基于結(jié)構(gòu)方程的電子商務(wù)概論教學改革

賀兵

摘 要 電子商務(wù)概論教學在我校管理學院和經(jīng)貿(mào)學院各個專業(yè)學生學習中起到非常巨大的作用，同時也面臨巨大挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)概論教學滿意度出發(fā)，設(shè)計了教學態(tài)度、教學方法、教學內(nèi)容、教學技能、教學互動等五個潛變量，通過建立結(jié)構(gòu)方程模型并進行檢驗，得到了影響教學滿意度的定量分析結(jié)論。結(jié)論表明，教學內(nèi)容、教學互動對我院電子商務(wù)概論教學滿意度的影響最大。

關(guān)鍵詞 結(jié)構(gòu)方程 電子商務(wù)概論 教學滿意度

中圖分類號：G424?文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.02.047

Introduction to E-commerce Teaching Reform Based on Structural Equation

HE Bing

（College of Economics and Trade， University of Electronic Science and

Technology of China， Zhongshan Institute， Zhongshan， Guangdong 528400）

Abstract Introduction to E-Commerce Education plays a very big role in my school and the School of Management College of Business students in various professions， but also faces enormous challenges. From the introduction of e-commerce teaching satisfaction departure designed teaching attitude， teaching methods， teaching content， teaching skills， teaching five latent variables interact， through the establishment of structural equation model and tested to obtain a quantitative analysis of the impact of teaching Satisfaction in conclusion. Conclusions show that the teaching content， teaching interactive greatest impact on the teaching hospital of the introduction of e-commerce satisfaction.

Key words structural equation; introduction to e-commerce; teaching satisfaction

0 引言

隨著我校對教學質(zhì)量工程建設(shè)越來越重視，電子商務(wù)概論作為我校管理學院和經(jīng)貿(mào)學院的一門核心課程的教學改革也隨之提上日程。評價課程教學質(zhì)量的因素有很多，如學科學術(shù)地位、發(fā)表論文數(shù)量、學生就業(yè)率等，這些因素都缺乏從學生的角度來評價課程的教學水平，而筆者認為教學滿意度的提高是提高電子商務(wù)概論教學質(zhì)量最主要的途徑。

本文旨在初步探討影響教學滿意度的因素，將電子商務(wù)概論教學滿意度分別定義教學態(tài)度、教學方法、教學內(nèi)容、教學技能、教學互動等五個方面，通過問卷調(diào)查的方式構(gòu)建電子商務(wù)概論教學滿意度的評估量表，用結(jié)構(gòu)方程模型測度出各因素內(nèi)部及相互間的關(guān)系，并確立各指標的權(quán)重，以期對獨立學院電子商務(wù)概論教學改革能有所啟迪。

1 文獻綜述

Valarie A，ZeithamlL，Berry L，Parasuruman P（1985）提出了5GAP模型。認為：一是教育需求者對高等教育服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期需求與實際提供之間的存在差距;二是高等教育的提供者對教育需求者教育預(yù)期需求的認識與將教育需求者的預(yù)期需求落實到實處的差距;三是將教育需求主體的預(yù)期需求落到實處與高等學校教學準備過程之間的差距;四是高等院校教育教學的準備過程與服務(wù)過程之間存在差距;五是教育需求者感知需求與預(yù)期需求之間存在差距。①

Garc韆-Aracil，Adela（2009）運用命令選擇模型對畢業(yè)生的研究領(lǐng)域、研究內(nèi)容滿意度進行了分析，認為歐洲高等教育畢業(yè)生對其學習的課程、社會實習機會比較滿意，而對其項目研究、教學材料的供應(yīng)比較不滿意。②

Filak Vincent F，Sheldon Kennon M提出教師的支持可以增加學生學習的動力、教師的支持可以增加學生的需求滿意度。③

吳祥佑對保險雙語教學滿意度的測量指標歸納為教學體制滿意度、教師水平滿意度、學生自我水平滿意度、原版教材滿意度和教學環(huán)境滿意等五個。④

毛春雷提出教學滿意度調(diào)查包括教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學素質(zhì)、教學效果5 項一級指標及所涉及的20 項二級指標。⑤

馬曉紅從教學態(tài)度、教學技能、教學方法、教學滿意度、學生參與度5個方面對教學滿意度進行測量。⑥

劉武等從學生期望、講授質(zhì)量、學習質(zhì)量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠等6個方面構(gòu)建了碩士研究生課堂教學滿意度評價模型。⑦

2 研究方法和數(shù)據(jù)樣本

本研究采取設(shè)計針對本院電子商務(wù)概論教學滿意度的調(diào)查問卷和量表獲得數(shù)據(jù)，運用結(jié)構(gòu)方程模型建立滿意度模型，進行分析和實證研究。調(diào)查問卷根據(jù)本院對教學滿意度評價的指標進行適當修改，對教學滿意度的影響因素設(shè)計了五個潛變量，分別是教學態(tài)度、教學技能、教學內(nèi)容、教學方法、教學互動。對這五個潛變量設(shè)計了19個指標作為觀察變量;對教學滿意度的調(diào)查設(shè)計了4個測量指標，作為內(nèi)生觀察變量，對于潛變量之間的關(guān)系建立結(jié)構(gòu)方程模型。本研究運用統(tǒng)計軟件SPSS 19.0錄入數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS17.0編制路徑圖，運用極大似然估計得到參數(shù)估計結(jié)果。

通過在我院的管理學院和經(jīng)貿(mào)學院開展電子商務(wù)概論教學的部分同學展開正式調(diào)查，發(fā)放問卷，當面填寫，當場回收。發(fā)放問卷350份，回收有效問卷312份。

經(jīng)過結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建與分析，并進行假設(shè)檢驗，得到以下結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果。

3 結(jié)果檢驗

通過驗證性因子分析進行有效性檢驗，各測量題項因子載荷均大于0.5，達到統(tǒng)計顯著水平。

信度分析使用Cronbach's Alpha一致性系數(shù)，通過對樣本數(shù)據(jù)的分析，Cronbach's Alpha達到0.40，0.35≤Cronbach's值≤0.70，說明問卷整體的可靠性屬于尚可，基本能說明問題，但還達不到很高的信度。

效度分析方面，主要使用以下兩個指標來評價模型：擬合指數(shù)GFI（Goodness of Fit Index）和比較擬合優(yōu)度指數(shù)CFI（Comparative Fit Index），其值在0-1之間， 越接近1，整體擬合度越好。

從表1中可以看出，模型在GFI、CFI指標上都達到了擬合優(yōu)度的要求。

表1 模型的擬合指數(shù)

4 結(jié)果分析

（1）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），對教學滿意度影響最大的是教學內(nèi)容。由于電子商務(wù)發(fā)展速度快，新的商業(yè)模式不斷興起，而教材編寫無法跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展。導致學生反映教材內(nèi)容比較陳舊，理論和實踐聯(lián)系不夠緊密。其次，電子商務(wù)概論是涉及的知識面非常廣泛，教材中的具體內(nèi)容包括電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子零售業(yè)、B2B電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)物流等等。存在內(nèi)容分散、連貫性差、重點不突出等問題。這就要求任課教師不能完全根據(jù)教材進行教學，要關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)、及時更新教學內(nèi)容、突出教學重點。

（2）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），教學互動對滿意度影響排在第二。一方面是因為電子商務(wù)概論這門課程與其他課程不同的是具有很強的實踐性，要求在教學過程中，任課老師需要注重課程理論教學之外，還要注重案例教學和實踐教學，注意課程中師生互動環(huán)節(jié)的設(shè)計，多采用啟發(fā)式教學，多讓學生參與討論，提高學生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學院的學生普遍不太喜歡傳統(tǒng)的填鴨式的教學方式，就每年的教學評價來看，學生對教學內(nèi)容豐富，但基本無教學互動的教師教學效果評價都不是很高。

（3）教學態(tài)度方面，影響較大的是課堂教學的態(tài)度和課前準備的態(tài)度，即課前要認真?zhèn)湔n，教案準備充分，課堂教學要認真講解，不能照著PPT讀，課后要認真批改作業(yè)。

（4）教學方法方面，要求理論和實踐相結(jié)合的教學方法。要求學生在學習過程中，自主進行相應(yīng)的實踐。比如進行網(wǎng)絡(luò)購物;開設(shè)淘寶店鋪并利用微博、微信營銷;開通網(wǎng)上銀行完成電子支付;申請域名構(gòu)建網(wǎng)站等等。鼓勵學生積極參與全國大學生電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽和全國大學生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，將所學知識運用到比賽項目中去。

（5）教學技能方面，影響最大的是任課教師的語言表達能力，如語言是否生動，講課是否條理清晰，能否激發(fā)學生的學習興趣。其次是講課通俗易懂，電子商務(wù)涉及多個學科，很多知識學生還未涉及，能否深入淺出，通俗易懂地將相關(guān)知識講解清楚，讓學生理解和消化，并靈活運用。

5 結(jié)論及局限性

根據(jù)模型擬合結(jié)果顯示：教學內(nèi)容和教學互動對教學滿意度影響最大。因此采用啟發(fā)式教學、案例教學等教學方法，提高學生參與性;關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)，及時更新教學內(nèi)容，教學重點突出;擁有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度;理論聯(lián)系實際是提高電子商務(wù)概論教學滿意度的有效手段。

本研究在問卷設(shè)計、樣本選取、變量確定和數(shù)據(jù)的收集等方面存在一些局限性，導致Cronbach's Alpha沒有達到0.70，需要在未來的研究中加以改善。

基金項目：電子科技大學中山學院教學質(zhì)量與教學改革工程課題（JY201430）

注釋

① Valarie A，Zeitham L，BerryL，Parasuruman P.Delivering Quality Service：Balancing Customer Perceptions and Expections[M].New York：Free Press，1985.

② Filak Vincent F， Sheldon Kennon M.Teacher support， student motivation， student need satisfaction，and college teacher course evaluations： testing a sequential path model [J].Educational Psychology，2008（6）.

③ Garc韆-Aracil， Adela.European graduateslevel of satisfaction with higher education [J].Higher Education，2009（1）.

④ 吳祥佑.基于SEM 模型的保險雙語教學滿意度測評[J].金融教育研究，2012.3.

⑤ 毛春雷.從教學滿意度調(diào)查結(jié)果看專兼職教師教學效果差異[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2011.

⑥ 馬曉紅.高校教學滿意度的結(jié)構(gòu)方程模型[J].決策參考，2012（20）.

⑦ 劉武，張金鳳，陳玉芬，高青.碩士研究生課堂教學滿意度評價模型的實證分析[J].現(xiàn)代教育管理，2009（12）.