楊元慶：變革的聯想

李瀛寰

楊元慶：變革的聯想

李瀛寰

既有謙遜的姿態，也顯現出急切的心態，骨子里則是更大的野心；楊元慶認為，聯想應該把自己看成是一個傳統企業，只有傳統企業才要轉型

既有謙遜的姿態，也顯現出急切的心態，骨子里則是更大的野心，這是TechWorld大會上的聯想和楊元慶。

今年50歲的楊元慶1989年加盟聯想，最初只是一名普通的銷售人員，在計算機銷售過程中事必躬親，甚至包括用自行車給客戶送貨。后來，柳傳志慧眼識英才，把楊元慶提升為PC業務部門掌門。

楊在2001年成為聯想總裁，并成為中國最富有的人之一。但現在他必須帶領聯想這個中國科技代表企業進行自我變革。

“聯想認為自己很傳統，所以我們要通過變革轉型的方式，來使得自己更加適應互聯網時代的要求。”盡管在今年的聯想誓師大會上，楊元慶已經公開向全體員工喊話“徹底改變自己，推動徹底快速轉型”，但在隨后的采訪，楊元慶顯示了謙遜的一面，他更尖銳地指出，聯想應該把自己看成是一個傳統企業，只有傳統企業才要轉型。

楊元慶仍認為聯想的轉型還“不夠快”。他在TechWorld大會的演講中表示，現在的聯想需要快速、徹底地轉型，“包括我們的銷售模式要變，服務模式要變，甚至是我們的生態制造模式都要轉變。”

楊元慶這番喊話體現楊式變革之下的諸多聯想。

變革之一：以用戶為中心

“各種互聯看似錯綜復雜，但它就像一棵大樹，再枝繁葉茂、盤根錯節，也只有一個根、一個主線，那就是用戶……從以產品為中心的公司，向以用戶為中心的公司轉變，從銷售產品向經營客戶轉變，這就是我們新的使命。”楊元慶在TechWorld大會的演講中說道。

從以產品為中心到以用戶為中心，聯想之前在產品研發等諸多流程中其實早已貫徹，但這一次，楊元慶從整個公司戰略層面再次明晰聯想的價值觀坐標，聯想將是一家“以用戶為中心”的公司，聯想的“為”與“不為”都將圍繞著這個坐標前進。

楊元慶表示，在“以用戶為中心”的轉變中，聯想要在產品和業務模式上實現徹底的轉型。

變革之二：硬件+軟件+服務平臺的“三位一體”

“無論你是安卓，還是Windows的用戶，聯想提供的設備都不再僅僅是硬件，而將是硬件+軟件+服務平臺的結合，是‘三位一體’的設備。”這一次，聯想站在用戶的角度確立了轉型的方向—用戶需要的是整合后的卓越體驗，不再只是單一的設備，所以聯想要提供的也是組合好的“三位一體”的設備。

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此前，楊元慶曾提出過優勢三疊加的戰略路線，第一步，從PC領域拓展到整個移動領域;第二步，從前端的智能設備，拓展到后臺基礎設施;第三步，為全部的硬件設備插上軟件的翅膀，打造云服務業務，構成完整的聯想產品體驗。

但這些優勢疊加，是從聯想角度出發的，而這一次“三位一體”的優勢疊加，則是從用戶角度思考的結果。一個視角的變化，也可以看出聯想這次的變革，開始深入骨髓。

變革之三：業務模式邁向“多點接觸”

“從與用戶的單點接觸轉向多點接觸，將每一個用戶轉化為關系型客戶。”在業務模式上，楊元慶則提出要在與用戶接觸的每一個環節與用戶建立互動，把每一個用戶轉化為關系型客戶。

楊元慶提出了從“單次購買”邁向“多點接觸”，真正擁有每個接觸點，與用戶建立更加緊密的聯系。“如果過去與用戶的關系至多是個‘點頭之交’，現在則是恨不得要與用戶談一場戀愛。”他說道。

楊還在演講中多次提到“社交媒體”，甚至楊元慶還在微博上秀出了自己的“私房照”。在誓師大會現場，楊元慶要求聯想經理層以上的員工在社交媒體中“開張迎客”，為聯想產品代言，跟用戶展開互動。

變革之四：組織架構調整，化大兵團為小分隊

一直以來，聯想按照業務功能將公司部門劃分成研發、產品、供應、市場銷售等部門，這樣的結構下，用戶反饋的鏈條很長。

為此，楊元慶說：“我們要對客戶進行細分，打破大兵團的疆界，建立起快速反應，快速決策，快速行動的小分隊。”

在日前公布的新聯想組織架構中，蘭奇任職聯想集團總裁，Gery Smith負責個人電腦業務集團和企業級業務集團；劉軍負責聯想移動業務集團，賀志強則負責聯想云服務業務。

這樣的組織架構調整僅僅是第一步，楊元慶稱，聯想下一步還需要深入思考，讓組織架構更靈活，也更加專注于各個用戶細分市場。

變革之五：新雙拳戰略

聯想在上一個財年中表現不俗，但在新財年中，聯想集團制定了更為激進的策略，各條產品線的業績目標都有了大幅度提高。其中，PC目標是銷售7000萬臺，全球市場份額達到23%;服務器的市場份額要從現在的21.5%提升至25%;云服務實現月活躍用戶1億，營收翻番。尤其值得一提的是，今年聯想手機業務要發動猛烈攻勢，目標銷量1億臺。

為了沖刺新的業績目標，聯想集團再次提出了“保衛+進攻”的雙拳戰略。此前的雙拳戰略是楊元慶出任聯想集團CEO以來，為聯想制定的業務發展策略，主要圍繞PC業務，并且主要保衛中國市場的地位，在其他區域市場進攻。

聯想的新雙拳戰略也有全新的內容，聯想的PC和企業級業務成為保衛型業務，以實現利潤為重心；而移動業務和云服務業務是進攻型業務，成為聯想未來要拿下的市場。

過去幾年聯想的業績證明了雙拳戰略的成功，現在要在業務多元化之下再次成功，聯想面臨的挑戰更大。尤其在聯想需要進攻的市場上，在移動業務和云服務領域，競爭者眾多，強手云集。

所以，楊元慶強調，聯想應該把自己看成是傳統企業，必須全面轉型，而且楊元慶還對員工表示，變革不能只停留在口頭上，而要在每一個團隊的努力之中。楊元慶關于“聯想是傳統企業”的定位，一語道出了聯想的進取心態。