軍隊(duì)醫(yī)院病案首頁質(zhì)控前后質(zhì)量變化統(tǒng)計(jì)與分析

鄒 文

病案首頁是對(duì)患者住院全部診療經(jīng)過的概括，其在各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院宏觀決策、醫(yī)療行為評(píng)估等醫(yī)療工作中發(fā)揮重要作用［1］。2012年衛(wèi)生部針對(duì)海軍總醫(yī)院病案首頁進(jìn)行修訂，進(jìn)一步提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化管理水平，加強(qiáng)質(zhì)控和管理［2］。在迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中，筆者發(fā)現(xiàn)了病案首頁填寫的一些缺陷，從2013年1月開始由病案編目人員對(duì)病案首頁進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量控制，實(shí)施精細(xì)化管理，做到精、嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)，現(xiàn)將質(zhì)控結(jié)果總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 2013年1－3月海軍總醫(yī)院全部出院病歷病案首頁共9 333份，2014年1－3月全部出院病歷病案首頁共11 976份，將所有出院病歷病案首頁進(jìn)行質(zhì)量控制，針對(duì)其完整性進(jìn)行調(diào)查，將電子病案首頁與紙質(zhì)病歷、檢查檢驗(yàn)、輸血單、手術(shù)及麻醉記錄等進(jìn)行對(duì)照檢查，對(duì)所有病案首頁缺陷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.2 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 全院缺陷病例分析 2013年1－3月海軍總醫(yī)字全院出院病歷病案首頁9 333份，其中發(fā)現(xiàn)缺陷共407份，占比4.36%，2014年1－3月全院出院病歷病案首頁11 976份，其中發(fā)現(xiàn)缺陷共77份，占比0.64%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

表1 2013和2014年不同科室出院人次及病案首頁缺陷比較［例(%)］

2.2 不同科室缺陷分析 2013年第一季度內(nèi)科、外科、專科及干部病房病案首頁缺陷例數(shù)分別為128例、186例、82例和11例;2014年第一季度分別為26例、35例、14例和2例，與2013年第一季度相比，每個(gè)科室病案首頁缺陷例數(shù)均有明顯減少，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

2.3 不同病案首頁缺陷類型分析 根據(jù)病案首頁缺陷的不同將其分為診斷信息、手術(shù)操作信息、輸血相關(guān)信息、損傷中毒原因、根本死亡原因、患者基本信息、院內(nèi)感染相關(guān)信息、護(hù)理及搶救信息、檢驗(yàn)和簽字10類缺陷，從表2可以看出與2013年第一季度相比，2014年第一季度除檢驗(yàn)缺陷外，其余類型缺陷均有明顯下降。見表2。

表2 病案首頁不同缺陷類型比較［例(%)］

3 討論

病案首頁內(nèi)容的正確填寫決定了醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我院既往的終末病案首頁質(zhì)控采用隨機(jī)抽查的方法，加上有些臨床醫(yī)生對(duì)首頁填寫不夠重視，使得首頁缺陷率較高，自2013年1月起，針對(duì)全部出院病歷病案首頁進(jìn)行質(zhì)量控制分析，對(duì)照電子病案首頁與完整病案(包括病歷、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、手術(shù)記錄等)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的缺陷以書面通知單的形式通知住院醫(yī)師進(jìn)行修改，同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以月為單位上報(bào)醫(yī)務(wù)部納入科室考評(píng)。筆者發(fā)現(xiàn)2014年第一季度病案首頁缺陷數(shù)目與2013年同期相比有明顯減少，具體至不同科室和不同缺陷類型均有類似趨勢(shì)，提示通過病案首頁質(zhì)控，同時(shí)將質(zhì)控結(jié)果與科室考評(píng)掛鉤，可以明顯減少病案首頁缺陷，提高病案首頁質(zhì)量。

針對(duì)缺陷原因的分析筆者可以發(fā)現(xiàn)，診斷信息、手術(shù)操作以及輸血相關(guān)信息的缺陷是病案首頁最常見的三類錯(cuò)誤，而其他例如中毒損傷原因、根本死亡原因等缺陷相對(duì)較少。通過對(duì)缺陷的分析，筆者發(fā)現(xiàn)以下原因:(1)臨床基本知識(shí)有所欠缺:一些臨床基本知識(shí)例如1個(gè)單位血小板血量，平時(shí)無法通過教科書學(xué)習(xí)，醫(yī)院缺乏相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和教育，從而造成在質(zhì)控開始階段此類缺陷大量被發(fā)現(xiàn)［3］;(2)臨床基本功仍有欠缺:對(duì)于患者整體情況的把握和病歷書寫相關(guān)方面的基本功仍有欠缺，沒有按照病歷書寫規(guī)范書寫病歷，導(dǎo)致首頁的主要診斷和其他診斷顛倒等缺陷的出現(xiàn)［4］;(3)平時(shí)工作細(xì)節(jié)不重視:在日常工作中對(duì)細(xì)節(jié)不夠重視，在臨床工作任務(wù)繁重時(shí)對(duì)首頁填寫敷衍了事，在診斷時(shí)間、治療時(shí)間、血型及檢驗(yàn)結(jié)果填寫方面經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，例如首頁中傳染病檢測(cè)結(jié)果、血型及RH結(jié)果的錄入為下拉式選擇菜單，多數(shù)因?yàn)獒t(yī)生填寫時(shí)不細(xì)致而將結(jié)果錄入錯(cuò)誤，使得首頁內(nèi)容與檢測(cè)報(bào)告單不一致，在法律上存在安全隱患，易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

針對(duì)以上問題，除病歷回收前由臨床科室完成各級(jí)質(zhì)控外，病案科從2013年一季度開始展開終末病案首頁的專項(xiàng)質(zhì)量控制，實(shí)施精細(xì)化管理，要求病案編目人員細(xì)心通讀整份病案，重點(diǎn)核對(duì)首頁填寫內(nèi)容與病歷內(nèi)容是否一致，在細(xì)節(jié)上尤其是醫(yī)生最容易填寫缺陷的方面從嚴(yán)把關(guān)，做到精確、準(zhǔn)確，并對(duì)發(fā)生缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以書面通知單的形式通知臨床醫(yī)生進(jìn)行修改的同時(shí)，將其納入科室每月考評(píng)，與個(gè)人年度考評(píng)相掛鉤，并適當(dāng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的獎(jiǎng)懲。分析病案首頁出現(xiàn)缺陷的原因，為從根本上提高首頁填寫質(zhì)量，還應(yīng)注重以下改進(jìn)措施:(1)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí):對(duì)于教科書很少提及而臨床工作中經(jīng)常遇到的知識(shí)點(diǎn)，尤其是缺陷高發(fā)的知識(shí)點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一名住院醫(yī)生能夠扎實(shí)掌握，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生;(2)加強(qiáng)臨床基本功的培訓(xùn):對(duì)于病案書寫要求等基本功應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)住院醫(yī)生良好的臨床思維，尤其是剛畢業(yè)的醫(yī)生在進(jìn)入臨床一線之前應(yīng)進(jìn)行集中教育，在進(jìn)入臨床一線之后對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行集中培訓(xùn)，在減少缺陷的同時(shí)可以提高醫(yī)療質(zhì)量，同時(shí)不同的科室具有其各自特點(diǎn)，例如心臟中心操作手術(shù)較多，因此在科室層面也應(yīng)有針對(duì)性的增加相關(guān)的教育［5］;(3)因?yàn)榫幹企w制問題，很多科室一線醫(yī)生相對(duì)比較缺乏，日常工作量較大，疲勞工作的同時(shí)也增加了低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生，因此從醫(yī)院層面也應(yīng)增加一線醫(yī)生的引入。

通過對(duì)病案首頁進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量控制，實(shí)施精細(xì)化管理，并與科室、個(gè)人考評(píng)掛鉤，我院2014年第一季度病案首頁缺陷數(shù)量明顯下降，效果良好。不足的是，對(duì)首頁缺陷內(nèi)容手寫書面通知單通知醫(yī)生修改的同時(shí)，無形中增加了病案管理人員的工作量，在HIS系統(tǒng)中編寫程序，將修改通知直接以電子形式發(fā)送到醫(yī)生的工作站中，應(yīng)該會(huì)提高病案人員的工作效率。

［1］ 董秀萍，史佳敏，周哲穎.病案首頁應(yīng)用中存在的問題及措施［J］. 中國病案，2014，12(1):20－21.

［2］ 楊曉慧，甘玉珊，顏偉，等.新版病案首頁信息質(zhì)量調(diào)查與分析［J］. 中國病案，2013，11(1):21－23.

［3］ 曹文，田勇.新版病案首頁填寫中的問題及解決對(duì)策［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2013，7(1):46－48.

［4］ 趙小佳，黃碧波，李建軍.2475份病案首頁中主要診斷選擇錯(cuò)誤分析及對(duì)策［J］. 中國病案，2013，11(1):14－15.

［5］ 吳琳，宋艷麗，高月.新版病案首頁填寫問題及改進(jìn)措施［J］.中華全科醫(yī)學(xué)，2013，10(18):1633－1634.