展覽業(yè)全球頂尖盛會，你去了嗎？

11月4-7日，《中外會展》雜志社作為UFI在亞洲的唯一合作媒體，前往米蘭，與全球知名的會展主辦方、行業(yè)協(xié)會、服務(wù)商以及場館等眾多代表們共同見證了第82屆UFI年會。在此次年會上，眾多參會代表就展覽業(yè)發(fā)表了很多有趣也很有見解的演講，其中不乏有對展會價值的思考、對技術(shù)變革下展覽業(yè)主辦方如何尋求商機的解決之道、以及困惑業(yè)內(nèi)人士許久的人才培養(yǎng)問題的探討；當(dāng)然，中國作為UFI過去十年最大的會員來源國，業(yè)界對于其未來市場的預(yù)期也是此次年會不可錯過的亮點；同時，2015即將接近尾聲，關(guān)于這一年全球展覽行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在此次年會上我們也獲得了整體而全面的認(rèn)識。

下面，就請大家跟隨本刊記者的日程，一起來回顧一下在UFI第82屆年會上關(guān)于展覽行業(yè)諸多問題的演講與探討。

11月4日 下午

研究員會議

第一場演講

主題：在全球化知識經(jīng)濟(jì)中的展覽業(yè)演講者：米蘭Bocconi大學(xué)市場營銷副教授 Diego Rinallo

演講內(nèi)容摘要

展會的價值：展會基本可以產(chǎn)生三個層面的價值，即展會本身的業(yè)務(wù)收入，餐飲、酒店等相關(guān)行業(yè)的收入，以及展會所在行業(yè)的收入。

展會的環(huán)保意義：為了會見相同數(shù)量的潛在客戶，企業(yè)需要進(jìn)行商務(wù)旅行的次數(shù)在沒有參展的情況下比參加展會要多。

參展成本逐年有差異，在不同國家和地區(qū)之間趨勢不盡相同。

Diego Rinallo是展覽研究領(lǐng)域的學(xué)者。他向與會者分享了近年來針對貿(mào)易展會領(lǐng)域做出的幾點有趣的發(fā)現(xiàn)：

1、展會是當(dāng)今全球化知識經(jīng)濟(jì)的重要樞紐。針對德國、意大利、法國等會展業(yè)成熟國家的調(diào)查表明，63%觀眾參觀展會的目的是學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識，而不是采購。尤其是在B2B展會上，為了加強營銷效果，參展商會演示產(chǎn)品技術(shù)，而觀眾也可以親手觸摸、操作相關(guān)產(chǎn)品。另外，參展商可以傾聽不同地區(qū)消費者的聲音，了解不同的消費者需求。

帶有學(xué)習(xí)型目的的觀眾的觀展順序一般是：流行趨勢展區(qū)--領(lǐng)軍企業(yè)展區(qū)（了解創(chuàng)新產(chǎn)品）--當(dāng)前合作的供應(yīng)商（大約占用50%的觀展時間）--潛在供應(yīng)商（一般已提前預(yù)約）。

2、從主辦方的層面，可以考慮加強展會的“知識性”。首先，由于領(lǐng)軍企業(yè)展示行業(yè)知識的能力較強，可以優(yōu)先邀請這些企業(yè)參展。第二，為了方便買家參觀，在劃分展區(qū)時要有市場意識，分區(qū)明確。

值得注意的是，展會是知識產(chǎn)權(quán)糾紛的敏感地區(qū)，主辦方可以通過限制拍照、在某些時段只向有明確采購需求的觀眾開放等措施，做好對展商的保護(hù)。

3、需要從超出展覽本身的角度增加展會的價值。展會能在短時間內(nèi)聚集大量人流，讓企業(yè)跳出本身所在區(qū)域的行業(yè)發(fā)展情況的限制，與來自全球的商家面對面，從而有機會找到新的商機。此外，如果某一國的行業(yè)有知名度，觀眾愿意花更高的價錢來購買該國參展商的產(chǎn)品。

第二場演講

主題：法國展會中的貿(mào)易成交

演講者：法國展覽主辦方協(xié)會（unimev）主席 鐵瑞·艾斯

演講內(nèi)容摘要：

法國展覽會的基本數(shù)據(jù)：

共有5230家從事展覽業(yè)務(wù)的企業(yè)；

平均每年舉辦展覽1135場；

平均每年舉辦大型科技類會議2800場，以及數(shù)千場企業(yè)會議和體育活動。

Unimev的會員單位達(dá)400多家，包括GL、高美愛博、勵展、巴黎航展主辦方等。Uinmev經(jīng)過兩年策劃，與法國頂級媒體公司合作調(diào)查了法國會展業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，對法國展覽業(yè)進(jìn)行了微觀研究。從四個方面進(jìn)行分析：展會地點（巴黎大區(qū)/法國其他地區(qū)）、B2B/B2C、買家來源（國內(nèi)/國際）、行業(yè)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

1）達(dá)成的交易總數(shù)中，有四分之一是在展會上達(dá)成，四分之三是在展后跟進(jìn)達(dá)成的。

2）長遠(yuǎn)來看，企業(yè)參展的投資回報率是8：1，即收益是參展成本的8倍。

3）51%的參展商與國際客戶達(dá)成交易，占他們國際交易總額的29%。

4）90%的法國展會中的參展商為中小企業(yè)，這些企業(yè)平均每年參加5場展會。

5）展商們認(rèn)為參展仍是性價比最高的營銷方式，領(lǐng)先于網(wǎng)絡(luò)。

6）在B2B展會中，大約81%的交易在展后達(dá)成；在B2C展會中，大約58%的交易在展后達(dá)成。然而，B2B展會的每宗交易額較大，因此，展會交易總額高于B2C展會。

11月5日 上午全體大會

2015年正值UFI成立90周年，最早的一批會員有一些如今仍然存在。會議正式開始之前，UFI 2015年度總裁Andrés LópezValderrama帶領(lǐng)大家回顧了1925年UFI最初成立時的情況。之后，本次年會的流程主持人—— UFI香港辦事處區(qū)域經(jīng)理Mark Cochrane歡迎大家參加本次年會，并鼓勵與會代表積極在會場通過社交媒體互動，擴大年會的媒體影響力。

領(lǐng)導(dǎo)層換屆并做工作匯報是UFI年會的重要內(nèi)容之一。首先，UFI 2015年度總裁 Andrés López-Valderrama卸任，并做述職報告。接下來，2010-2015年執(zhí)行董事伍德保（Paul Woodward）卸任并做述職報告。2015年，他的工作亮點包括：擴大UFI宣傳渠道，包括UFI官方網(wǎng)站和在線視頻更新等；其次，啟動了執(zhí)行董事?lián)Q屆程序；在香港舉行的UFI亞洲研討會大獲成功，并實現(xiàn)多年來首次在北非舉辦UFI活動。他鼓勵會員積極參與會內(nèi)事務(wù)。

目前，UFI在82個國家共有676名會員，包括主辦方、場館、主辦方兼場館、協(xié)會、服務(wù)商等。伍德保指出，UFI會員數(shù)量要增長，但結(jié)構(gòu)也要均衡。UFI作為首屈一指的展覽行業(yè)組織，要從整體上強化展覽行業(yè)的形象和UFI本身的形象。在未來的年會上，會議日程要更加緊湊；制定更加豐富的贊助方案；頒發(fā)教育可持續(xù)發(fā)展、市場營銷、創(chuàng)新餐飲服務(wù)等獎項，表彰業(yè)內(nèi)突出成就者。UFI董事會向伍德保贈送了禮物，全體會員兩次起立鼓掌，感謝伍德保為UFI做出的杰出貢獻(xiàn)，場面十分動人。

最后，UFI新任執(zhí)行董事Kai Hattendorf和UFI財長Michael Duck分別就未來工作重點和2015年財務(wù)情況與2016年財務(wù)預(yù)算做了簡要發(fā)言。

主題演講：2030年的世界

演講者：世界知名未來學(xué)家 Vito Di Bari （美國）

演講內(nèi)容摘要：

世界知名未來學(xué)家 Vito Di Bari認(rèn)為，技術(shù)的變革將改變時代。他在演講中給大家播放了一段小視頻。視頻中一只狐貍在茫茫雪地里靜靜窺伺著獵物，然后突然躍起一頭猛扎進(jìn)雪地里，最終捕獲到了它的食物。這段小視頻生動地闡釋了創(chuàng)新者的行為動態(tài)。他說，技術(shù)進(jìn)步后，人們的思維方式要改變。此外，如果人們在溝通過程中采用的設(shè)備、技術(shù)水平達(dá)到一致，溝通效果會大大提高。例如，少部分人使用手機也許不會產(chǎn)生什么大的影響，但大多數(shù)人使用手機之后，人們的溝通效率比之前大大提升。他認(rèn)為，大部分已經(jīng)破產(chǎn)的原世界500強公司覆滅的主要原因是低估了技術(shù)改變生活的力量。

關(guān)于未來，Vito Di Bari認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍發(fā)展很可能是一種重大趨勢。他預(yù)計，2020年，平均每個人將擁有20個智能物品。他把extraordinary一詞拆分為兩個部分，在“普通的”（ordinary）基礎(chǔ)上加上“額外的一點”（extra）就變成了“非凡的”（extraordinary）。意思是，在日常生活中加入物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)，就可以提供非常美妙便捷的生活體驗。到時，人們將可以隨時隨地查看數(shù)據(jù)、傳輸數(shù)據(jù)，享受高度個性化的醫(yī)療保健服務(wù)、家居生活等，虛擬面試、3D打印、定制購物等將隨處可見。他還預(yù)測，制造業(yè)將最先大規(guī)模使用智能技術(shù)。

在此大趨勢下，展覽主辦方如何尋找商機？他認(rèn)為，解決具體的任務(wù)可以是努力方向之一。在會展行業(yè)中，主辦方是唯一掌握完整買家數(shù)據(jù)的機構(gòu)，可以給參展商提供個性化的服務(wù)和參展建議。此外，他認(rèn)為主辦方應(yīng)該提供更多數(shù)字化技術(shù)無法達(dá)到的獨特價值，并拓展展會的內(nèi)涵，使人們有重復(fù)參展的愿望，而不是一次性參展后就再也不來了。

小組討論：人才留用

主持人：Vesuvio Ventures公司

創(chuàng)始人兼CEO Marco Giberti（美國）

嘉賓：勵展博覽集團(tuán) 主席 Mike Rusbridge（英國）

IFEMA展覽公司機構(gòu)、人力資源與系統(tǒng)總監(jiān)

Maria Martinez（西班牙）

Diversified Communications公司企業(yè)人力

資源副總裁Janice Rogers（美國）

討論內(nèi)容摘要：

無論在中國還是全球，人才的招募、培養(yǎng)與留用都是會展企業(yè)十分關(guān)注的議題。本次專題討論中，來自英國、西班牙、美國的主辦方就人才留用分享了精彩論點。雖然業(yè)務(wù)范圍不同，企業(yè)文化各異，但他們一致認(rèn)為，“從年輕一代中尋找人才、培養(yǎng)人才”非常必要。

培養(yǎng)人才需要注意哪些方面？

Maria Martinez表示，當(dāng)前的展覽精英很多是在對會展業(yè)并不太了解的情況下進(jìn)入這個行業(yè)，而今天，IFEMA展覽公司與院校合作，通過實習(xí)生計劃，讓年輕人盡可能多方位了解展覽業(yè)是怎樣的。對企業(yè)本身，這就建立了豐富的人才儲備庫，在用人之時可以從容不迫。她特別指出，新員工的才干固然重要，但企業(yè)也要培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識，才能發(fā)揮出人才的最大效用。對于一些頻繁跳槽的應(yīng)聘者，她提醒招聘者，如果簡歷當(dāng)中出現(xiàn)在擔(dān)任某些職位時在很短時間就負(fù)責(zé)很多項任務(wù)的情況，要特別注意，因為很可能應(yīng)聘者是在撒謊。

Janice Rogers表示，從年輕一代中培養(yǎng)未來的會展人才是必然的選擇。今天的員工對企業(yè)的要求與上一輩有所差異。通過更多地履行企業(yè)社會責(zé)任，參與到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的建設(shè)當(dāng)中，企業(yè)可以更多贏得年輕員工的認(rèn)同感和歸屬感。

Mike Rusbridge執(zhí)掌全球最大的展覽主辦方集團(tuán)——勵展博覽集團(tuán)。他表示，為了滿足企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，展覽公司常常需要從會展圈以外引進(jìn)人才尤其是高層管理人員。而企業(yè)允許這些人員出現(xiàn)錯誤并給予改正的機會非常重要。

關(guān)于如何留住人才，會展企業(yè)也各有絕招。Maria Martinez表示，他們從其他行業(yè)挖到很多33歲左右的精英人才。這部分人不再喜歡經(jīng)常加班、出差、有巨大壓力的工作方式，而是開始注重平衡的生活，比如更多關(guān)注家庭。通過提供更多與家人相處的時間和機會，IFEMA羅致了很多這個年齡層的精英。Janice Rogers也說，Diversified Communications公司提供的薪金并不是最高的，但他們通過其他的機會和優(yōu)厚待遇，包括讓員工有更多的時間投入家庭，留住了很多人才。Mike Rusbridge則表示，勵展博覽集團(tuán)通過良好的職業(yè)晉升計劃增強對員工的吸引力。

11月5日 下午

小組討論：中國市場

討論內(nèi)容摘要：

中國在過去十年里成為UFI最大的會員來源國，目前UFI共有來自中國大陸的91名會員和來自香港、澳門、臺灣的共29名會員。11月5日下午，本次年會專門開設(shè)“中國市場”小組討論，得到已在中國市場開展業(yè)務(wù)和對中國市場感興趣的國際主辦方、會展服務(wù)商的高度關(guān)注。宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)進(jìn)行重要轉(zhuǎn)型，政府出臺展覽業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，各城市之間大型場館彼此競爭，電商的崛起，政府的反腐決心等等都是影響會展業(yè)發(fā)展的重要因素。各機構(gòu)與會代表暢談了對中國市場的預(yù)期。

博聞公司：我擔(dān)心在未來幾年中國經(jīng)濟(jì)的增長速度低于5%。如果真的發(fā)生了，那么博聞公司在中國的會展業(yè)務(wù)也會相應(yīng)放緩。

香港貿(mào)發(fā)局：香港的展會服務(wù)于來自中國和世界各地的采購商。目前來看，珠寶展、名表展等奢侈品展會受到一定程度的影響，但電子產(chǎn)品展則未受影響。中國有13億人口的龐大消費市場，預(yù)期中國市場的進(jìn)出口額都將進(jìn)一步增長。

漢諾威展覽公司：有人問我中國bauma展是否會超越它在德國的母展，成為bauma系列展會中規(guī)模最大的一個，我覺得這不是重點。中國市場有其自身的特點，我們在中國的bauma展也相應(yīng)做了一些“改良”，力爭更好地適應(yīng)中國市場。

Info salons：中國國務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，明確提出加快信息化進(jìn)程的要求。在中國，社交媒體已經(jīng)深刻地改變了人們的生活習(xí)慣，針對手機客戶端的營銷方式遠(yuǎn)比郵件有效。建議企業(yè)把三分之一的營銷預(yù)算花在微信等社交媒體上。另外，我們注意到，近年來，展會無紙化已經(jīng)部分變成現(xiàn)實。

另有一位不知名的代表表示，中國的一線城市已經(jīng)被大型國際主辦方和強有力的中國主辦方占領(lǐng)，而中國還有上百個二三線城市有龐大的消費市場和辦展空間，只是欠缺專業(yè)的辦展團(tuán)隊。

與會代表還就如何創(chuàng)建公平、健康的商務(wù)環(huán)境發(fā)表了看法。

ITE：當(dāng)前中國的展會數(shù)量供大于求，低價競爭在未來是不可避免的趨勢。此外，由于主辦方數(shù)量眾多，對國際主辦方來說，收購當(dāng)?shù)卣箷膬r格可能會較高。

香港會展中心：不管是已經(jīng)占領(lǐng)市場的展覽從業(yè)者，還是初入行者，都非常希望奪取商機。這是一個開放的市場環(huán)境。整體說來，如果政府減少干預(yù)，由市場進(jìn)行資源配置，這將利于整個行業(yè)維持活力。而UFI作為行業(yè)組織，可以游說政府遵循行業(yè)發(fā)展的國際慣例。

另有一位不知名的代表表示，在中國市場有一些同期出現(xiàn)的展會，其競爭的直接目標(biāo)是觀眾。從根本上說，提升展會的品質(zhì)是關(guān)鍵，而我們也看到一些地方政府出臺了報告，防止短期內(nèi)出現(xiàn)同類展會。

之后，北京市商務(wù)委員會與北京貿(mào)促會發(fā)表了主題推介，向世界推介北京展會資源、服務(wù)能力和優(yōu)勢等，借此加強北京與全球的交流與合作。

11月6日 上午

主題演講：2015年全球展覽行業(yè)回顧

演講者：jwc GmbH公司 總裁兼CEO Jochen Witt （德國）

演講內(nèi)容摘要：

jwc GmbH公司總裁兼CEO Jochen Witt認(rèn)為，整體而言，全球經(jīng)濟(jì)尚未準(zhǔn)備好面對更高的美元利率。金磚國家是過去一段時間全球經(jīng)濟(jì)增長的新動力，但現(xiàn)在由于復(fù)雜的政治、社會情況而出現(xiàn)增長放緩，成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的難點。其中，中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)目前正在進(jìn)行重大調(diào)整，這對世界經(jīng)濟(jì)造成的影響不可低估。“中國經(jīng)濟(jì)打個噴嚏，全球經(jīng)濟(jì)都會感冒”。Jochen Witt如是說。

Jochen Witt依次分析了過去一年全球主要國家和地區(qū)的展覽業(yè)發(fā)展情況。

意大利的展覽市場正在逐步恢復(fù)，法國展覽業(yè)的恢復(fù)參差不齊，令人喜憂參半。西班牙會展業(yè)正在逐步恢復(fù)，勢頭十分良好。德國會展業(yè)在整體艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，表現(xiàn)十分穩(wěn)定。中國、美國、俄羅斯等大國之間的新博弈值得人們關(guān)注。中國市場的增長速度備受關(guān)注。雖然人民幣對美元出現(xiàn)了貶值，但相對其他貨幣對美元匯率，貶值程度十分微小。此外，中國經(jīng)濟(jì)增長率目前雖有所放緩，但GDP增量的絕對值大大超過此前。近年來，中國出現(xiàn)了場館建設(shè)熱潮，而展館的租用率比不上建設(shè)率，值得各主辦方關(guān)注。4月，中國國務(wù)院出臺了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，提出了到2020年，基本建成結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能完善、基礎(chǔ)扎實、布局合理、發(fā)展均衡的展覽業(yè)體系的目標(biāo)。

印度會展市場整體樂觀，但復(fù)雜的政治、社會因素和繁雜的手續(xù)仍是進(jìn)軍當(dāng)?shù)氐闹饕魬?zhàn)之一。東盟市場總?cè)丝谶_(dá)6億，潛力巨大。整體而言，過去幾年會展業(yè)發(fā)展速度加快。其中，泰國會展市場表現(xiàn)欠穩(wěn)定，印度尼西亞和馬來西亞的增長勢頭有所減弱，越南會展業(yè)增長勢頭不斷增強。非洲市場包括54個國家，各國的辦展條件和會展市場的發(fā)展水平差異很大，不能一概而論，但全球領(lǐng)先的主辦方們都相信非洲市場將是下一個會展業(yè)增長亮點。美國經(jīng)濟(jì)正在逐步恢復(fù)，家居行業(yè)的展會正在逐步恢復(fù)，而巨大的美國市場也意味著機會。預(yù)計2016-2017年美國會展業(yè)增長速度為2%-3%。

最后，Jochen Witt總結(jié)道，過去幾年，全球會展業(yè)的增長步伐比不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。2015年，從全球范圍看，會展業(yè)的增長并不穩(wěn)定，但整體控制得較好。