電力市場開拓及營銷管理的思考

摘要：目前電力市場開拓及營銷管理存在一些不足，主要體現在節能環保意識不強、電力科技創新不足、服務意識缺乏、營銷體系不完善等方面。為應對這些問題，電力企業今后應采取有效措施，提高產品節能環保性能、注重電力科技創新、提高服務水平，更好地開拓電力市場：要完善營銷管理結構體系、實現營銷創新、完善基礎設施建設、塑造品牌形象。從而推動電力企業更好地運營發展，提高電力企業的運營效益。

關鍵詞：電力企業；市場開拓；營銷管理；營銷創新；品牌形象

隨著經濟社會發展和人們生活水平的提高，人們的用電需求也出現不斷增長的趨勢。同時，電力企業逐漸走向市場化。在這樣的背景下，如何采取有效措施，開拓電力市場，提高營銷管理水平是每個電力企業不可忽視的重要工作。但由于制度、人員等因素制約，當前電力市場開拓及營銷管理存在不足，對電力企業運營發展帶來了不利影響。下面將分析存在的這些問題，并就電力市場開拓及營銷管理提出相應對策，希望能為實際工作提供參考。

一、電力市場開拓及營銷管理存在的問題

由于相關制度不完善、工作人員素質偏低，當前電力企業市場開拓及營銷管理中仍有不足之處，對電力企業運營發展帶來了不利影響，這些問題主要體現在以下幾個方面。

（一）節能環保意識不強

產品研發、能源利用方面缺乏有效措施，對環境可能造成一定污染與破壞。管理部門宣傳工作不到位，企業員工節能環保意識不足，影響電力企業運營效益的提高。

（二）電力科技創新不足

電力企業產品研發、生產等方面的科技創新不足，資金不到位，阻礙電力企業技術創新步伐，對電力企業安全水平提高、可持續發展也帶來負面影響。為此，今后應該改變這種情況，加大科技投入，推動電力企業技術創新與發展。

（三）服務意識比較缺乏

工作人員素質偏低，服務意識和服務水平較低，對產品和服務的宣傳不夠，售后服務工作不到位等，降低了電力企業在消費者心目中的滿意度，影響了電力企業更好地運營和發展。

（四）營銷管理體系不完善

未能根據實際工作需要建立完善的營銷管理體系，制約了電力企業的發展，導致很多工作缺乏完善的制度約束，難以調動工作人員的熱情。影響電力企業的市場開拓及營銷管理。

二、電力市場開拓的對策

電力市場開拓是一項系統的工作，應該從產品質量、科技創新、服務水平等方面采取措施。以便贏得更多消費者的認可，更好地開拓電力市場。

（一）提高產品的節能環保性能

環境問題為人們所普遍關注，為了更好地拓展市場，電力企業要提高節能環保意識，將環保作為核心主題，從而贏得更多消費者的認可。首先要提高員工的環保意識，產品研發、能源利用時盡量降低對周圍環境的影響。加強與政府部門合作，加大環境保護宣傳力度，讓每個員工都樹立節能環保意識，提高廣大消費者的環保意識，使之追求和使用節能環保產品。只有這樣，電力企業才能更好地適應市場需要，拓寬產品銷售渠道。電力企業應該注重產品研發，改善產品使用性能，提高產品性價比，以便在市場競爭中占據有利地位。

（二）注重電力科技創新

電力企業要加大資金投入，注重科技創新，促進產品性能提升，得到更多消費者的認可，從而更好地開拓市場。在科技創新過程中，要合理利用政府政策優惠，推動核心技術革新。提高技術研發力度，確保產品性能和質量的提高。注重計算機技術的應用，更好地推動產品研發和科技創新，確保產品安全，推動電力企業可持續發展。

（三）提高服務水平并豐富營銷策略

在市場拓展方面，電力企業要注重營銷手段創新，堅持與時俱進，促進服務質量的提高。電力企業要提高整體服務意識，將滿足顧客需要作為重要目標，提升產品和服務質量，推動電力企業的有效運行和發展。在提高產品服務質量時，要全面落實和執行相關理念，增強員工的服務意識，實現電力企業和員工之間的共贏。電力企業在產品銷售時，要注重豐富營銷策略，綜合應用現場營銷、電話營銷、網絡營銷等多種模式，向客戶全面介紹產品性能，完善服務體系，激發消費者的購買欲望，讓消費者更多地接受電力企業提供的產品與服務。

三、電力市場營銷管理的對策

為提高營銷管理水平，促進電力企業的運營和發展，結合實際工作需要，筆者認為今后應該采取以下對策。

（一）完善營銷管理結構體系

建立完善的營銷管理體系，在電力企業內部實現產品生產、銷售、服務等一體化管理，促進營銷管理水平的提高，為各項工作的順利開展奠定基礎。可以在電力企業內部建立客服中心，將電力企業電網調度、管理、電力產品銷售、企業整體服務等串聯起來，促進客服各項工作順利開展。同時。要建立完善的規章制度，明確各部門職責和功能，確保工作人員嚴格遵循規章制度，促進工作水平的提高。要根據產品和服務的特點，結合消費者的實際需求，制定和提供個性化服務，提高廣大消費者的滿意度，使之更加樂意接受電力企業的產品與服務。另外，要確保電力企業相關資料的完整，包括設備性能介紹、電費收費單、會計資料等，并對這些資料進行統一管理，促進管理工作水平的提高，確保電力企業更好地運營和發展。

（二）拓展營銷思路并實現營銷創新

電力企業在改革背景下，其所面臨的市場競爭也更加激烈，企業用人數量也在不斷增加。為拓展市場，贏得更多消費者的認可，電力企業必須拓展營銷思路，實現市場營銷創新發展，才能在激烈的市場競爭中占據有利地位。例如，遵循政府各項規定。以節能環保為工作指導方針。綜合應用網絡營銷、現場營銷、電話營銷、終端營銷等方式。提高產品和服務質量。贏得更多消費者的認可。促進營銷管理水平的提高，更好地拓展市場，推動電力企業的發展。

（三）以市場為導向制定差異化的營銷策略

分析市場動態，堅持產品和服務以市場為導向的原則，重視市場調查和用戶需求分析。分析市場動態。從市場需求決定產品生產規模，以更好地滿足用戶需要，提高顧客滿意度，并開拓新的市場，擴大電力企業產品市場的占有份額。根據不同區域和顧客需求的差異，制定差異化的營銷策略。合理確定產品價格，采用相應的優惠政策，以刺激消費，擴大市場占有份額。

（四）完善基礎設施，提高企業技術水平

重視電力企業基礎設施建設，采購先進設備，提高設備運營效率，更好地滿足市場需要。對原有舊設備要改造和維修，促進工作效率提高。注重設備運行標準化和規范化建設，重視設備日常運行與維護，促進設備運行效率的提高。重視對現代信息技術的應用。完善營銷管理信息系統，對電力營銷進行全過程監控。對出現的問題及時處理和應對，確保系統有效運行，促進管理水平提高。

（五）提高安全系數并堅持與時俱進

重視電網改造和日常檢修，及時處理存在的隱患，確保電力企業各種產品安全，提高產品安全系數。在電力網絡架構重組過程中，要重視先進技術應用，促進服務水平提高，提高電力企業的工作效率。根據電力企業的運營實際情況，建立統一的管理制度和檢修制度，配備相應的工作人員，對電力故障及時排除和處理，確保各項設備正常運行，提高用戶滿意度，促進電力產品營銷。還要堅持與時俱進，注重產品的更新和換代，重視科技創新，緊跟時代步伐，為廣大客戶提供優質產品和服務。實現生產、銷售、管理與時俱進，改變傳統經營管理理念和模式，提高對市場的適應性，形成獨特的營銷模式。促進產品和服務質量提高。推動電力企業更好地運營和發展。

（六）提高服務意識并塑造品牌形象

電力企業工作人員要正確定位自己，樹立優質服務理念，為廣大客戶提供更為優質的服務，得到客戶認可。增強自身營銷意識，形成以用戶為中心的發展理念，重視電網改造和建設，為廣大用戶提供優質服務。注重通過提供優質產品和服務塑造企業品牌形象，嚴格履行對社會和顧客的各項承諾，做好電力企業的形象宣傳工作。通過報紙、網絡、電視、雜志等多種途徑和形式，加大對電力企業的品牌宣傳工作，塑造企業良好的社會形象，樹立品牌形象，推動電力企業更好地運營和發展。

總之。市場開拓和營銷管理是電力企業的一項重要工作。在日常工作中，電力企業應該認識到自身存在的問題與不足，根據具體情況，采取有效措施，從而更好地開拓電力市場，提高營銷管理水平，以優質的服務滿足廣大客戶需要，推動電力企業運行發展，提高電力企業的綜合效益。

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（作者單位：山東電力工程咨詢院有限公司）