中國美術館志愿者服務發展及管理報告

關鍵詞：快樂與分享;責任與權力;人性化管理;考核與激勵;明確計劃.致力培訓;自我成就;

中圖分類號：TU242.5 " " "文獻標識碼：A " " "文章編號：1674-3520（2015）-10-00-04

中國美術館是以收藏、研究、展示20世紀以來中國美術為重點的國家級視覺藝術博物館，是文化部直屬的公益性文化事業單位。在中國美術館，活躍著一支來自社會各界的文化志愿者隊伍，由公共教育部管理。自2006年3月組建志愿者團隊以來，中國美術館的志愿者工作已經取得令社會各界注目的進展，發揮著日益重要的作用。為使對志愿者的管理更加專業化和規范化，中國美術館制定并推出了《中國美術館志愿者章程》、《中國美術館志愿者管理辦法》等，同時加大了志愿者管理、志愿者素質與技能培訓、志愿者義務導賞及其它服務方面的工作力度。服務范圍涉及展廳導賞、教育活動實施、新聞宣傳、外語翻譯、攝影設計、資料整理等美術館工作的諸多方面，其中導賞服務占90%。

近些年，社會各界高度重視與肯定志愿者工作。各級領導大力支持該項事業的發展，文化部、中央文明辦部署工作，推出“文化志愿者基層服務年”、“文化志愿服務推進年”。在我館志愿者觀眾滿意度調查中顯示，8個方面的觀眾滿意度均超過93%。

一、管理理念

一個公司需要經營的理念，學校將就辦學的理念，志愿服務團隊同樣基于管理者的理念，定位好自身的管理主旨，在此基礎上才能建立管理模式，制定管理辦法，計劃工作等。中國美術館志愿者服務口號：“共享藝術的快樂”，從06年3月中國美術館志愿者隊伍組建以來，我們的口號始終不變——“共享藝術的快樂”，也奠定了這支隊伍的原始初衷。……