少了一個月流量

燕翔

前幾天，聽說中國移動手機售賣專線有優(yōu)惠活動，我正好看中一款4G手機，就打電話，通過客戶服務(wù)熱線10086，再轉(zhuǎn)接到手機售賣專線。果然，那款手機有活動。價格便宜了好幾大百不說，還免費贈送3個月的每月500M的流量。

電話里，客服人員核對了我的購買信息，說兩天內(nèi)就能收到手機。一切辦妥之后，掛了電話。隨后，有10086的短信發(fā)過來：請您對剛才所體驗的服務(wù)進行評價，滿意回復(fù)1，一般回復(fù)2，不滿意回復(fù)3。我毫不猶豫地回復(fù)了一個“1”過去。

第二天下午，我便收到了手機。我急忙換卡上網(wǎng)體驗，不愧是4G手機，速度刷刷地，我驚呼過癮。愛人心細，提醒我說：“不說贈你流量嗎，你查查給你沒？”我遂給10086打去電話。對方查詢告知，已經(jīng)開始贈送，還可以繼續(xù)享受兩個月的贈送流量。

我頓覺奇怪，不是贈送3個月嗎？回答說已經(jīng)從上月扣除了。我才恍然大悟。昨天，也就是12月的最后一天，我下單購買了手機。贈送3個月流量，也就是從昨天下單那一刻起，即開始贈送流量。

這么簡單的常識，可昨天客服人員并沒有一絲提醒。我又給10086打去投訴電話。處理投訴的人員表示以下單時間為準，無能為力。剛放下電話，手機收到10086發(fā)來的一條短信：請您對剛才所體驗的服務(wù)進行評價，滿意回復(fù)1，一般回復(fù)2，不滿意回復(fù)3。

我決絕地回復(fù)了一個“3”過去，可從剛才的投訴結(jié)果看，這個回復(fù)能有人看嗎？