以實戰為導向的電子商務實踐教學改革探討

喬憲遐，熊 麗

（江西農業大學 計算機與信息工程學院，江西 南昌 330045）

高校電子商務專業是當前最受社會關注的熱門專業之一。2015年4月1日的國務院常務會議指出：發展電子商務等新興服務業，是‘互聯網＋’行動的重要內容，對于促進傳統產業和新興產業融合發展，減少流通成本，激勵創業擴大就業，拉動消費，改善民生，增加金融活力，促進發展升級，具有重要意義。大力促進電子商務的發展，已成為我國新的經濟增長引擎。

高校電子商務專業是一個應用性極強的專業，學生需要通過實踐才能真正了解電子商務活動的全過程，也只有通過實踐才能理解電子商務技術。可以說，實踐教學是電子商務專業教學活動的核心部分。

1 當前存在的主要問題

當前高校電子商務專業的實踐環節主要是利用電子商務模擬軟件進行電子商務全過程的模擬，幫助學生鞏固電子商務基本理論知識、了解電子商務的基本流程和操作。但是，隨著電子商務的發展，僅依靠模擬已無法展示電子商務的全過程，并且模擬系統存在基礎數據與真實數據差異較大的問題［1－5］。

江西農業大學自2003年開始招收電子商務專業本科生以來，已有8屆畢業生離校。筆者通過對電子商務專業畢業生和用人電商企業進行的調查，總結出當前應用型高校在電子商務專業實踐教學中存在的4方面問題。

（1）缺乏真實的環境和數據?，F有模擬軟件的主要問題是沒有模擬商務環境，廠家只提供軟件，不提供產品信息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要學生隨機輸入，而這些數據與真實的商業數據差異較大，無法展現真正的商業環境。在模擬軟件模擬的環境中沒有真實的消費者，也就是模擬市場中沒有購買力，操作人員既是消費者、銷售者，同時也是是系統的管理者，無法模擬和反映市場的瞬息萬變。在這個虛擬環境中，學生不能切實感受現實中電子商務的應用［6］。

（2）模擬軟件在交易流程和交易功能上設計得過于簡單，且所反映的電子商務過程是靜態的。模擬軟件存在諸如界面設計單調、商業數據過少、涉及的商品數量少、操作過程復雜、無專人維護等問題。例如在某供應鏈管理模擬軟件中，所涉及到商品數量過少，軟件過于簡單，難以進行供應鏈優化的實踐教學。

（3）模擬軟件操作流程過于單調。模擬軟件是完全按照系統設計所規定模式和路徑去執行的，但是電子商務新模式層出不窮，新的電子商務手段不斷更新，模擬軟件無法及時更新，例如網絡營銷軟件就很少有涉及新媒體網絡營銷的，特別是微信營銷、互聯網金融等內容［7－8］。

（4）模擬軟件對學生業務能力的培養作用有限。大部分模擬教學軟件在運行時需要預設簡單的初始條件，并且剔除了次要因素、只保留理想狀態，把復雜的電子商務過程理想化和簡單化了。由于模擬操作與企業實際運營中所反映的問題有較大差距，這種模擬軟件對學生能力的培養和提高效果并不理想。

要解決傳統電子商務實驗教學存在的這些問題，必須積極接受新的教學理念、探索新的教學方法，而體驗式教學的理念和方法對電子商務的實驗教學具有重要的指導意義。

2 改革思路

在我校電子商務專業創新性實踐教學的改革思路中，建立了2個階段以實戰為導向的創新型實踐教學體系：一是實戰能力培養階段，利用百度互聯網營銷實驗室培養學生基礎操作與實戰能力；二是實際操作階段，根據學生的興趣組建創業團隊、競賽團隊和科技團隊，進行實際操作。

2.1 建立以真實數據為基礎的百度互聯網營銷實驗室

所建立的百度互聯網營銷實驗室采用了搜索推廣效果轉化漏斗模型，如圖1所示。根據該模型，營銷系統把用戶從初次訪問企業網站到向企業訂購產品的整個過程分成了3個大的部分：

（1）網站建設階段；

（2）營銷推廣階段；

（3）在線業務管理階段。

再根據訪問客戶的行為進行更細化的劃分，可以劃分成：企業網站、展現量、點擊量、訪問量、咨詢量、訂單量這5個轉化階段。根據這5個階段，設計了相對應的實驗室系統，分別是：

（1）網站建設實驗室；

（2）搜索營銷實驗室；

（3）推廣助手實驗室；

（4）數據統計實驗室；

（5）網絡溝通實驗室。

根據不同的任務場景，可以設計不同的實訓的項目。該實驗室主要改變了傳統上電子商務實驗主要靠軟件模擬，而模擬環境與現實情況差異較大的情況，使學生經過實訓，能夠初步具備在真實環境下的電子商務實戰能力。

圖1 搜索推廣效果轉化漏斗模型

我們希望利用以比較真實的數據為基礎的百度互聯網營銷實驗室，培養學生在網站建設、搜索營銷和商業推廣方面的初步實踐能力，能夠利用系統進行數據分析統計的能力，以及利用網絡平臺的網絡溝通能力。在此基礎上，進一步根據學生的興趣進行分類實際操作實訓。

2.2 對學生進行創業教育，組建創業團隊，培養學生的實戰能力

結合電子商務專業特點，利用現有的互聯網資源對學生進行創業實踐教育。在學生已經具備商務運作基礎知識和基本理論的情況下，可以充分利用當今便捷和廉價的網絡資源，通過網上開店等方式進行電子商務的實踐學習活動。網上開店的實施仍然以團隊的形式進行。淘寶、易趣和拍拍網等都提供了免費的開店空間，當然網上還有其他的免費空間可以利用。學生在經營網上商店實踐活動時，不要太注意盈利，但是要教育學生把誠信放在第一位，把做人與做事結合起來［6，9－11］。

2.3 組建學生團隊，參加電子商務競賽，培養學生的綜合能力

由專業教師擔任指導教師，組織學生參加各級各類電子商務競賽，主要目的是培養學生的實踐能力和團隊精神。這一類的競賽主要有：“e路通杯全國大學生網絡創新應用大賽”、“全國大學生ERP沙盤模擬對抗賽”等。學生通過參加這一類競賽，在分析問題、解決問題以及電商實戰能力方面都得到了提高。近年來，江西農業大學電子商務專業的學生參加各類競賽均取得了優異成績。

2.4 電子商務平臺設計與開發

組織有一定開發興趣的學生，開發了一個電子商務平臺——某省農業科技信息網。利用該信息網，可以進行電子商務實踐教學活動，對農戶傳播農業科技知識和農產品市場信息，嘗試著將抽象的電子商務教學平臺轉化為一個現實的農業科技信息平臺和農產品電子交易平臺。

3 結束語

電子商務是一個新興的產業，正在國內外快速發展，依靠軟件模擬的方式進行電子商務專業實踐教學已越來越不適應課程教學的需要和培養學生實踐能力的需要。隨著電子商務的發展，社會對電商人才的數量和質量有更高的需求。這就需要學校更加重視電子商務專業的實踐教學，特別需要強調以電商實戰為導向的創新性實踐教學活動。江西農業大學根據學校辦學特點和社會需求，在實踐教學方面進行了4方面的改革，通過一系列實踐教學改革活動，有效提高了學生的電子商務實戰能力，學生就業質量明顯提高。學校將不斷總結這方面經驗教訓，促進電子商務專業實踐教學改革，以進一步提高學生實踐能力和從業能力。

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