網絡環境下檔案信息服務探究

摘 要：該文以檔案信息服務為對象，圍繞網絡環境下的檔案信息服務展開研究。首先對當前網絡環境下的檔案信息服務現狀進行了研究。其次論述了網絡環境下創新檔案信息服務的必要性。最后對優化網絡環境下的檔案信息服務策略進行了詳細的介紹。

關鍵詞：網絡環境 檔案信息服務 現狀 必要性 策略

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）04（a）-0186-01

1 網絡環境下檔案信息服務現狀

1.1 服務理念

網絡環境下隨著科技的進步，我國的檔案信息服務在技術設施層面上正逐步朝著現代化的方向邁進，且服務理念較傳統檔案信息服務來說也有了很大的更新和改變。近些年來，受全球化、信息化的影響，我國各級政府通過電子政務工作的實施，一切工作圍繞公民進行，本著服務的目的，要求各下級單位必須根據本單位的實際情況對其原有組織形態進行變革，以更好的打造出充滿生機的服務型政府。這種變革對我國傳統服務模式下分散、封閉的檔案信息服務勢必會產生一定的影響，使處于網絡環境這個大背景之下的檔案信息服務更加趨向于公開透明、主動化，進而真正的樹立起“用戶至上”的新型服務理念。

1.2 服務方式

網絡智能化和通信技術的發展，使處于網絡環境之下的檔案信息服務在服務方式上逐漸產生了具有個性化的檔案信息服務。使得我國的檔案信息服務在方式上更加的傾向于主動性，服務面也從現實館藏拓展到了當今的數字館藏，進而為檔案用戶更好的提供具有決策性的支持。這種新型的方式使檔案信息傳統窗口式服務與網絡式服務得以有效的結合在一起。

2 網絡環境下創新檔案信息服務的必要性

2.1 自身發展的需要

在網絡技術迅猛發展的影響下，我們生活、生產的方方面面都發生了很大的變化，而對于檔案館尤其是醫院檔案館來說這種影響即是挑戰也是機遇。面對這諸多的變化，如何更好的應對，將挑戰變為發展的機遇就目前來講已經成為了我國眾多醫院檔案館急需解決的重要問題。網絡環境的形成使檔案信息服務的重心開始由以實體文獻檔案向網絡檔案信息轉移，并且在館藏結構模式上也發生了一定的改變，由以往的有形的、單一的結構向虛實相結合的館藏模式轉變。除此之外，網絡的發展也拓寬了檔案信息歸檔、收集的途徑，使其由以往較為單一的途徑發展為能夠在網絡的輔助下實現檔案信息多接收地、多載體、多渠道的收集。為更好的適應以上變化，使網絡環境下的檔案信息服務得以更好的發展，各地檔案館必須積極轉變服務觀念，創建不受限于空間、時間以及檔案孤本的，能夠對檔案信息進行遠程服務的新型檔案信息服務模式。

2.2 滿足用戶的需要

相較于傳統檔案環境來講，網絡環境的形成也使得用戶對檔案信息的需求發生了改變。具體來講，在范圍上檔案信息的用戶群更具社會化和廣泛性，這是由于網絡的特殊性使得檔案用戶在享受信息服務時不再受到時間和地域的限制。如：無論是任何地區的用戶只要是對一個地區的檔案信息有所需要就可以輕松的通過網絡來獲取其所需要的信息，享受更加全面的檔案信息服務。同時，網絡的發展使檔案用戶在信息需求方面更具專業化和個性化。對于用戶來講網絡中的大量信息大多都是無效、無用的難以很好的滿足其需求的特殊性，而在這時檔案網站中那些加以整理過的具有針對性的信息就成了檔案用戶最好的選擇。因此，為更好的滿足用戶對檔案信息的需要，就必須對網絡環境下的檔案信息服務進行創新。

3 網絡環境下檔案信息服務策略

3.1 重視服務觀念創新

面對市場經濟以及網絡信息發展帶來的雙重挑戰，為更好的在網絡環境下開展醫院檔案信息服務，我國各檔案管理部門就必須從創新服務觀念出發，積極解放思想、勇于創新，對檔案信息的利用與開發進行進一步的強化。將關注的重點放在檔案信息多渠道化、多層次化的利用與開發，進而使其經濟效益得到提高。與此同時，還要重視對醫院檔案信息的宣傳工作，為信息的利用與開發創造一個良好的環境，以更好的在網絡環境下開展檔案信息服務工作。具體來說，各檔案管理部門應積極順應當今時代發展的需要，認清網絡化社會發展帶來的挑戰，對建設網絡化檔案信息服務新理念、新方式做出全面的認識。進而通過對檔案信息資源共享環境與政策的利用，更好的實現網絡環境下的檔案信息資源的合理利用。

3.2 強化服務體系建設

要想對網絡環境下的醫院檔案信息服務體系建設情況進行強化，首先就要構建起一個完整的醫院檔案信息資源體系，不僅要在醫院檔案行業中進行資源體系的構建，在對本行業檔案資料信息集中的情況下進行綜合開發、整體管理。還要構建具有地區標志的檔案信息資源體系，以形成地區網絡檔案信息資源的共享，體現檔案信息服務的區域性。并且還要在全國范圍內構建更加全面性的檔案信息服務體系，以使檔案信息開發與利用的社會、經濟效益得到提高。其次，要通過對計算機、多媒體等現代信息技術手段的應用來開發檔案信息資源，以有效的減輕檔案信息服務的工作量，提高工作效率。

3.3 提升工作人員的專業化

現代化社會的發展要求檔案管理工作者不僅要懂得一定的檔案信息服務、管理專業知識，還要能夠熟練運用計算機等先進網絡工具開展檔案信息服務工作。就醫院來說，當前我國醫院的檔案管理隊伍普遍存在缺乏計算機、管理方面的人才且在人員構成上缺乏專業化、知識結構較為陳舊，這對于網絡環境下的檔案信息服務工作造成了一定的影響，使得檔案信息服務的網絡化難以形成。因此，要想提高網絡環境下醫院檔案信息服務質量，就必須重視檔案信息服務人才隊伍建設，提升工作人員的專業化水平，以保障網絡環境下的檔案信息服務工作得以長久化發展。具體來講檔案管理部門可通過人才培訓、提高福利待遇等方式來對原有檔案工作者進行專業技能、專業知識的再培訓，吸引社會優秀專業人才來共同參與到檔案信息服務工作中來，進而使醫院檔案信息服務人才隊伍得以壯大。

參考文獻

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