圍繞工業客戶 巧做服務文章
——駐馬店供電公司電量增長探析

_黃文靜

“駐馬店公司能夠在全省售電量總體下滑的形勢下實現電量穩增，我們的供電服務舉措功不可沒。”10月21日，駐馬店供電公司營銷專業相關負責人說。

在各地市供電公司電量構成中，工業電量大都占據半壁江山，駐馬店公司也不例外，工業電量占公司整體售電量的60%以上。因此，工業電量的波動對年度售電量帶來的影響將是“牽一發而動全身”的效應。駐馬店公司將目光重點鎖定全市工業大戶，圍繞服務做文章，努力增供擴銷，保存量、挖潛量，確保實現電量穩增態勢。

“管家式”服務讓客戶用電舒心

駐馬店華中正大有限公司是泰國正大集團與中方共同出資組建的一家中外合資企業。該公司主導產品飼料級金霉素預混劑屬抗生素發酵產品，目前年產能25000噸，產品半數以上出口國外，每年可實現出口創匯3000多萬美元，年用電量7000多萬千瓦時。

“公司生產基本都采用自動化控制，尤其是金霉素的生產過程屬于生物發酵過程，對溫控要求非常嚴格，必須在恒溫環境下進行，超出溫度范圍就會出現菌種變異，控溫設備停電超過15分鐘，菌種就會出現缺氧死亡。”華中正大公司安全生產部邊主任向筆者介紹說。

根據華中正大公司特殊生產實際，駐馬店公司為其量身定制了科學的供電方案，建設了以110千伏遂平關王廟變電站（關4、關5雙回路）為主供電源，以110千伏金發變電站為備用電源的雙回路、雙電源供電架構，為該公司正常生產經營提供了充足的電力保障。

“供電公司每隔一段時間都會來走訪，公司出現用電問題都能及時得到解決，暫時不能處理的問題都會向我們說明原因，可以說為我們的生產用電提供了全程保障。”華中正大公司生產銷售部石經理說。

據了解，今年春節期間，為保障轄區大工業客戶生產經營正常用電，駐馬店公司針對所屬相關線路設備開展了專項巡視工作。農歷大年三十上午，巡視人員發現110千伏關王廟變電站的華中正大公司出線電纜頭出現發熱缺陷，遂即向公司進行匯報，并迅速制定搶修方案，組織人員進行搶修，及時消除了設備缺陷，避免了企業損失。

“近年來，隨著供電企業對電網設備的升級改造，設備更加智能化，供電質量和可靠性也在逐年提高。有了高效、周到的供電后勤服務作保障，我相信公司的發展前景會越來越好。”石經理的話語里充滿了自信。

駐馬店公司用電檢查人員到天方藥業公司走訪檢查

延伸服務讓客戶用電省心

“這么多年來，供電公司一直無償擔負我們自有設備的日常維護工作，使我們在供電設備維護上省了不少心。”提到供電服務，駐馬店天方藥業有限公司電氣車間程主任的感觸更深。

駐馬店天方藥業有限公司前身是駐馬店地區制藥廠，以新藥開發、化學原料藥、生物原料藥、中藥及成品制劑生產、銷售為主的大型醫藥工業企業，是全國520家重點企業之一，也是國家科技部和中科院共同認定的高新技術企業，產品遠銷國外。

作為駐馬店公司用電量第二大戶，天方藥業公司年用電量在2.6億千瓦時左右。由于生產用電需求，該公司內部自建110千伏變電站一座，目前擁有主變2臺，總容量7.15萬千伏安，10千伏變壓器30余臺，供電回路近50條。

據程主任介紹，制藥企業對用電質量要求非常高，供電可靠性必須100%，停電一分鐘，企業將損失上千萬元。由于該公司變電站為1997年建成投運，運行時間已將近20年，部分線路、設備出現老化、銹蝕現象，給公司用電安全帶來潛在隱患。該公司與駐馬店供電公司進行溝通后，駐馬店公司主動提出無償承擔該公司供電設備日常維護工作，并且對該公司所有安全工器具給予免費校驗。

“我們公司供電線路、設備較多，日常維護任務很重，供電公司能主動為客戶分憂讓我們很受感動。”程主任說。基于此，天方藥業公司在對有資質的單位進行了綜合比對后，認為供電企業服務專業周到，技術、設備也都比較先進，便將該公司每年一次的設備春檢預試任務也委托給駐馬店供電公司來完成。

“出現設備故障供電公司都是第一時間趕來解決，計劃檢修也都提前通知，這么多年沒有出現過意外停電現象。”當筆者問起目前供電可靠性是否滿足公司要求時，程主任說道。

今年4月份，天方藥業站內調度屏信號顯示直流接地，該公司工作人員立即將情況向駐馬店公司進行了匯報，并請求派人幫助查找故障原因，駐馬店公司檢修試驗專業保護二班班長陳軍接到任務后，迅速帶領班組人員趕到天方藥業公司，經過認真排查，最終找到從該公司主變到車間分變的二次線路出現絕緣破損，造成直流接地故障，經過緊張搶修，及時排除了“險情”。

“近兩年，公司配合駐馬店市政府老城區改造規劃，對廠區、車間正逐步實施整體搬遷，搬遷完成后，公司生產規模將會進一步擴大，屆時公司也將根據實際情況對變電設備進行擴容，用電量較目前肯定還將會有大幅提升。”最后，程主任向筆者介紹。