圖書館非圖情專業館員轉型探析?

謝穗芬　張淑香　師曉青（山東大學（威海）圖書館，山東威海264209）

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圖書館非圖情專業館員轉型探析?

謝穗芬張淑香師曉青
（山東大學（威海）圖書館，山東威海264209）

[摘要]圖書館正處于服務轉型期，在圖書館人員結構中占相當比例的非圖情專業館員如何轉型成為值得關注的問題。結合《（世界/IFLA）圖書館員職業道德準則（草案）》，從職業素養的角度探討非圖情專業館員的轉型，分析非圖情專業館員轉型的優勢，提出轉型的策略與具體措施。

[關鍵詞]高校圖書館非圖情專業館員轉型IFLA

[分類號]G251

*本文系國家社科基金項目“我國圖書館員職業化問題研究”（項目編號：11XTQ003）成果。

圖書館服務的轉型，帶來館藏結構的重大轉變，大量圖書被密集收藏，靈活、多元、生態成為圖書館空間布局的必要因素，為用戶提供休閑、開放、自主、智能、協作式學習與交流場所，促進知識交流與創新，將是未來圖書館努力的方向[1]。服務的創新對館員素養的要求更高，圖書館非圖情專業館員面臨較大的挑戰，如何成功轉型是我們需要關注的問題。

1圖書館從業人員結構分析

服務的轉型帶來館員素質的提升，目前國內圖書館從業人員可分為兩大類，一類是專業館員，是指具有圖情專業背景或計算機專長的館員，這類館員經過專業知識積累，分布在圖書館的核心業務崗位，如采訪、編目、參考咨詢、系統軟硬件維護等崗位，這類館員不存在轉型問題。另一類是非專業館員，是指沒有圖情專業背景，學歷層次較低的館員，這些館員多數從事傳統借還、閱覽業務[2]。隨著圖書館服務的深化，傳統借還業務的萎縮，非專業館員在圖書館服務轉型期將面臨嚴峻的考驗。針對非專業館員面臨的嚴峻考驗，我們面向全國東、中、西三大地區，涉及省、市、縣級公共圖書館和高校圖書館，為館員設計并發放相關問卷1500份，回收有效問卷1253份，以下分析有助于我們更清楚地了解圖書館從業人員結構狀況。

1.1圖書館員自我認知分析

面對“您認為以下哪種人員擔任圖書館員更加科學合理”這個問題，館員的回答如圖1所示。

14%的館員認為任一專業本科生都可擔任圖書館員工作，而對于計算機和外語專業背景的認同僅占4%。可見，外語和計算機作為一種工具，成為新一代館員的基本素質要求。21%的館員認為具有圖情專業背景是比較科學的專業選擇，而52%的館員認為圖書館員最科學的專業背景是既有圖情專業背景又具有其他任一專業背景。這說明圖情本專業相比其他專業館員具有一定優勢，而二者的結合更有利于館員的成長，更有利于圖書館深層次業務的開展。來自圖書館員對職業的專業結構的自我認知，與近年來圖書館轉型，服務學科化、知識化，參考咨詢、科技查新、文獻傳遞、館際互借等業務的迅速擴展有直接關系。

1.1專業結構分析

圖1　圖書館員任職專業結構

對現有館員專業背景的調查顯示，具有圖情專業和文史哲專業背景的館員各占21.7%和22.6%，理工類13.2%，信息技術類9.7%，法學類6.7%，其他類16.8%。可見館員的專業背景還比較雜，這與多年來國內圖書館職業制度建設密切相關，沒有相關的職業準入制度，入職門檻較低造成職業公眾認知度較低，一些業務的外包，導致職業專業性遭到質疑。從現有專業背景結構看出，非圖情專業館員轉型是必然趨勢，根據館員的自我認知，非圖情專業館員通過繼續教育、培訓等手段轉型是最佳選擇，也會成長為未來圖書館最具潛力的館員。

1.2文化程度分析

文化程度的調查與分析有助于我們了解圖書館員轉型的可操作性。對現任館員的文化程度調查結果如圖2所示。

圖2　圖書館員文化程度結構

圖2顯示，圖書館員具有本專科學歷者高達83%，碩博士學歷者僅占16%。現任館員具有很大的學歷上升空間，本專科學歷中非圖情專業館員都有成功轉型的機會，當然，這更需要圖書館職業制度的保護，管理辦法的鼓勵與督促。

1.3崗位結構分析

圖3　圖書館員崗位結構

圖3顯示，流通閱覽館員占到34%，這部分館員的學歷幾乎都在本專科層次，而前文分析中本專科學歷館員高達83%，可見仍有半數以上本專科學歷館員從事文獻建設、參考咨詢、信息技術以及行政崗位工作，這些館員有可能并未涉及核心業務，所以這部分館員無論從學歷層次、知識結構、業務涉獵方面都有較大的上升空間。

綜合以上分析，非圖情館員無論從文化程度、學科背景、崗位結構都有很大的上升空間，隨著圖書館職業化建設的推進，非圖情專業館員轉型必須注重理論研究。

2 IFLA《準則》關于圖書館員職業要求的分析

2011年11月23日，國際圖書館協會和機構聯合會（Inter? national Federation of Library Associations and Institutions，簡稱IFLA）發布《（世界/IFLA）圖書館員職業道德準則（草案）》（簡稱《準則》），《準則》近2000個英文單詞，分8個部分，即：序言，信息獲取，用戶權利，隱私、保密和透明，中立、個人品質和職業能力，社會責任，開放存取和知識產權，同事關系。關于職業能力和社會責任的具體要求是與館員的成長密切相關的。

2.1職業能力

圖書館員應清楚區分個人信仰和職業責任，確保中立、無偏見地收集信息、提供服務；應抵制影響圖書館的腐敗行為，不得損害圖書館利益為個人謀取利益；應獲取和提高專業知識和技能，提供高水平的服務進而提升職業聲望[3]。

《準則》強調個人信仰和職業責任的區分，說明圖書館員需要具有專業的職業素養，《準則》還強調館員應獲取和提高專業知識和技能，提高服務水平。而現實工作中，因崗位設置的原因，非圖情專業館員參與專業知識的學習機會很少，雖然在圖書館占有相當大的比例，但圖書館并未建立對非圖情專業館員的培養制度，專業學習與積累都只能依靠館員自己的經驗積淀。長期的不被重視，導致自身的上進求知欲受到打擊。另外，《準則》還強調通過提高服務水平而提升職業聲望，這是更高層次的要求，是對職業的熱愛。

2.2社會責任

圖書館員應致力于社會、文化和經濟福利，履行社會責任；應向弱勢群體（社會底層人群、青少年、殘疾人士等）提供平等服務，支持少數民族和移民融入社會；應通過課程、講座、輔導等方法，提高信息素養，促進合乎道德與法律的信息利用[3]。

很顯然，《準則》強調圖書館員個人能力的提升是應獲取專業知識和技能，專業知識包括圖書情報專業，計算機、外語是基本工具。《準則》在努力維護平等服務，保障外來人口、弱勢群體的信息權利，要求館員提供課程、講座、培訓服務，提升公民信息素養，館員首先需具備較高的信息素養和信息意識，這也是館員能力的重要體現，是非圖情專業館員轉型最需強化的職業素養。

關于IFLA《準則》強調的職業能力與社會責任，正是非圖情館員轉型需要強化的職業素養，由此看出，非圖情專業館員轉型符合國際圖書館員的發展趨勢，是具有與國際圖情事業接軌的前瞻性研究。

3非圖情專業館員轉型可行性分析

隨著網絡技術的快速發展，圖書館從收藏到服務發生了翻天覆地的變化，圖書館服務的轉型，勢必會對館員提出更高的要求，非圖情館員轉型既是制度要求的必然結果，也是館員自身發展的需要，還有多年從事一線工作積累的優勢。

3.1轉型是人事制度改革的必然選擇

圖書館服務的轉型帶來館藏結構的調整，人員結構自然會隨之改變，傳統借還業務的逐年遞減，人員需求減少，事業編制改革和高校教師的人事制度改革都帶來編制的壓縮和崗位的精簡，館員如果不利用現有優勢迅速成長成功轉型，很有可能面臨無崗待業的困境。

3.2馬斯洛自身發展需求是轉型的內在動力

馬斯洛把人的需求劃分為5個層次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實現的需求。而尊重的需求和自我實現的需求屬于高層次需求，非圖情館員在圖書館是非主流群體，不被尊重的案例屢屢發生。館員自身有改變現狀的需求，而且自我實現、獲得成就感是個體的終極目標。非圖情專業館員具有同樣的需求，特別是在一線工作的流通閱覽館員，更希望有機會展現才能，發揮潛力，實現自我價值。來自館員自身的自我成就需求是非圖情專業館員成功轉型的內在動力。

3.3非圖情館員的轉型優勢

非圖情館員雖然在專業技能方面有很大欠缺，但基于多年一線工作經驗，他們熟悉和掌握的信息更貼近用戶需求。

3.3.1了解用戶需求與文獻結構是轉型的基礎

非圖情館員多年從事一線工作積累了一定的文獻分類基本知識和排架、流通經驗，對館藏文獻的布局十分熟悉，對于讀者的閱讀習慣和閱讀趨勢也是諳熟于心。這些經驗積累都是成功轉型的基礎，現代圖書館是文化傳播與信息交流場所，特別是公共館每年都要舉辦有創意的閱讀推廣活動、文化展覽活動、學習交流活動，一些圍繞館藏文獻開展的閱讀推薦都既需了解用戶需求又需掌握館藏結構與布局，活動才能具有良好的文化傳播效應，熟悉館藏結構和了解用戶需求是成功轉型的基礎。

??參見 Schmidt － assmann，“Verwaltungsverfahren”，in:Handbuch des Staatsrechts(HdbStR)，BandⅢ，1996，§70Rn．4．

3.3.2協同合作的同事關系是轉型的優勢

IFLA《準則》中關于同事關系是這樣描述的：“圖書館員應尊重同事并鼓勵同事的職業發展，幫助年輕館員融入職業活動，通過專業的、合乎道德的競爭獲取榮譽；除面對讀者時保持中立外，館員在工作場所有發表個人觀點的權利。”IFLA《準則》特別強調同事關系，可見同事關系對工作的重要性，而同事關系中最重要的無非是協同合作意識。

圖書館員中流行這樣一句話：“甘當綠葉，愿做配角。”這是我們經常用來表明職業態度的一句話，充分反映出圖書館員的高度協作精神。這是長期處于不被關注和極低的職業成就感造就了館員的一種職業認同，在這個處處彰顯個人魅力、講究個性的時代，圖書館職業生涯中歷練出如此的職業情懷，實屬不易，也是職場寶貴的資源，更是非圖情專業館員成功轉型的優勢。

4非圖情專業館員轉型策略與措施

結合IFLA《準則》對圖書館員工作能力和社會責任的要求，圖書館員職業化建設是行業發展的重要內容。非圖情專業館員轉型，不斷提升圖書館員隊伍職業素養，推動圖書館事業健康發展，不只是館員自身努力方向的問題，更重要的是國家政策導向，圖書館行業協會和專家的不同維度的研究與關注，都是促成館員成功轉型的因素[4]。

4.1非圖情專業館員轉型策略

非圖情館員轉型是圖書館職業發展的結果，是行業內的普遍性問題，所以從職業管理的層面創造機會是重要的策略。從職業建設的角度來看，圖書館準入制度建設需要考慮對非圖情專業館員的保護，比如利用從業年限和學歷層次雙重標準為非圖情專業館員提供職業晉升渠道。從圖書館管理者的角度，在館員繼續教育和參會培訓方面，應該與專業館員享有同等的機會；在工作考核與年終評優等制度建設中，不能制造崗位差別對待等不平等條約，評價館員工作時避免主觀意識的偏向性。從職業規劃的角度，館員自身的努力非常重要，充分利用業余時間，鉆研專業知識，提高職業素養和個人修養，為轉型做好準備。

4.2非圖情專業館員轉型措施

如果說從職業管理層面的轉型策略是外在因素，那么館員自身的努力就是內在因素，而內在的動力需求和努力實踐決定轉型的效果[5]。轉型的策略是對館員方向的引導，自身堅持不懈的努力才是推動轉型的有力保障。

4.2.1繼續教育與自主學習相結合

學習型社會的重要標志是終身學習和自主學習，在這樣的大環境下，學習已經成為一種新常態。非圖情館員必須通過學習加強職業競爭力，才能不被邊緣化，從而成功轉型。而學習也要結合自身特點與工作環境合理規劃，從前面對館員的自我認識分析看出，52%的館員認為圖書館員最科學的專業背景是既有圖情專業背景又具有其他任一專業背景。所以非圖情館員在具備任一學科背景的前提下，必須通過繼續教育的方式進行圖情專業的學習，接受專業的信息檢索技能課程教育，強化信息意識與信息素養。繼續教育的課程只是階段性的學習，網絡技術與計算機學科的快速發展，還要求非圖情館員通過不斷的自主學習適應信息傳播的多樣化和信息服務的多渠道性。

4.2.2專業知識與提高技能相結合

非圖情館員如果具有某一學科背景，再加上圖情專業知識學習，轉型學科館員是可行的。隨著圖書館服務轉型，信息服務不斷拓展，學科服務細化深入，在高校圖書館很多學科館員與院系專家建立了良好的伙伴關系，成為課題組成員，幫助課題組檢索文獻。為了更好地發揮學科館員科研助理的作用，非圖情專業館員學習專業知識的同時，更要加強外語和計算機實用技術學習，以此提高自身的綜合素質，增強職業競爭力，這是成功轉型的努力重點[6]。

4.2.3科研與工作實踐相結合

深入學科的信息服務不只是文獻的檢索，還有一些文獻的整理、統計與分析，甚至還有學科、項目的評估，信息服務的逐步細化有時還要借助一些軟件。所以非圖情館員轉型需要培養一定的科研能力，而館員科研能力的培養不是從學科服務入手，而是要在本職工作崗位中，結合實踐注重工作總結與理論提煉，鍛煉一定的表達與總結概括能力，才有可能成功轉型，投入深層次信息服務。

4.2.4職業素養與個人修養相結合

早在2002年，中國圖書館學會六屆四次理事會就發布了《圖書館職業道德準則》試行，其中，關于圖書館職業素養的要求有：真誠服務讀者，文明熱情便捷；維護讀者權益，保守讀者秘密；尊重知識產權，促進信息傳播；愛護文獻資源，規范職業行為；努力鉆研業務，提高專業素養。試行《準則》只是對圖書館員一個概括的總體要求，而在實際工作中很多直接面對用戶的崗位對館員的耐心和細心則有更高的要求，服務性行業決定了一切以用戶為主的定位，一些突發狀況或情緒化用戶也需要館員具有一定的應變能力，這是個人修養的具體體現，所以說職業素養的學習與個人素質的修煉同等重要，二者相互轉化，提升綜合素質，也是非圖情館員轉型的努力方向。

在國內，非圖情館員在圖書館人員結構中占有較大比例，是圖書館職業制度建設不完善的體現。近幾年，圖書館職業化建設有較多的討論與關注，研究文獻也逐年增多，有研究者已經翻譯了國外的相關文獻，值得借鑒。筆者通過對非圖情專業館員的轉型進行研究，希望對圖書館員職業化建設有所幫助。

參考文獻：

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[2]朱泳瑛，劉靜羽，王慧.專業認知對未來職業者圖書館員刻板印象的影響分析[J].圖書與情報，2013（2）：44-52.

[3]宋顯彪.《（世界/IFLA）圖書館員職業道德準則（草案）》及其思考[J].圖書館雜志，2012（4）：74-76.

[4]金麗萍.試論圖書館員的職業素養[J].圖書館，2012（4）：99-101.

[5]張成林.高校非圖情專業館員的職業危機和應對舉措[J].大學圖書情報學刊，2012（4）：17-21.

[6]李紅，繆家鼎.對現代圖書館員需具備的專業基礎能力的幾點認識[J].高校圖書館工作，2014（1）：21-23，27.

謝穗芬女，1963年生，副研究館員。

張淑香女，1965年生，研究館員。

師曉青女，1971年生，館員。

收稿日期：（2015-05-04；責編：王天泥。）