旺旺媽媽的強(qiáng)勢

本期問診專家

吳益斐

吳益斐，現(xiàn)任江蘇省丹陽市正則幼兒園園長，優(yōu)秀中共黨員、鎮(zhèn)江市師德標(biāo)兵、鎮(zhèn)江市學(xué)科帶頭人、江蘇省優(yōu)秀青年教師、中學(xué)高級教師。她主持的課題《幼兒藝術(shù)作品的互動性的研究》《幼兒園生態(tài)藝術(shù)主題活動策略的研究》《呂鳳子理念下“愛和美”園本課程的開發(fā)》分別被省教科院列為省“十五”“十一五”“十二五”規(guī)劃課題。

旺旺是一個活潑好動的小男孩，有時不聽指令，不參加集體活動，而且還會將幼兒園發(fā)生的事情夸張地告訴父母。

旺旺的媽媽是一個性子急，個性強(qiáng)的家長，很少來幼兒園關(guān)心孩子的情況，只是周末看看孩子，平時孩子都跟著爸爸生活。

在一次體育活動中，旺旺不愿意參加活動，就獨自一人坐在操場旁邊。這時走來三位小朋友，想拉他起來參加活動，但他還是不愿意，結(jié)果一不小心他就摔倒在地，并小聲地哭起來。老師聞聲趕到，發(fā)現(xiàn)他的胳膊肘擦破了皮，但保育老師已經(jīng)上樓做餐前準(zhǔn)備了，只有一個老師在現(xiàn)場，情急之下，老師請了一個能干的小朋友帶他一起去醫(yī)務(wù)室擦藥。

下午放學(xué)前，他又一個人悄悄跑到醫(yī)務(wù)室去擦藥，并沒有告知老師，結(jié)果老師四處尋找孩子。孩子回來以后，老師就此事和他進(jìn)行了交流。放學(xué)時，旺旺爸爸來接孩子，老師給旺旺爸爸說明了情況，并得到了旺旺爸爸的理解。

到了周末，旺旺媽媽打來電話生氣地對老師說：“我的孩子被幾個小朋友抬起來摔倒了，這么嚴(yán)重，你們不僅沒有陪她去醫(yī)務(wù)室，而且還嚴(yán)厲地批評他，你們必須得給我一個說法。”于是我就給她解釋，她卻說：“我不管，老師就應(yīng)該第一時間看到孩子之間的糾紛，及時制止，并且也應(yīng)該送孩子去醫(yī)院。我不想和你說了，我要找你們領(lǐng)導(dǎo)。”

面對這樣的家長，我們應(yīng)該如何更好地與她進(jìn)行溝通和交流，做好家園配合工作？

面對案例一中的旺旺，教師要找到原因所在，才能“對癥下藥”。旺旺這樣的個性很可能是家庭因素造成的，目前，這樣“焦慮的母親+失控的孩子 ”的家庭在中國有很多，不知道什么原因他長期和爸爸生活，是媽媽工作單位在外地？還是父母離異？不管什么原因，這樣的孩子往往敏感膽小、缺少自信、沒有安全感，所以他不愿意參加集體活動。

他會悄悄去醫(yī)務(wù)室擦藥，這樣“小大人”的行為，說明旺旺心里未被成長的部分被嚴(yán)密的包裹，沒辦法探索集體、融入集體，才使得旺旺活潑好動卻不聽指令，開始失控。他會將幼兒園發(fā)生的事情夸張地告訴父母，是渴望得到父母更多關(guān)注和愛。旺旺在各種情緒中如困獸一般壓抑、掙扎、偽裝。

性子急、個性強(qiáng)的旺旺媽平時很少關(guān)心孩子，不和旺旺一起生活，不了解幼兒園的教育，總擔(dān)心旺旺會被人欺負(fù)，對幼兒園充滿了懷疑。同時她也希望老師能夠更加關(guān)注她的孩子，以彌補自己不在旺旺身邊的缺失，所以聽說教師不陪旺旺去醫(yī)務(wù)室時，更加焦慮和擔(dān)心，才會對教師質(zhì)問。

從案例中教師的行為看出教師缺乏經(jīng)驗，對旺旺關(guān)注不夠，比如：“體育活動中，教師關(guān)注到旺旺不愿意參加活動，獨自一人坐在操場旁邊嗎？”如果關(guān)注他，不會出現(xiàn)在下午放學(xué)前，旺旺一個人悄悄地去醫(yī)務(wù)室擦藥，連孩子一個人出教室都沒發(fā)覺。還有，當(dāng)旺旺摔倒在地并擦破皮后，只有一位教師在現(xiàn)場時，可以請人帶信給保育老師或者直接請保健室教師來帶旺旺，而不該請一個能干的孩子帶他去醫(yī)務(wù)室擦藥，萬一在去的路途中又發(fā)生安全事故怎么辦？所以說教師缺乏班級管理的經(jīng)驗，對旺旺關(guān)注的也不夠。

那么，教師跟旺旺媽要達(dá)到家園共育，可以從以下幾點出發(fā)。

1.承認(rèn)不足，穩(wěn)定情緒

對于旺旺媽的行為，教師不能簡單地敷衍了事，更不能置之不理，以消極的態(tài)度對待。

首先要反思和承認(rèn)自己的不足，主動和家長溝通，真誠地對她說：“可能自己是缺少對旺旺關(guān)注，以后會做得更好。”先坦誠相見、推心置腹。其實，誰都理解幼兒園工作特別瑣碎，孩子的年齡特點又免不了磕磕碰碰，當(dāng)有不安全事故發(fā)生的時候，作為孩子的老師應(yīng)該首先深感自責(zé)，站在家長的角度去觀察分析問題，給人可近、可親的感覺，家長只要感受到老師的誠意，就會情緒穩(wěn)定，為進(jìn)一步的溝通打下基礎(chǔ)。

2.掌握技巧，換取信賴

接下來教師可用“先揚后抑”的方法跟旺旺媽溝通，“先報喜，巧報憂”，先肯定孩子的優(yōu)點，談孩子在園吃飯、游戲、睡覺等方面的進(jìn)步表現(xiàn)，或通過平時的觀察記錄，多例舉旺旺的優(yōu)點，用溫情的語言去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，要讓旺旺媽感受到教師是真心喜愛關(guān)心自己的孩子，以此換來她的信賴，以拉近教師與家長之間的距離。

還要掌握時機(jī)和技巧，在適合的時機(jī)指出存在的問題，家長如感受到教師的確是在替旺旺的成長擔(dān)憂，她也會敞開心扉，與教師共同分析孩子之所以會犯錯誤的根源，積極達(dá)成共識，形成默契，互相配合，研究出最好的解決辦法。

其實，家長都十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度，教師多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，家長就會更容易接受教師的意見和建議，并與之積極配合。

3.增加聯(lián)系，架構(gòu)橋梁

像旺旺這樣媽媽不在身邊的單親孩子，教師需要更多關(guān)心和關(guān)愛，注意觀察傾聽他的心聲，多挖掘其優(yōu)點，為他“牽線搭橋”，教給他與同伴交往的方法，鼓勵旺旺主動交往，培養(yǎng)自信。

如果旺旺媽平時沒有時間關(guān)心旺旺，可以運用現(xiàn)代通訊，短信、微信、QQ、論壇等方式，用這些便捷的交流手段及時傳達(dá)旺旺的在園表現(xiàn)，這樣就架起了一座溝通的橋梁。

4.不斷強(qiáng)化，形成共育

通過之前的方法，一座互動的橋梁已悄然出現(xiàn)在教師和家長之間。教師還要多思考、勤總結(jié)，及時地對家長的建議給予肯定、對家長的配合給予感謝。有可能的情況下，可以找旺旺爸爸和媽媽一起談話，或者推薦家教書籍給他們閱讀，以提升他們的育兒理念，優(yōu)化育兒方法。

總之，教師應(yīng)注意多種溝通方式的互相補充，靈活運用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，以形成家園共育。