智慧圖書(shū)館的研究與實(shí)踐——以南京大學(xué)圖書(shū)館為例

沈奎林 邵 波

“智慧圖書(shū)館”一詞最早出現(xiàn)在2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館的艾托拉在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國(guó)際研討會(huì)上發(fā)表了題為《智慧圖書(shū)館：基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)》論文，指出“智慧圖書(shū)館”（Smart Library）是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館。隨著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展，“智慧圖書(shū)館”的概念越來(lái)越引起學(xué)者和業(yè)界的關(guān)注，對(duì)于智慧圖書(shū)館的概念內(nèi)涵、表現(xiàn)形式等討論方興未艾。智慧圖書(shū)館的涵義、核心要素、主要特征、構(gòu)建方式、重要意義等話題引起了很多人的討論和關(guān)注，也激起了廣大圖書(shū)館進(jìn)行智慧圖書(shū)館實(shí)踐。本文在分析前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)智慧圖書(shū)館的理論和實(shí)踐做一闡述，并以南京大學(xué)圖書(shū)館的智慧圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)踐為例闡述建設(shè)情況。

1 智慧圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀

研究智慧圖書(shū)館的理論和實(shí)踐，首先需要分析智慧圖書(shū)館研究和實(shí)踐的現(xiàn)狀。

1.1 國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

在CNKI中以“智慧圖書(shū)館”進(jìn)行篇名檢索，得到的結(jié)果，去除無(wú)效文章，共有46篇最直接的有關(guān)智慧圖書(shū)館論述的文章。論文按大類可以分為理論研究和實(shí)踐研究?jī)刹糠帧＠碚撗芯恐饕ㄖ腔蹐D書(shū)館的概念、發(fā)展歷史、實(shí)現(xiàn)模式、可行性以及綜述性文章。實(shí)踐研究主要包括智慧圖書(shū)館用到的具體技術(shù)比如RFID、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、具體支撐產(chǎn)品以及建設(shè)智慧圖書(shū)館的一些案例和實(shí)踐。王世偉發(fā)表了三篇文章《未來(lái)圖書(shū)館的新模式——智慧圖書(shū)館》《再論智慧圖書(shū)館》《論智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)》，這幾篇文章詳細(xì)深入地對(duì)智慧圖書(shū)館做了深刻剖析，從智慧圖書(shū)館的涵義、特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)模式以及涉及到的技術(shù)做了詳細(xì)闡述，為智慧圖書(shū)館的發(fā)展做了奠基性研究[1-3]。烏恩在文章《智慧圖書(shū)館及其服務(wù)模式的構(gòu)建》提出智慧圖書(shū)館是繼復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館之后，圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)更高級(jí)階段，在文章最后，構(gòu)建了一個(gè)智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式[4]。趙曉芳在文章《智慧圖書(shū)館的服務(wù)途徑實(shí)現(xiàn)與構(gòu)建》中認(rèn)為智慧圖書(shū)館目前正處于初始發(fā)展階段，對(duì)于智慧圖書(shū)館服務(wù)途徑，需在理解其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從多個(gè)維度去構(gòu)建[5]。梁轉(zhuǎn)琴在《智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)的條件探析》[6]中分別從技術(shù)維度和非技術(shù)維度分析探討了實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館所需的條件：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，觀念、經(jīng)費(fèi)、管理、人才及合作共享。李念祖等人從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方面設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了“智慧2000數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)”，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字技術(shù)緊密結(jié)合，取得了很好的應(yīng)用效果[7]。楊新涯在《重慶大學(xué)：四大應(yīng)用系統(tǒng)引導(dǎo)智慧圖書(shū)館建設(shè)》中，介紹了該館實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的一些建設(shè)情況[8]。陳嘉懿在《智慧圖書(shū)館的構(gòu)建之道——淺談高校圖書(shū)館RFID技術(shù)應(yīng)用新思路》中談到越來(lái)越多的高校圖書(shū)館開(kāi)始引進(jìn)并使用RFID技術(shù)，高校圖書(shū)館必須開(kāi)辟新思路，與盡可能多的力量進(jìn)行合作，明確標(biāo)簽、讀寫器選型、數(shù)據(jù)模型與應(yīng)用需求，督促?gòu)S商改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品缺陷[9]。董曉霞等人在《智慧圖書(shū)館的定義、設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)》中，從闡述理論入手，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)終端地圖、圖書(shū)定位以及用戶定位等功能，實(shí)現(xiàn)了智慧圖書(shū)館的一些功能[10]。李顯志和邵波在文獻(xiàn)《國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館理論研究現(xiàn)狀分析與對(duì)策》中對(duì)現(xiàn)有理論研究文獻(xiàn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，揭示了目前國(guó)內(nèi)在智慧圖書(shū)館理論研究方面取得的研究成果、存在的不足等[11]。

1.2 國(guó)外智慧圖書(shū)館研究現(xiàn)狀

從LISA數(shù)據(jù)庫(kù)（Library and Information Science Abstract）檢索“smart library”，去除無(wú)效記錄，得到智慧圖書(shū)館相關(guān)文獻(xiàn)12篇。

Khadem Mohtaram，Ali在文獻(xiàn)《Classification,formalization and automatic verification of untraceability in RFID protocols》闡述了 RFID的原理和應(yīng)用[12]。Wheaton,Ken和 Murray，Art在文獻(xiàn)《Why smart cities need smart libraries：Stories from the Alaskan frontier》中闡述了建設(shè)智慧城市，必須要有智慧圖書(shū)館，并以阿拉斯加的城市建設(shè)為例做了說(shuō)明[13]。有8篇文獻(xiàn)談到了Vubis Smart libraryautomation system，主要闡述的是其在圖書(shū)館的具體應(yīng)用。Vubis Smart是一個(gè)集成圖書(shū)館管理系統(tǒng)，它使用便捷的工作流程和易于使用的管理工具，使用者可以自定義多種格式、數(shù)據(jù)庫(kù)、索引以及搜索方法等。通過(guò)它的OPAC，可以同時(shí)搜索多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且能夠集成多個(gè)購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，以及其他具有web2.0和web3.0的特性[14]。

1.3 智慧圖書(shū)館的涵義

王世偉總結(jié)了智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)：智慧圖書(shū)館是互聯(lián)的圖書(shū)館，是高效的圖書(shū)館，是便利的圖書(shū)館。他認(rèn)為：智慧圖書(shū)館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐。有人將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化作為智慧城市的主要特征，這只是揭示了智慧城市的外在特征，同樣，智慧圖書(shū)館所依據(jù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息技術(shù)也僅僅是其外在的表象特征，互聯(lián)、高效和便利才是其真正的內(nèi)在特點(diǎn)[3]。

2智慧圖書(shū)館的實(shí)踐——以南京大學(xué)圖書(shū)館為例

建設(shè)智慧圖書(shū)館，主要的焦點(diǎn)就是要做到互聯(lián)、便利和高效，根據(jù)用戶實(shí)際的信息需求，利用信息通信技術(shù)解決圖書(shū)館實(shí)際問(wèn)題，構(gòu)建便利的服務(wù)設(shè)施，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源、信息平臺(tái)、應(yīng)用內(nèi)容等，提供安全的使用環(huán)境，使用戶能夠便利地使用實(shí)體圖書(shū)館提供的服務(wù)，更能夠隨時(shí)隨地通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館來(lái)滿足信息需求。理想的“智慧圖書(shū)館”必須具有先進(jìn)性、開(kāi)放性、系統(tǒng)性和智慧性。在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中，智慧圖書(shū)館需要全方位的支持，比如依靠物聯(lián)網(wǎng)等智慧設(shè)施的支持，虛擬化為基礎(chǔ)的云計(jì)算，以及其他各種全方位的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的支持。

2.1 智慧圖書(shū)館的設(shè)計(jì)

南京大學(xué)圖書(shū)館在數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展中，一直在努力探索和創(chuàng)新，并在智慧圖書(shū)館的實(shí)踐中做了一系列舉措，比如智能化服務(wù)“+”系列平臺(tái)，各種自助服務(wù)等[15-17]。

2.2 智慧圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)思路

南京大學(xué)圖書(shū)館的智慧圖書(shū)館實(shí)踐主要涉及三個(gè)方面的建設(shè)：實(shí)體場(chǎng)館的建設(shè)和改造、信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、智慧型服務(wù)的建設(shè)，這三大類構(gòu)成了該館智慧型服務(wù)體系。其中實(shí)體場(chǎng)館的建設(shè)是智慧型信息服務(wù)的基礎(chǔ)，其他兩個(gè)是智慧型信息服務(wù)主體。按照規(guī)劃，南京大學(xué)圖書(shū)館智慧圖書(shū)館的應(yīng)用體系如圖1所示。

圖1 智慧圖書(shū)館服務(wù)體系

2.3 智慧圖書(shū)館的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

智慧圖書(shū)館的構(gòu)成要素主要包括智慧系統(tǒng)、智能基礎(chǔ)設(shè)施、智慧服務(wù)，構(gòu)建智慧圖書(shū)館據(jù)此可分為三部分：物質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)。物質(zhì)層面是基礎(chǔ)，技術(shù)層面是關(guān)鍵，核心是服務(wù)層面，三個(gè)層面互為支持，共同支撐起智慧圖書(shū)館的服務(wù)體系。現(xiàn)闡述具體的實(shí)現(xiàn)情況。

2.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

（1）空間服務(wù)：南京大學(xué)圖書(shū)館在建設(shè)仙林分校新館的時(shí)候就考慮到了圖書(shū)館便利服務(wù)、共享服務(wù)、快捷服務(wù)的需求。圖書(shū)館整個(gè)空間都是開(kāi)放式的布局方式，在二樓設(shè)了一個(gè)綜合服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)可以處理一切和讀者借還有關(guān)的事宜，包括文獻(xiàn)傳遞和館際互借。在二樓設(shè)立了信息共享大廳，供讀者免費(fèi)使用網(wǎng)絡(luò)資源；設(shè)立了48個(gè)研修小間，里面配備桌椅、空調(diào)、書(shū)架、網(wǎng)絡(luò)，可以供小組討論課題使用，研修小間的使用可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)客戶端、圖書(shū)館網(wǎng)站以及手機(jī)客戶端來(lái)預(yù)約使用；書(shū)吧休閑區(qū)，提供一個(gè)休息和休閑的場(chǎng)所，書(shū)吧提供最新各種期刊、清茶、咖啡，可以提供小型研討；視聽(tīng)鑒賞室提供了多媒體設(shè)備，可供教學(xué)和欣賞使用。

（2）自助服務(wù)：南大圖書(shū)館聯(lián)合一些公司，定制了8套自助系統(tǒng)，分布在圖書(shū)館的各個(gè)地方，這套自助系統(tǒng)可以提供自助打印、復(fù)印、掃描，也能繳納圖書(shū)超期費(fèi)用。特別是古籍特藏部、外文閱覽室等不便借出的地方，極大地方便了讀者的使用；圖書(shū)館在兩個(gè)校區(qū)分別安裝了24小時(shí)還書(shū)機(jī)，可以在圖書(shū)館閉館的時(shí)候方便讀者還書(shū)；學(xué)生畢業(yè)離校的時(shí)候，一般需要查詢自己是否有沒(méi)還的圖書(shū)、沒(méi)有繳清的超期罰款、自助打印掛賬等情況，圖書(shū)館在自助設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了查詢功能，方便讀者使用；圖書(shū)館還引入了輕印刷系統(tǒng)用以滿足讀者“按需出版”的需求；南京大學(xué)仙林校區(qū)圖書(shū)館共五層，占地5.3萬(wàn)平方米，空間大，信息點(diǎn)多，圖書(shū)館引入了多媒體導(dǎo)航觸摸屏，該觸摸屏除了展示圖書(shū)館的相關(guān)信息，主要的功能是可以為讀者規(guī)劃到達(dá)目的地的路徑，讀者在屏幕設(shè)定目標(biāo)，虛擬人物就會(huì)以最短路徑走向目的地；圖書(shū)館大廳配置了一塊大屏幕，用來(lái)展示新聞、通告、電子閱覽室座位數(shù)量、進(jìn)館人數(shù)等基本信息，也可以作為歡迎標(biāo)語(yǔ)展示使用；數(shù)字標(biāo)牌用來(lái)提示讀者預(yù)約到書(shū)情況以及其他相關(guān)信息，給經(jīng)過(guò)的讀者一個(gè)瀏覽信息的途徑；圖書(shū)館還引進(jìn)了觸屏報(bào)刊閱讀器，每天會(huì)更新信息，瀏覽報(bào)紙也比較方便。南京大學(xué)圖書(shū)館一直在積極探索、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新，希望能夠建設(shè)更好的智能實(shí)體圖書(shū)館，更好地為到館讀者提供服務(wù)。

2.3.2 技術(shù)建設(shè)

智慧圖書(shū)館具有先進(jìn)性和系統(tǒng)性，更具有無(wú)處不在的泛在圖書(shū)館特性。南京大學(xué)圖書(shū)館在技術(shù)設(shè)施上做了很多的嘗試和創(chuàng)新，這是智慧圖書(shū)館的支撐部分，技術(shù)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)主要有 2G、3G、4G、W IFI、WLAN等；基礎(chǔ)設(shè)施主要包括“云計(jì)算”技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)器以及虛擬存儲(chǔ)器、虛擬服務(wù)器、虛擬桌面等。圖書(shū)館置備了20臺(tái)刀片機(jī)，在其上運(yùn)行了VMware vSphere5.5云操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器虛擬化，建立了一定規(guī)模的私有云服務(wù)機(jī)制，所有運(yùn)行在其上的系統(tǒng)具有動(dòng)態(tài)遷移和高可用性特性[18]。系統(tǒng)的硬件和軟件都能夠使用web瀏覽器來(lái)監(jiān)控和檢查運(yùn)行狀態(tài)。

機(jī)房安全方面，安裝了恒溫恒濕的空調(diào)，供電采用了APC的UPS供電，以確保在突然斷電時(shí)能夠維護(hù)服務(wù)器和存儲(chǔ)的正常運(yùn)行。機(jī)房里有火災(zāi)、濕度等監(jiān)控和報(bào)警裝置，也可以遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控。

這些都是智慧圖書(shū)館能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.3.3 服務(wù)和應(yīng)用構(gòu)建

智慧圖書(shū)館的核心在于服務(wù)，目標(biāo)是讓讀者體會(huì)到服務(wù)的便捷和智慧。南京大學(xué)圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)方面做了很多探索，借著智慧城市發(fā)展的東風(fēng)，在智慧圖書(shū)館的實(shí)踐方面做了許多探索和嘗試。

（1）參考咨詢方面：參考咨詢是圖書(shū)館服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。圖書(shū)館在實(shí)踐過(guò)程中做了一些系統(tǒng)：FAQ常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，將讀者使用圖書(shū)館中常見(jiàn)的問(wèn)題匯集成冊(cè)，給讀者一個(gè)自助查詢的平臺(tái)；在線咨詢、聯(lián)合咨詢，目前互聯(lián)網(wǎng)IM發(fā)展十分迅速，咨詢?nèi)藛T利用QQ、live800等平臺(tái)，實(shí)時(shí)解答讀者的提問(wèn)，起到了很好的效果。

圖書(shū)館開(kāi)通了官方認(rèn)證的微博，用以發(fā)布通知、發(fā)布購(gòu)買資源的信息、發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)試用信息、宣傳圖書(shū)館等，起到了很好的社會(huì)效果；微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈[19]。微信提供了API接口，利用它可以很好地和圖書(shū)館的自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)、OPAC結(jié)合起來(lái)，供讀者查詢圖書(shū)和借閱信息等，也可以和動(dòng)態(tài)消息關(guān)聯(lián)起來(lái)，給讀者提供各種信息推送和通知。微信符合90后學(xué)生的需求，應(yīng)用非常廣泛，圖書(shū)館自開(kāi)通微信以來(lái)，獲得了大量讀者的關(guān)注。

圖書(shū)館在對(duì)讀者服務(wù)的過(guò)程中，提供了館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，對(duì)于不易獲得的文獻(xiàn)可以采取從別的圖書(shū)館閱書(shū)或者掃描傳遞文獻(xiàn)的做法，利用文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，以合理的流程化工作為讀者提供服務(wù)。

（2）文獻(xiàn)檢索方面：在信息檢索方面，圖書(shū)館做了一系列嘗試。開(kāi)發(fā)的聯(lián)邦檢索，可以將檢索的關(guān)鍵詞同時(shí)提交到多個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)果顯示在一個(gè)頁(yè)面當(dāng)中，這種方式的弊端是速度慢，結(jié)果相關(guān)度整合性不好；增強(qiáng)OPAC檢索的Web2.0特性，在輸入檢索詞時(shí)可以提前提示內(nèi)容，類似于google suggest、百度提示；將OPAC檢索結(jié)果頁(yè)整合進(jìn)光盤、相關(guān)電子書(shū)的搜索結(jié)果；將OPAC檢索頁(yè)面加入虛擬書(shū)架展示，能讓讀者在網(wǎng)頁(yè)上就能看到書(shū)在書(shū)架上的位置和相鄰圖書(shū)情況；將OPAC檢索結(jié)果加入微博話題、借閱趨勢(shì)分析等可視化功能；引入知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，目前測(cè)試的超星中文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和EDS英文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的核心是元數(shù)據(jù)整合，能夠一鍵檢索包括各種文獻(xiàn)類型的海量信息；圖書(shū)館還聯(lián)合開(kāi)發(fā)公司做了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的嘗試。

（3）智慧服務(wù)系列：2012年5月20日，在南京大學(xué)校慶110周年之際，南京大學(xué)“智慧圖書(shū)館”服務(wù)系列開(kāi)通[20]。其中最重要的組成部分就是圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的“+”系列服務(wù)系統(tǒng)，這些服務(wù)涵蓋了知識(shí)發(fā)現(xiàn)、個(gè)性化服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)等等。

Find+：圖書(shū)館聯(lián)合軟件公司設(shè)計(jì)和研發(fā)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)，利用EDS平臺(tái)提供授權(quán)的國(guó)外出版商合法元數(shù)據(jù)和先進(jìn)的外文多語(yǔ)種搜索技術(shù)，并結(jié)合本地化服務(wù)功能，為讀者提供高質(zhì)量、低成本的學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)和共享服務(wù)。

Mobi+：Mobi+移動(dòng)圖書(shū)館是為了滿足讀者希望在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以實(shí)現(xiàn)快速查詢和瀏覽圖書(shū)館資源的一款基于wap、Android、ios平臺(tái)開(kāi)發(fā)的手機(jī)軟件。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使讀者不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，利用各種便攜移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行圖書(shū)館的信息查詢、瀏覽，一站式查找并獲取圖書(shū)館紙本圖書(shū)及電子資源，并可以幫助讀者通過(guò)該軟件享受圖書(shū)館提供的一系列個(gè)性化服務(wù)。

Book+：Book+是圖書(shū)館設(shè)計(jì)的讀者個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，它將圖書(shū)館書(shū)目信息與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，給讀者提供了全新的登錄體驗(yàn)，讀者可使用校園一卡通登錄，也可使用QQ號(hào)、微博賬號(hào)等登錄，提供了豐富的書(shū)目信息和互動(dòng)服務(wù)，增加了讀者的參與度，加入書(shū)籍封面、豆瓣評(píng)論、添加標(biāo)簽、給圖書(shū)打分、分享到微博等新鮮元素，使之更加貼切用戶的使用習(xí)慣。并且推送個(gè)性化的借閱排行和推薦新書(shū)，實(shí)現(xiàn)與書(shū)評(píng)網(wǎng)及網(wǎng)上書(shū)店的互聯(lián)互通，展示征訂目錄和分類瀏覽服務(wù)，提供薦購(gòu)圖書(shū)的綠色通道。

Pad+：Pad+是數(shù)字圖書(shū)館互動(dòng)服務(wù)終端，基于安卓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的大屏觸控互動(dòng)服務(wù)終端。可以部署在教學(xué)樓、圖書(shū)館、學(xué)院大樓、宿舍樓等場(chǎng)所，提供數(shù)千種電子書(shū)、數(shù)萬(wàn)種電子期刊以及圖書(shū)館提供的一系列服務(wù)，支持與手機(jī)終端互動(dòng)，用戶不必到圖書(shū)館現(xiàn)場(chǎng)也能查閱到圖書(shū)館的相關(guān)資源和信息。

Subject+：學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，建立各學(xué)科新聞、文獻(xiàn)、課程、會(huì)議、人物、機(jī)構(gòu)、專利的聚合系統(tǒng)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)學(xué)科的信息聚合到圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)上，便于用戶及時(shí)通過(guò)這一平臺(tái)了解各相關(guān)學(xué)科發(fā)展信息。建立基于學(xué)科的互動(dòng)問(wèn)答平臺(tái)，方便學(xué)科館員幫助用戶解決在學(xué)科教研學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，通過(guò)subject+學(xué)科知識(shí)平臺(tái)建立學(xué)科知識(shí)庫(kù)。

Paper+：目前，南京大學(xué)圖書(shū)館正在著手構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，用來(lái)典藏學(xué)校科研教學(xué)成果，記錄學(xué)校科研活動(dòng)歷史，同時(shí)作為南京大學(xué)的一個(gè)交流窗口，為師生提供論文收錄通知、論文引用通知、論文引證報(bào)告、期刊訂閱、文獻(xiàn)管理等服務(wù)；為管理人員提供成果統(tǒng)計(jì)、重要成果自動(dòng)檢測(cè)、報(bào)表自動(dòng)形成等科研管理服務(wù)。

（4）Mashup（混搭）外部數(shù)據(jù)：Mashup是一種網(wǎng)絡(luò)聚合應(yīng)用，由一個(gè)或多個(gè)信息源整合起來(lái)的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。也就是說(shuō)，它能從多個(gè)分散的站點(diǎn)獲取信息源，組合成新的一種應(yīng)用模式[21]。在圖書(shū)館智慧服務(wù)系統(tǒng)中，充分應(yīng)用了這些混搭技術(shù)和資源，比如豆瓣書(shū)封和書(shū)評(píng)、圖書(shū)館地圖、優(yōu)酷相關(guān)學(xué)科視頻、RSS匯聚學(xué)科博客、Delicious書(shū)簽等，為系統(tǒng)的服務(wù)能力做了很好的擴(kuò)展，也為讀者提供了更多人性化的服務(wù)。

3 智慧圖書(shū)館的實(shí)踐效果和后續(xù)研究

南京大學(xué)圖書(shū)館在智慧圖書(shū)館的研究和創(chuàng)新上做了一些嘗試，取得了一定的應(yīng)用效果，從讀者的反映和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)來(lái)看，基本達(dá)到了設(shè)想的目標(biāo)，但這只是智慧圖書(shū)館建設(shè)的第一步，還有很多需要完善和更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和建設(shè)的部分。

智慧圖書(shū)館離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)的支持。RFID的應(yīng)用是智慧圖書(shū)館的重要組成部分。國(guó)內(nèi)外很多大學(xué)的圖書(shū)館已經(jīng)采用了RFID技術(shù)，已經(jīng)有很成熟的應(yīng)用，很多文獻(xiàn)討論過(guò)這個(gè)話題。姚媛在文獻(xiàn)《RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用研究》中對(duì)應(yīng)用現(xiàn)狀做了闡述，同時(shí)指出了RFID在高校圖書(shū)館應(yīng)用的基本功能包括RFID設(shè)備供應(yīng)商提供的自助借還、自動(dòng)分揀、自動(dòng)盤點(diǎn)、安全防盜功能等[22]。RFID在高校圖書(shū)館應(yīng)用的擴(kuò)展功能是指根據(jù)各館自身狀況和需求，供應(yīng)商和圖書(shū)館共同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)富有特色和個(gè)性化色彩的RFID應(yīng)用功能，目標(biāo)是最大限度地挖掘RFID的應(yīng)用潛能。南大圖書(shū)館也在考察RFID的可行性和調(diào)查同行使用情況，爭(zhēng)取能利用RFID技術(shù)提高圖書(shū)館的服務(wù)能力。

在智慧服務(wù)系統(tǒng)中，Book+還有很多要完善的地方，下一步的工作是引入社交功能和推薦功能，類似亞馬遜和淘寶系統(tǒng)的推薦功能。以資源為中心，推薦相關(guān)的書(shū)、相關(guān)的人、相關(guān)的電子資源，將資源和讀者之間關(guān)聯(lián)起來(lái)，做到更人性化和智能的服務(wù)。

4結(jié)語(yǔ)

智慧地球、智慧城市的提出和建設(shè)，促進(jìn)了各種技術(shù)的發(fā)展，也帶動(dòng)了各行業(yè)的智能化發(fā)展。圖書(shū)館作為一個(gè)匯集知識(shí)和服務(wù)的地方，也掀起了智慧圖書(shū)館的研究和建設(shè)，有很多學(xué)者在撰文闡述智慧圖書(shū)館的特色、技術(shù)、實(shí)現(xiàn)模式等等，本文在研究國(guó)內(nèi)外智慧圖書(shū)館研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以南京大學(xué)圖書(shū)館的智慧服務(wù)體系建設(shè)為例，闡述了智慧圖書(shū)館的構(gòu)建模式和主要組成部分，以期給與同行的研究以參考。

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[20]南京大學(xué)“智慧圖書(shū)館”服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)通[EB/OL].（2012-05-23）[2014-06-24].http：//news.nju.edu.cn/show_article_1_1570.

[21] 沈奎林，杜瑾.利用Mashup提升圖書(shū)館服務(wù)能力：以豆瓣網(wǎng)和南京大學(xué)圖書(shū)館OPAC結(jié)合為例 [J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2010（10）：87-90.

[22] 姚媛.RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用研究[D].上海：上海交通大學(xué)，2011.