)大，公司實(shí)力雄厚，加盟店眾多且利潤豐厚。

汪某不久便與A公司簽訂了《加盟合同》，并當(dāng)場(chǎng)支付加盟費(fèi)8萬元及保證金1.5萬元。此后不久，汪某發(fā)現(xiàn)，A公司從事該業(yè)務(wù)不到一年，對(duì)加盟店經(jīng)營缺少支持，“香車一族”商標(biāo)也沒有正式注冊(cè)，而且該公司常常不能正常結(jié)算貨款。汪某的加盟店因經(jīng)營困難最終停業(yè)。汪某與A公司交涉，但后者拒絕退回加盟費(fèi)與保證金。汪某最終將A公司告上法庭，請(qǐng)求撤銷雙方簽訂的《加盟合同》，要求A公司返還已經(jīng)支付的加盟費(fèi)及保證金并賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

（注：本案例中“香車一族”為虛構(gòu)品牌，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座）

說法：本案的焦點(diǎn)即加盟合同是否存在欺詐等可撤銷的理由，或者是否無效。主要考慮如下因素：一是A公司是否具備“兩店一年”的條件。《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定：特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2個(gè)直營店，并且經(jīng)營時(shí)間超過1年。如果不具備該條件，那么從事特許經(jīng)營就是違法的。二是A公司是否擁有注冊(cè)商標(biāo)。《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》對(duì)此規(guī)定：擁有注冊(cè)商標(biāo)是特許人的條件之一。三是A公司是否有欺詐行為。也就是說，A在宣傳材料、合同簽訂過程中，有沒有對(duì)汪某進(jìn)行虛假宣傳，提供不真實(shí)的信息（例如謊稱有注冊(cè)商標(biāo)，有眾多加盟店），導(dǎo)致汪某在受到欺詐的情況下簽訂《加盟合同》。

實(shí)踐中，法院需要綜合考慮上述因素來判決加盟合同（即特許經(jīng)營合同）是否有效，是否可以撤銷。“兩店一年”與注冊(cè)商標(biāo)是不是加盟合同的必要條件，司法實(shí)踐中存在爭(zhēng)議。有案例認(rèn)為，即使不具備“兩店一年”或注冊(cè)商標(biāo)，簽訂特許經(jīng)營合同仍為有效。此時(shí)加盟一方仍可以考慮主張受到欺詐而撤銷合同。具體到本案，張某撤銷合同于法有據(jù)。

三、加盟店經(jīng)營活動(dòng)造成第三人損害，總部是否承擔(dān)責(zé)任

案例一：甲在乙加盟店購買了一臺(tái)筆記本電腦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電腦存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。甲要求乙退貨遭拒。經(jīng)查乙加盟店所在的特許體系總部為丙公司。問：甲能否直接向丙公司提出退貨并賠償損失的請(qǐng)求？

案例二：A到B加盟店去購買電器，結(jié)果在試用過程中，因電器發(fā)生漏電，造成A重傷，住院治療花去醫(yī)療費(fèi)等共計(jì)3萬元，而且導(dǎo)致A傷殘。這種情況下，A能否直接向B加盟店的總部C公司提出損害賠償?shù)恼?qǐng)求？

說法：上述兩個(gè)案例的區(qū)別在于責(zé)任性質(zhì)不同。案例一屬于違約責(zé)任，也就是合同責(zé)任；案例二屬于侵權(quán)責(zé)任，即一方侵害了另一方的權(quán)利。首先應(yīng)當(dāng)明確的是，總部與加盟店是兩個(gè)主體之間的合同關(guān)系，不是總公司與分公司之間的關(guān)系，并不承擔(dān)必然的連帶責(zé)任。從這一點(diǎn)，我們可以推論：案例一中，加盟店與客戶或第三方簽署的合同，總部并不承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)“合同的相對(duì)性”（即只有合同的當(dāng)事人才需要承擔(dān)合同引起的法律后果），加盟店經(jīng)營中對(duì)第三人的合同責(zé)任，總部無需承擔(dān)（除非總部對(duì)第三人確有承諾）。當(dāng)然就本案而言，如因總部丙公司提供的電腦質(zhì)量存在問題，加盟店乙在向第三人甲承擔(dān)責(zé)任后，可以依法追究丙公司的違約責(zé)任。

案例二中，加盟店經(jīng)營時(shí)對(duì)第三人的侵權(quán)責(zé)任，總部應(yīng)否承擔(dān)？根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》等法律規(guī)定，加盟經(jīng)營中發(fā)生的侵權(quán)行為屬于一般侵權(quán)行為，應(yīng)按照過錯(cuò)原則確定責(zé)任。如果給顧客造成的侵害并非由于總部的過錯(cuò)，也不是總部人員造成的，那么總部就不承擔(dān)責(zé)任（總部在經(jīng)營指導(dǎo)與管理上的疏漏，一般也不構(gòu)成法律上的過錯(cuò)）。但是，如果是由于總部生產(chǎn)的產(chǎn)品造成侵權(quán)，那么根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家應(yīng)就產(chǎn)品質(zhì)量造成的侵權(quán)對(duì)受害人承擔(dān)責(zé)任。

四、常見的加盟騙局

案例：肖某看到自家樓下的飾品店生意很紅火，就動(dòng)了做生意的心思，并很快被一家飾品公司的宣傳打動(dòng)，在未對(duì)該公司飾品進(jìn)行深入了解的情況下，便草率地與飾品公司簽訂了特許加盟合同，并支付了加盟費(fèi)及保證金。加盟后，令肖某大吃一驚的是，飾品公司發(fā)過來的貨并非品牌飾品，而是一些價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品。經(jīng)過明察暗訪，肖某發(fā)現(xiàn)，這些飾品是從本市某小商品市場(chǎng)上買來的，特許方更換包裝后發(fā)給加盟者賺取差價(jià)。

說法：很多沒有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，往往因?yàn)橘Y金、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)等條件的不足，于是選擇加盟的方式涉足商海。但令人遺憾的是，加盟受騙事件屢見不鮮。加盟騙局通常有以下幾種：第一，虛假宣傳，大肆鼓吹。加盟特許方往往通過網(wǎng)絡(luò)和其他廣告形式進(jìn)行虛假宣傳，特別是鼓吹加盟項(xiàng)目投資回報(bào)率高，以此來吸引那些急功近利的加盟者。第二，名為“特許加盟”，實(shí)為高價(jià)銷售。很多“特許加盟”不過是一個(gè)美麗的幌子，真正的目的是為了高價(jià)售賣商品。等款項(xiàng)到手，加盟特許方就逃之夭夭，加盟者只能自認(rèn)倒霉。第三，內(nèi)外勾結(jié)，引誘加盟者上鉤。一些特許人通過前期對(duì)幾個(gè)加盟店的包裝和造勢(shì)，與加盟店內(nèi)外勾結(jié)，讓考察者以為生意很紅火，吸引考察者加盟。一旦真有人加盟了，特許方就只顧收取加盟費(fèi)、管理費(fèi)，而對(duì)加盟者的利益置若罔聞。第四，格式合同陷阱。加盟方與特許經(jīng)營者簽訂的通常是格式合同，格式合同中有許多對(duì)加盟方不利的條款。許多加盟者沒有仔細(xì)閱讀就草率簽約，結(jié)果被騙。

在選擇加盟某一項(xiàng)目前一定要注意以下事項(xiàng)：第一，保持理智，謹(jǐn)慎選擇加盟項(xiàng)目。切勿盲目相信特許經(jīng)營者的夸大宣傳，特別是不切實(shí)際的高投資回報(bào)率。第二，細(xì)致考察，全面了解擬加盟項(xiàng)目。在簽約前，一定要深入了解擬加盟項(xiàng)目市場(chǎng)前景，最好能實(shí)地走訪幾家加盟店進(jìn)行考察，了解其經(jīng)營狀況。第三，簽約前仔細(xì)閱讀合約內(nèi)容，以確保自身權(quán)益。對(duì)于合約中任何不明白的問題，都要在簽約前向總部詢問清楚，必要的時(shí)候，可以咨詢律師或其他專業(yè)人員。切莫以為加盟合約都是總部制式的格式文本，不可修改。退一步講，即便是不允許對(duì)合約文本進(jìn)行修改，如發(fā)現(xiàn)合約中存在重大法律風(fēng)險(xiǎn)的，加盟者可以及早退出，避免上當(dāng)受騙。第四，最后應(yīng)注意的是，合約簽訂之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份。加盟者一定要保留一份合同文本，才能清楚了解合約內(nèi)容，發(fā)生糾紛時(shí)，也才能確保自身權(quán)益。

（摘編自《光彩》）