高配置并不等于好手機

● 曹麗娟 武曉莉

高配置并不等于好手機

● 曹麗娟 武曉莉

“我現在手里拿的機器，有內存4個G的，有8個G的，攝像頭是2000萬像素的，屏也是2K屏，外置SD卡。”北京的消費者向先生對筆者說。

向先生是業內人士，對手機的配置如數家珍，而對于普通用戶來說，滿大街八核、2000萬像素、高通驍龍處理器……則完全是天書。遠不如一幅春江桃花水的巨幅攝影上寫著的“由iPhone6拍攝”來得言簡意賅。

高配置不等于高銷量

“我在想，當手機都是高通芯片、5英寸以上大屏、1300萬以上像素的攝像頭、2000毫安以上電池的配置時候，是不是真的同質化了？是不是低價就能賣得好？”業內人士琪琪說，“有人告訴我，如果是同質化的話，銷量應該是分散的、均衡的，但是現在銷量越來越集中，而許多同等配置的手機賣得也并不好，說明了什么呢？邏輯對嗎？去了一個實體店，說某款手機扔庫房里，一臺沒賣過，也是高配。”

“這恰好說明配置好不等于手機好。”某手機企業總經理劉先生對筆者說，“這說明手機賣的不是配置，也不全是生態，而是使用感受和口碑。那些說自己配了什么什么的廠商，的確要學學蘋果，人家不說配置，說功能。蘋果滿大街的攝影作品廣告只說：這是iPhone6拍的，沒說我們配了什么鏡頭、有多少像素。對用戶來說，一大堆最高配置并沒有什么用。”

用不上就等于是浪費

手機是個整體系統，單純追求硬件的高配置，就是浪費。“總體來說，現在能把產品配置整體發揮出來的用戶，絕對不到20%。”劉先生說。

為什么并不是很高配置的蘋果，比其他更高配置的手機還好用？劉先生認為，從操作系統、硬件配置和性能的優化與配合度來說，蘋果依然是典范。“IOS從發揮硬件性能的角度講，已經做到極致了。”而國內手機廠商大部分是跟著芯片廠家走，不斷在主頻速度、內核、容量等參數上搞摩爾定律（當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。）然后裝個原生態安卓系統，基本上不做優化，只為了支撐銷售需要而已。

劉先生認為，多核其實就是在一個CPU里面有多個運算核心，相當于幾個小CPU。但這幾個核之間需要考慮相互之間的協調和任務分配的問題，不是單單放進去多個核就可以了。多核效能的發揮，除了在操作系統層面要做管理和統籌之外，應用軟件也需要能發揮多核的優勢，這樣多核才有意義。如果應用軟件不支持多核的話，比如八核只有一個核在工作，那就等于其他七個核都是擺設，就浪費了。

劉先生說：“一般的手機軟件其實并不需要那么多核，只有大型的游戲軟件才需要，而且要針對多核做過優化才能發揮效能。”

大內存比較有價值

“硬件方面只有提升內存容量這一點比較有意義。”劉先生說，“因為內存小的話，CUP工作時就需要不斷從外存調用數據，這樣效率比較低，會影響整體的運行速度和消費者的使用感受。”

但是內存恰恰是最影響成本的配置，因為內存越大，成本會呈幾何級數增加，因此一般廠商是增不起內存的。“他們都是想辦法降內存以節約成本。但對外還按沒降的去忽悠，反正老百姓也搞不清楚內存到底有多大。”劉先生說。

劉先生指出：“一般的小軟件也用不了那么大的內存，所以大內存和小內存的手機，在運行諸如微信等小軟件的時候，用戶也感受不到大容量帶來的性能提升，只有運行大型軟件時才能發揮出它的優勢，才能看出差別。”

當然，單純內存大也并不能決定優良的用戶體驗。劉先生說：“蘋果的內存也不是很大，為什么運行流暢呢？即使拍到5000張照片的時候也不卡。這就是厲害之處，說明IOS的效能很高，管理能力非常強，配置得到了充分使用。”

賣手機不等于賣硬件

“手機產品看重CPU、屏幕尺寸分辨率、內存大小，是在智能手機發展初期，這些配置參數成為手機體驗最大瓶頸的特定時期的消費觀。”手機行業專家曾韜表示，“但是現在這些都不是體驗瓶頸了，再去看這些參數就沒有意義了。現在有的廠商，拿一顆好一點的CPU往手機里一裝，就敢到處喊什么‘千元旗艦機’，到底是在賣手機還是賣CPU啊？”

劉先生認為，國內手機廠商絕大部分已經沒落，只能走模仿、抄襲和忽悠配置的路。像某品牌最近爆出來的虛假配置這樣的情況，在業內并不少見，也不是什么秘密。

曾韜說：“一部真正的好手機，應該是在外觀設計、做工品質、OS(UI)、配置性能、能耗控制、通信網絡、售后服務等各方面達到最佳均衡的產品，而不是某項功能比較強，其他方面很糟糕的產品。”

業內人士認為，總體來說，對手機整體系統的優化，要比單純提升硬件更為重要。

廠商眼里要有用戶

“很多廠商眼里只有技術和參數，而無用戶。”曾韜說，“對大眾消費品來說，所有技術都是為了滿足人的不同層次的需求，技術只是工具和載體，而非終極目的。”

可惜很多國內手機廠商都定位自己是賣技術和產品的，而不是滿足用戶需求。曾韜認為，他們根本不理解用戶對尊重和自我實現的需要。他們不理解有些手機那么爛，還有人那么喜歡；他們不理解羅永浩的情懷為何物；他們不理解為什么iPhone配置那么低，卻賣得那么火。

曾韜說：“實際上，大多數產品和品牌都還停留在滿足用戶對產品的基本需求上（比如手機就是打電話、上網），這是在滿足用戶的生理和安全層次的需求。而蘋果已經在滿足馬斯洛所說的尊重和成就感（虛榮心）的層次了。”

一位一線營銷人員說：“從營銷的角度看，你單純說配置，只能讓顧客覺得你在吹牛。你必須說實際效果。比如攝像頭，你說多少K、多少像素都不靈。你要說：您有沒有來不及捕捉的鏡頭？我們的攝像頭啟動快，能拍上；您拍照是不是怕不清晰？我們的圖片可以在手機上放大4倍以上，而且，以前我還用前置攝像頭擠過痘痘；您晚上拍照是不是特別不爽？別著急，我們的夜間模式可以搞定。”

“蘋果手機和國內廠商的思路是完全不同的，它只注重用戶感受，并不會宣傳自己的配置什么的。”劉先生說，“對用戶來說，使用性能是最重要的。這一點，國內廠商里華為是已經走上關注用戶體驗這條路的，它的研發都是圍繞用戶體驗在做，當然，華為也是經歷了很多年的痛苦才終于修成正果的。”