在變革中逐漸成熟

丁偉

彌補變革能力不可能一蹴而就，企業應認清自己的變革管理成熟度階段，有的放矢，持續進階。

彌補變革能力的唯一途徑是清楚認識差距，并明確了解彌補這一差距所需采取的措施。

我們將企業的變革管理成熟度劃分成五個階段，每個階段分別包含一組能力和特征，只有當前階段的能力和特征開發完全后，企業才能前進到下一發展階段。隨著企業從一個成熟度階段進入下一個階段，它需要發展新的能力和特征。

1. 隨意階段。這時企業可能會采用一套結構化的方法進行項目管理。對于變革管理，這些企業主要依賴高層管理者去擔任變革領導者。企業一般不會采用通用或標準的方法去管理組織變革，也不會從以前的項目中吸取教訓。因此，這些企業經常就方法和技能求助于外部資源。企業剛剛認識到，社交和協同工具為引領員工參與變革舉措提供了機會。

要進入下一個階段，企業必須將變革相關的標準列入項目進度衡量指標中，并將變革領導技能作為個人目標和發展計劃的一部分，從而鼓勵領導者參與基本的變革管理。

2. 起步階段。企業已經開始擴展其項目管理范圍，將與變革相關的衡量指標列入到項目狀態監控中。然而，這些企業大多數仍未使用正規的變革管理方法，也沒有提供相關的學習。企業指導其領導者學習變革管理的基本知識，將變革領導技能列入其個人目標和發展計劃并持續強調，也更加注重使用社交和協同工具引導員工參與。

要進入下一個階段，企業需要實施變革管理方法、培養技能成熟的領導者，以促使不同的利益相關者對變革做出積極的承諾。

3. 成型階段。企業已經有一套標準的方法，并將一致的變革管理舉措和工具應用于更多的項目。然而，這些企業依舊缺乏系統化的方法來構建整個企業級的變革能力。為了以更正規的方法實施組織變革，企業領導者需要掌握讓不同的利益相關者對變革做出承諾的技能。這一階段的企業關注將變革管理能力應用在特定項目中。所需的資源可能來自內部人員，也可能從外部獲取。

要進入下一個階段，企業必須建立各級管理人員責任制以便在各級驅動變革，尤其要關注中層管理人員，并且建立集中協調的變革管理能力。企業還應系統化地為所有相關的變革角色提供正規培訓。

4. 發展階段。注重發展其變革能力的企業為所有相關的角色提供正式的變革管理培訓。這一階段的企業集中地協調變革投入，以推動整個企業在轉型類的項目中采用標準的變革規程。企業開始系統地讓其各級領導者負責有效的管理變革，高度重視讓中層管理者擔任變革領導者。

要進入下一個階段，需要系統地構建整個企業的變革能力，為變革管理劃撥專用預算，并正式將變革管理活動統一地整合到所有項目計劃中。

5. 深植階段。成熟度最高的企業持續投資于變革管理，將其整合到項目的預算和計劃中，應用正規的方法和工具，定期監控項目的成效并衡量變革的接受度。這一階段的企業通過正式的變革管理培訓，系統地提高所有變革相關角色的技能。這些企業將變革能力廣泛、靈活地應用于管理各種轉型活動中，將變革管理和接受變革深植到整個企業文化中。變革的敏捷性已經廣泛滲透，體現在領導者、經理和員工的理念、行為和工作方式中。

你的企業處于變革管理成熟度的哪個階段？

（編輯：王文正 wwz83@163.com）