有關搜商及其圖書館服務的探討

摘 "要：從智商、情商到搜商，人類3大智力能力的對比，反映搜商搜索能力的主要指標，搜商中3種不同搜索論域的對比分析，圖書館利用搜商檢索文獻信息資源的實際例證等方面，對搜商及其相容問題進行了探討。

關鍵詞：搜商;互聯網搜索;圖書館服務;

文章編號：1674-3520（2015）-10-00-02

一、從智商、情商到搜商

（一）發源于國外的智商和情商。搜商是指人類在搜索信息和知識中所具有的一種智力能力。它不僅應該成為現代社會所有人應該具備的一種基本的智力能力，更應該成為以文獻信息搜索為主要服務內容的各類圖書館工作人員開展讀者服務所必須要掌握的專業技術能力[1]。由于搜商是在智商與情商之后出現的人類第三種智力能力，因此，在探討搜商時就很有必要先了解作為人類前兩種智力能力智商與情商的相關情況，并以此作為搜商研究的先導。其中作為反映人類智力水平的智商出現的最早，是由法國試驗心理學家阿爾弗雷德·比奈和其學生在一個世紀前所發明的。它是通過一系列相對標準化的智商測試來測量人類在其成長的各個年齡段時的認知能力和思維能力，也就是通過智商測試得分來作為衡量人類智力水平的標準。1990年美國心理學家約翰·梅耶和彼得·薩洛維首先提出了情商的概念[2]。此后由于美國心理學博士丹尼爾·戈爾曼出版的《情商：為什么情商比智商更重要》一書，使得情商成為引發全球熱議的話題，加之此后他連續出版的《情商實務》和《最根本的領導力：情商的威力》等情商專著，使其被譽為“情商之父”。……