護理管理者在科室管理中應具備的綜合素質與能力

摘要：通過梳理護理管理者在具體科室中應具備的的綜合素質與能力，提高自身的護理水平，更好的進行護理工作，完成日常護理任務。在日常護理工作中，護士長應組織護理人員，形成護理管理體系，在管理水平上，應從組織者入手形成高超管理體系，從護理任務入手形成高水平的業務能力和較強的護理管理者文化修養內涵，并能夠有較強的科室協調能力。現代醫護管理體系中，以具體科室的不同特色為基礎點，護士長是護理管理體系中的最基層管理者，他的能力和綜合素質是滿足患者需求的前提，對于科室護理工作與服務質量的提高有著決定性的作用。

關鍵詞：護理管理者；科室管理；綜合素質；業務能力

科室管理是醫院整體醫療體系的一個組織基本單位，每一個具體的科室構成了醫院的整體醫療衛生單位，在每一科室管理中有區別于整體醫院管理的相對區別獨立的管理特點，因此在科學管理的過程之中就需要護理管理者具備相應的綜合素質與能力。任何組織活動都離不開科學的管理，護理管理是基于護士的利用而形成的利用業務知識、人員、醫療設備、衛生環境從而提高病患健康水平的管理活動。在具體護理工作中，以護士長為組織中心的護理管理者應有熱情的工作態度、穩定的工作情緒、包容的工作態度、專業的理論與實戰技能與扎實的護理功底。

1護理管理的概況與管理者的角色要求

1.1護理管理的概況 護理管理者是在醫院單位或護理機構中依靠組織地位和領導影響力對于科室護理組織中的護理人員、護理設備、患者信息、護理技術經驗等做出最科學合理的安排，使護理活動能夠有序的進行的領導核心人員。護理管理是協調護理人員的工作，提高工作質量的管理工作，其中包括護理資料的收集、護理人員安排的規劃、人事管理以及領導協調工作。良好的工作質量是以全心全意照顧患者為護理宗旨的，這需要有豐富的護理理論知識和實踐護理技能，重要的是將患者的需求當做護理的中心，輔之良好的溝通協調的領導能力。這就構成了護理管理者的基本任務與所需要的一般素質。

1.2管理者的角色要求 護士長起到了維護醫療大局、協調醫生、護士與患者的作用。她不僅是護理的管理者也是維護科室護理的踐行者，更是科室之間護理人員的安排者，護士長能夠根據護士的特長將之合理安排，提高工作效率。護士長有著眾多不同的角色，在醫生和護士之間，護士長是傳達的協調者、在護理人員面前，她又是教育者和策劃者。總而言之，作為護理管理者角色的護士長，不僅是大方面的安排管理先行者，又是具體護理工作照顧患者的精工安排者，在醫療活動中的護理管理中不可或缺。

2應具備的綜合素質與能力

護理管理者作為科室中的管理先行人員，需要比一般護理人員擁有更加豐富的能力，作為科室護理工作的管理人員，護士長所擔負的職能應比一般護理人員更加沉重，管理者需要準確無誤的調動人員安排、分析護理人員工作狀態、組成一個精兵強將的護理人員隊伍，更需要根據護士的心理素質和業務能力合理幫助她們安排工作，提高護理服務能力，只有護理工作個人能夠用做完善，才能組建一個具備高水平的護理管理團隊。其中應具備的綜合素質與能力有很多，以下一一羅列解釋。

2.1政治素質的要求 職業道德是醫護人員必不可少的素質要求，管理人員要在擁有職業道德的同時培養責任感，擁有強烈的社會和職業責任感是管理成功的第一步。

2.2專業理論知識與實踐技能 護理領域的管理者不僅要管理恰當，還需在護理工作的方方面面對護理人員進行幫助和教育，這就需要管理者擁有一個超過他人的專業素養，專業本領過硬，才能使護理工作在遇到業務難關時能夠輕易克服。因此，護理管理者應用有護理學的高深造詣以及涉獵醫學和心理科學，擁有熟練的操作實踐能力，這樣才能保證病患的身體健康和護理人員的技術提高。

2.3相應的管理技能 作為管理者，必不可缺的能力就是個人的管理才能，護理工作中的管理者需要運用科學的工作安排，正確公平的管理方法對護理人員進行人文關懷，對他們的管理應知人善用，學會理解與幫助每一個被管理的個體成員。照顧到每一位成員以及巧妙的管理策略是管理功敗垂成的關鍵點。

2.4自我管理能力 自我管理指的是護士長作為護理工作個體成員的自我約束與激勵，作為護理管理者，平時自身工作更需做得完善，首先要理解自身水平，能夠準確的做出自我評價與感知，并能夠根據自身采取相應的行為。自我管理包括行為管理和情緒管理，在醫療工作的高壓環境中，需要管理者帶頭，培養抗壓能力，管理自身情緒。

2.5對于緊急情況的處理能力和制定工作預案的水平 醫療問題會出現諸多無法預料的問題，需要管理者防患于未然，能盡快制訂出能夠解決問題的工作預案，在不同科室中，護理領導者制定的預案的傾向性是有所不同的，但總體預案制定的水平，能夠體現出管理者的能力水平的高低。

2.6跨文化管理能力與對護理人員的關懷 作為領導者，應有善于發現包括實習護士在內護理人員的優點，能夠理解并善于運用其他文化的獨特優勢，將之引入護理管理之中。應有自己堅定的世界觀并能夠理解他人正確的價值取向，以及將集體主義運用在科室的護理組織之中，激勵不同價值觀的護理人員積極工作，用長遠眼光看待護理工作中出現的問題。應在以患者為中心的基礎上理解關心尊重護士，要關注護士的地位，培養護士良好積極的心態，提高她們的抗壓意志，經常疏導解壓，為護士放松，給她們提供優良的工作場所，保持其身心愉快。

2.7應具備的綜合素質 綜合素質包括心理素質和生理素質，心理素質是作為護理管理者需要有的基本態度，例如，作為護士長，應有對工作的基本自知之明，知道自己需要完成的基本工作與額外安排。還需對護理工作用以熱情飽滿的態度、不斷進取向上的心境，在緊急科室事故中還應有果斷的決斷能力和善于原諒他人的寬容精神。

3結論

護理工作是一門復雜的藝術，作為護理的管理先驅，她們所擔負者繁重的任務，擁有領導者和實踐者的雙重身份，因此需要諸多素質和綜合能力，在現代新技術新設備普遍應用的時代，醫學對護理工作的要求又更進一步，因此，醫護管理者應努力加強自身能力，培養自身素質，積極適應護理管理的工作，在她們所在的科室中做出應做的貢獻。

參考文獻：

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[2]董曉飛.護理管理者應具備的素質與能力[J].中國醫藥指南，2011，28：191.

編輯/肖慧