探討如何提高抄核收智能化管理水平

（國(guó)網(wǎng)山西省電力公司平陸縣供電公司，山西 運(yùn)城 044300）

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，使社會(huì)發(fā)生了極大的變化，先進(jìn)的信息技術(shù)為人們生活工作提供了便利，信息化建設(shè)也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理增加了效率。電力在人們的生活中占有重要地位，電力企業(yè)的管理是現(xiàn)今人們關(guān)注的重點(diǎn)，面對(duì)信息化的發(fā)展，抄核收工作也需要加強(qiáng)調(diào)整，提高智能化管理水平。本文就如何提高抄核收智能化管理水平進(jìn)行了研究探討。

關(guān)鍵詞：抄核收;智能化;管理水平

0 前言

先進(jìn)的信息化技術(shù)在近年來(lái)被廣泛運(yùn)用到社會(huì)上的各個(gè)領(lǐng)域，國(guó)家電網(wǎng)也順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，大力推廣和使用智能化裝置系統(tǒng)。抄核收工作電力企業(yè)的重要工作，提高抄核收智能化管理水平，能夠有效的提高工作效率，滿(mǎn)足現(xiàn)今時(shí)代對(duì)抄核收工作的要求，為電力企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1 當(dāng)前電力企業(yè)抄核收工作現(xiàn)狀

早在上世紀(jì)60年代，我國(guó)就已經(jīng)開(kāi)始了電力信息化建設(shè)[1]。現(xiàn)今，電力企業(yè)工作中已經(jīng)隨處可見(jiàn)信息技術(shù)的運(yùn)用，并越來(lái)越成為工作中不可替代的一部分。隨著信息技術(shù)的普遍運(yùn)用，電力企業(yè)也逐漸開(kāi)始向著智能化的方向發(fā)展，但是由于過(guò)去的電力企業(yè)的改革方向通常都是生產(chǎn)體制上的改革，很少關(guān)注信息化的發(fā)展，因此，當(dāng)前的電力企業(yè)還需要加大改革力度，將改革重點(diǎn)放在智能化發(fā)展上。

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心部分，而抄核收工作是電力營(yíng)銷(xiāo)的核心工作，因此，抄核收工作的質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)有著重要的影響作用。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力需求逐漸增大，也給電力企業(yè)的抄核收工作帶來(lái)了一定的困難。電力企業(yè)需要加強(qiáng)抄核收管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并采取科學(xué)合理的方式進(jìn)行解決，提高智能化管理水平，提升工作效率和工作質(zhì)量，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

2 抄核收工作中常見(jiàn)問(wèn)題

2.1 抄表中的問(wèn)題

在抄核收工作中，十分注重抄表的精準(zhǔn)度。目前的抄表工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)工作人員抄表不完全、工作不仔細(xì)導(dǎo)致用戶(hù)表號(hào)混亂、表位數(shù)錯(cuò)亂等問(wèn)題，為企業(yè)以后的收費(fèi)工作帶來(lái)了巨大的阻礙。

2.2 電費(fèi)復(fù)核中的問(wèn)題

電費(fèi)復(fù)核的主要作用是確保電費(fèi)發(fā)票的準(zhǔn)確性，其工作質(zhì)量直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電費(fèi)復(fù)核工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作人員審核不認(rèn)真，并未將發(fā)票與抄表卡進(jìn)行仔細(xì)對(duì)比的情況，還會(huì)因?yàn)閺?fù)核人員知識(shí)水平不高，出現(xiàn)核算不準(zhǔn)確的問(wèn)題。

3 提高抄核收智能化管理水平的措施

3.1 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化功能

提高抄核收智能化管理水平，首先要實(shí)現(xiàn)“四自”功能。“四自”功能主要指自動(dòng)抄表、自動(dòng)算費(fèi)、自動(dòng)核查以及自動(dòng)發(fā)行[2]。電力企業(yè)需要運(yùn)用遠(yuǎn)采集抄的方法保證這一區(qū)域的用戶(hù)都達(dá)到遠(yuǎn)采集抄功能，并且用戶(hù)在采集系統(tǒng)的資料與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)相符，能夠搜集信號(hào)并保證通道可以正常運(yùn)行。

在使用自動(dòng)抄核算功能時(shí)，需要保證抄表段為初始化狀態(tài)，在設(shè)置自動(dòng)算費(fèi)規(guī)則后，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、審查，并對(duì)數(shù)據(jù)不正常用戶(hù)和未抄用戶(hù)開(kāi)啟臨時(shí)計(jì)劃，而對(duì)數(shù)據(jù)正常的用戶(hù)，則會(huì)自動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行核算。

在進(jìn)行自動(dòng)抄核的時(shí)候，需要注意不要對(duì)開(kāi)啟臨時(shí)計(jì)劃的用戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)采集抄，要進(jìn)行手工抄表。如果想要對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)采集抄，就需要停止臨時(shí)計(jì)劃，并完善修正抄表計(jì)劃。

3.2 改變收費(fèi)模式

智能電表的普及，使收費(fèi)模式能夠得以改變，走收模式將被第三方代收模式所取代。電力企業(yè)可以使用預(yù)付電費(fèi)系統(tǒng)，定期對(duì)高壓用戶(hù)的預(yù)付電費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)未及時(shí)預(yù)付費(fèi)的用戶(hù)，通過(guò)短信和電話(huà)通知的方式進(jìn)行催收，以降低電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于工業(yè)用戶(hù)，電力企業(yè)可以利用銀行的征信系統(tǒng)，與銀行簽訂相關(guān)協(xié)議，降低電費(fèi)回收壓力和回收風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于普通居民用戶(hù)，電力企業(yè)需要加快對(duì)繳費(fèi)渠道的建設(shè)，提高繳費(fèi)方式的便捷性，在居民區(qū)推廣智能電表卡，使居民能夠預(yù)付電費(fèi)。

3.3 利用采集系統(tǒng)核實(shí)電費(fèi)發(fā)票

對(duì)于采集到的不正常數(shù)據(jù)，可以利用采集系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，檢查抄表人員核對(duì)數(shù)據(jù)的正確性、工作人員的每日工作情況、電價(jià)執(zhí)行情況、計(jì)量裝置是否存在故障，以保證電費(fèi)發(fā)票核實(shí)的正確性。

3.4 利用營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控系統(tǒng)輔助審核

利用營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)審核工作進(jìn)行輔助，主要是利用營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控系統(tǒng)中所提供的分時(shí)電解、電量波動(dòng)、兩部制電價(jià)的不正常等信息的用戶(hù)明細(xì)，對(duì)用戶(hù)資料和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核，以檢驗(yàn)電費(fèi)發(fā)票的準(zhǔn)確性。

3.5 提高管理人員素質(zhì)水平

提高抄核收智能化管理水平需要提高管理人員的素質(zhì)水平，以保證管理工作的科學(xué)性。現(xiàn)階段的管理人員知識(shí)水平不高，對(duì)于智能化管理的認(rèn)識(shí)不足，電力企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高管理人員工作質(zhì)量。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于工作期間表現(xiàn)良好的管理人員可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于一些工作懈怠的人員要進(jìn)行一定的懲罰，提高管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)抄表過(guò)程中的信息化管理，以便更好的用戶(hù)服務(wù)[3]。對(duì)管理人員信息化素質(zhì)實(shí)行科學(xué)的考核制度，要求管理人員能夠在工作中利用先進(jìn)信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并對(duì)工作質(zhì)量和效率進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，提高智能化管理水平。

4 結(jié)論

信息技術(shù)的發(fā)展為電力企業(yè)抄核收工作提出了新的要求，電力企業(yè)應(yīng)該積極利用先進(jìn)信息技術(shù)，提高工作質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)對(duì)抄核收工作的智能化管理，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)手段的運(yùn)用，利用信息化輔助系統(tǒng)對(duì)抄核收工作進(jìn)行監(jiān)控，保證抄核收工作的服務(wù)質(zhì)量。不斷完善改進(jìn)抄核收智能化管理工作，加強(qiáng)研究創(chuàng)新，推動(dòng)電力企業(yè)向著智能化的方向發(fā)展，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫志剛.營(yíng)業(yè)抄核收工作的信息化建設(shè)探討[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014，12（24）：226-227.

[2]楊治芳.探討如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技視界，2013，7（35）：326-368.

[3]周靜.營(yíng)業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J].中國(guó)外資，2012，11（23）：259-260.