基于KPI的通訊公司績效考核管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

【摘要】 本文在績效考核理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合通訊行業(yè)特點，設(shè)計了通訊公司績效考核管理系統(tǒng)。在工作分析的基礎(chǔ)上，采用KPI考核法，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門及崗位。結(jié)合工作業(yè)績提升指標(biāo)，建立定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的工作業(yè)績考核體系。本文將績效考核結(jié)果作為績效獎勵分配依據(jù)，描述了績效考核管理系統(tǒng)的實現(xiàn)技術(shù)，包括數(shù)據(jù)接口技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等。

【關(guān)鍵字】 績效考核 KPI 通訊公司

一、 引言

隨著信息行業(yè)的快速發(fā)展以及市場需求的多樣化與多變化，通訊企業(yè)之間的競爭日益激烈。激發(fā)員工隊伍工作熱情和對企業(yè)的使命感，是通訊企業(yè)在激烈的市場競爭中能否獲勝的關(guān)鍵。對部門及其個體員工進(jìn)行科學(xué)全面的績效考核，對于充分調(diào)動廣大員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，把企業(yè)的競爭壓力切實有效的傳遞到每個員工身上，全面提高企業(yè)整體業(yè)績與核心競爭力有著重要的作用。

KPI（Key Performance Indicator）即關(guān)鍵績效指標(biāo)是企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的，一種常用的有效進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果檢測方法。實施 KPI 的目的在于建立一種機制，把企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的活動，用以不斷增強企業(yè)的核心競爭力并持續(xù)取得高效益，使得績效考核不僅是一種激勵和約束的手段，更是戰(zhàn)略實施的工具。

本文結(jié)合KPI績效考核的特點，建立某通訊公司的績效考核體系，設(shè)計了績效考核管理系統(tǒng)，為企業(yè)的部門績效考核、員工績效獎勵發(fā)放提供依據(jù)?！?br>