教師面對QQ家長群問題的解決之道

章其幫

摘 ? 要?針對家校通過QQ家長群聯系中出現的問題，本文試圖揭示教師面對家長群的不同處理方式及其心態，并提出了一些參考建議，以期教師能更充分地利用好這個家校交流平臺。

關鍵詞?負面評價 ?態度類型 ?交流平臺

現如今，教師與家長通過QQ家長群、微博、微信的方式進行交流已經很普遍。不可否認，這些新的交流方式對于加強家校聯系具有極大的便利性，但與此同時，相關的問題也不斷呈現。根據一項對班主任和任課老師的調查，多數老師對家校交流新的方式持較負面的評價，這是為什么呢？家長、學校和老師各有各的說法，下面僅從教師的角度對此做一個分析和討論。

現實中，教師和家長都認識到加強家校聯系的的重要性。與過去相比，教師進行家訪的形式在城市較難實現。一般的做法是給家長打電話，或者與家長座談，但缺乏及時有效性。QQ、微信、微博等家校聯系方式既有及時性，又有生動性;既可以及時了解孩子的狀況，也可以分享孩子們的學習成長，是家校聯系很好的媒介。但在使用的過程中，以班級QQ家長群為例，班主任和任課老師的態度通常有以下四種。

拒絕型：開學初，有家長建立班級群后主動請求老師加入，有老師委婉拒絕。

不積極型：有些老師同意邀請且加入家長群，但從不發表意見;有些老師只發布一些重要的通知和相關事項，此外不再發聲。

比較積極型：有些老師只對家長的一些問題進行選擇性的澄清和說明，有些老師會進行一定的引導。

積極型：有些老師主動建立班級群，在班級群上發布學校和班級的重要通知或作業，對家長反應的問題進行一定溝通，并且上傳一些班級活動照片，也會整理教育孩子的方法供家長下載等。

綜上情況，我們是否可以認為，對QQ家長群拒絕型和不積極型的老師對家校聯系不重視或反感呢？根據普遍的調查證明，不是這樣的。恰恰相反，這些老師有著強烈的加強家校聯系的需求，但對建QQ群交流方式不看好或者之前已有嘗試，只是認為弊端較多，更傾向于與家長通電話，或者與家長約談。但面對現在流行且便利的交流方式，又不能忽視，教師采取的方式也不約而同：通過個別家長來了解班群的動態。

據一個不完全的調查，對四種態度類型的老師進行人數和身份總結的話，會發現，持拒絕和不積極型態度的老師居多，比較積極型的次之，積極型的最少。進而會發現一個有趣的現象，持拒絕和不積極型態度的老師中，以青年班主任、尚無小孩或小孩還未上學的老師占多數。持積極型的老師多有另一個身份，即是正在上學的孩子家長。這實際上引出了與此相關的一個問題，在家校聯系過程中，教師的心態和家長的心態既有共同點也有微妙的差異。雙方共同的目的都是幫助小孩在學習上和心理上健康的發展;微妙的差異在于家長只對自己的小孩特別關注，總會不知覺地把小孩個人的問題上升為普遍問題，并且希望老師能立刻解決。當教師不能及時解決時就會變成家長對教師的失望。

既是老師又身為家長的教師能在一定程度上融合教師的心理和家長的心態，對家校交流的程度有一個相對客觀的認識。而這在一定程度上也說明，要想促進家校交流的順暢，需要教師和家長在對教育的規律認識程度和對孩子的現實期待之間有相對客觀的定位。當然，不可能人人都既是老師又是家長，所以總會存在教師和家長在教育孩子方面的差異。那么教師又該如何做呢？回到前文，教師又該如何把控和用好班級QQ家長群呢？

說到底，QQ家長群只是一種便利的群體交流工具而已，它本身沒有任何的正負作用。何種作用占主導，關鍵取決于使用者的教師和家長。筆者認為，在使用QQ家長群前，教師需要考慮好以下幾個方面，才能發揮QQ家長群的積極作用。

第一，在創建和加入QQ家長群前，教師心中就要有定位，到底要把QQ家長群用到什么程度。僅僅是作為電話或者面談方式的補充，還是當作充分的交流展示平臺？如果當作充分交流展示平臺，那就要進行構思，并且用大量的時間準備，后期也要持續的更新，保持。

第二，充分利用已有的班級家長委員會等類似的組織，讓相對公允且積極的家長在QQ家長群中發揮平衡作用。

第三，僅是班主任加入，還是所有任課老師都加入，也要考慮。因為家長群人數較多，家長總會有負面情緒，如果任課老師沒有一定的承受力，可能會對之后教學產生影響。因此，家長不要對教師輕易下評語，說話要公允;而對于家長的批評，教師也不要因此而太在意，太受傷。或者，可以分別建立單獨的家長群、班主任參與家長群和所有任課老師參與的家長群。

第四，對家長群規則進行共同規范，在言語上不隨意揣測和輕易作評價，對學校的決定給予尊重。講普遍問題，不講個人或者具體問題，如有需要可單獨溝通。如遇普遍問題，適當回應，積極解決。對無法解決的問題須申請學校相關部門協調，由學校處理，一旦決定，及時告知家長，希望家長理解尊重學校的處理決定。

第五，注意敏感性，保持適當距離。教師不宜時時掛著QQ，對家長的任何事情都及時回復，應視情況和需要而定，更不宜參與家長間的私人討論。

【責任編輯 ?王 ?穎】