圍手術期親情護理服務在手術室護理管理中應用價值觀察

楊偉

吉林省結核病醫院手術室，吉林長春 130500

親情護理服務是一種常規護理基礎上的額外護理措施，目的在于提高患者滿意度，并且提高護患關系[1]。將患者當親人對待可以使患者感受到護理工作人員的誠意，也可提高護理滿意度。而親情護理服務的實施具有難度，對護理人員的要求較高，因此在護理管理中進行相關培訓、指導，并且將親情護理服務落到實處對患者有利，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該院自2012年8月—2014年10月收治的擇期手術患者140例，隨機將其分為觀察組和對照組，觀察組70例，其中男37例，女33例，年齡在21-61歲，平均年齡（40.3±6.4）歲；骨科 12例，婦產科 13例，泌尿外 20例，普外科25例；大學以上7例，大學12例，高中22例，初中17例，小學6例，文盲6例；農民29例、職員17例、個體20例、其他4例；對照組70例，其中男39例，女 31 例，年齡在 20～59 歲，平均年齡（40.0±6.5）歲；骨科12例，婦產科12例，泌尿外21例，普外科25例；大學以上8例，大學13例，高中21例，初中16例，小學5例，文盲7例；農民28例、職員16例、個體 21例、其他5例；兩組擇期手術患者就診科室、年齡及性別等方面比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規護理管理，觀察組則采取圍手術期親情護理服務管理，指導護士定期進行操作技術培訓，定期聽圍手術期親情護理服務實施方法的講座，以培養護士的理論能力，定期進行考核，不定期進行抽查[2]。指導護士在術前關注患者的心態問題，護士要學會以對待親人的態度對待患者，多關心、多愛護，多與患者溝通，以緩解患者心理恐懼、焦慮等負面情緒。這對手術有一定的影響，需要不定期進行抽查，觀察護士是否達到要求。指導護士術中要保證手術室內的溫度、濕度，麻醉時安撫患者的情緒，幫助患者遮蓋身體，避免不必要暴露，給予患者足夠的尊重，這樣可以使患者得到尊重及關懷的感覺，可以根據護理質量滿意度調查問卷對護士的行為進行評估。術后要指導護士學會送患者回病房，幫助患者擦身，講解注意事項，密切觀察，時刻關心，可以減少不必要的醫療糾紛，提高滿意度。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者術前1 d、麻醉前的心率、血壓，并對兩組患者的睡眠時間、舒適度、并發癥發生情況進行記錄，對護理質量滿意度進行調查；舒適度采取美國的舒適護理專家所制定的簡化舒適狀況量表進行評價，包括環境、社會文化、心理及生理4個維度[3]；護理質量滿意度則采取自擬護理質量調查量表進行評價[4]。

1.4 統計方法

數據采用專業SPSS 17.0軟件進行統計學分析處理。 計數資料用率（%）表示，計量資料以（±s）表示，組間t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0.05差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組術前1 d、麻醉前的心率及血壓水平

觀察組麻醉前心率、血壓水平均低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。對照組麻醉前心率、血壓均高于術前 1 d，差異有統計學意義（P＜0.05），見表 1。

表1 兩組術前1 d、麻醉前的心率及血壓水平比較（±s）

表1 兩組術前1 d、麻醉前的心率及血壓水平比較（±s）

注：與對照組比較，*P＜0.05；與術前 1 d 比較，#P＜0.05。

組別 例數 心率 血壓術前1 d 麻醉前 術前1 d 麻醉前觀察組對照組70 70 86.33±5.52 87.44±8.45（89.43±6.63）*（103.65±6.44）#113.38±8.75 115.54±5.88（121.18±8.66）*（145.09±4.63）#

2.2 兩組睡眠時間、舒適度

觀察組睡眠時間、舒適度均優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表 2。

2.3 兩組并發癥及護理質量滿意度

觀察組并發癥0例（0.00%），護理質量滿意68例（97.14%），對照組并發癥2例（2.86%），護理質量滿意56例（80.00%），兩組并發癥發生率比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。觀察組護理質量滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

表2 兩組睡眠時間、舒適度比較（±s）

表2 兩組睡眠時間、舒適度比較（±s）

注：與對照組比較，*P＜0.05。

組別 例數 睡眠時間（h） 舒適度（分）觀察組對照組70 70(6.6±2.0)*4.3±1.1(8.23±2.11)*6.14±1.30

3 討論

隨著生活水平增加，人們的健康意識也越來越高，需要高質量的臨床護理來滿足患者日益遞增的需求。常規的護理方式現階段收效甚微，患者滿意度不高，需要進行改良。管理方式在護理方法改良方面可起到十分重要的作用，獨特而有效的管理方式可以改變臨床護理方式，從而使護理更加有針對性，并且更加高質量[5-6]。

親情護理服務是一種特殊的臨床護理方法，護理管理人員對護理人員進行有針對性的培訓，使親情護理服務順利開展，主要在術前、術中、術后，護理人員像對待親人一樣對待患者，將感情以及誠意傳達給患者，調節患者情緒，改善護理管理，提高患者依從性，可以收到較好的臨床效果。而親情護理服務對臨床護理人員要求較高，需要臨床護理人員有著很高的職業素養，并且有一定的應變能力，在處理對患者的關系上熱情細心，且可以應對不同文化水平、不同心理特征的人群。因此需要護理管理人員對親情護理服務實施細則進行普及，并且教導護理人員實施中需要注意的問題，將親情護理服務在常規護理的基礎上實施。該研究結果顯示，經過培訓、指導，親情護理服務實施順利，觀察組患者舒適度更高，且有著更高的護理滿意度。說明在管理工作中有針對性地開展親情護理服務培訓，使護理工作可以順利實施。

[1]楊靜.圍手術期親情護理服務在手術室護理管理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(15):70-71.

[2]黃曉明,廖瑞熹,賴妮,等.圍手術期親情護理服務在手術室護理管理中的應用效果分析[J].當代護士，2014(11上旬刊):26-28.

[3]李珍珍.手術室護理管理中圍手術期親情護理服務應用價值分析[J].醫學信息,2013(25):321.

[4]李新宏.親情護理服務在護理管理中應用的效果評價[J].中國傷殘醫學,2013(9):415-416.

[5]楊春燕.圍手術期親情護理服務在手術室護理管理中應用的效果評價[J].中國衛生標準管理,2014,(17):124-125.

[6]張建英.親情護理服務對患者的手術耐受性及護理質量的評價[J].牡丹江醫學院學報,2013,34(6):93-95.