依托優(yōu)勢資源積極辦展 新疆國展詮釋了會展業(yè)的經(jīng)濟輻射功能

新疆國際會展中心（以下簡稱“新疆國展”），是一家集會議、展覽、大型慶典活動為一體的國際性場館，在新疆召開的亞歐博覽會、新疆農(nóng)博會、新疆工程機械展和新疆礦業(yè)展等國際展會影響力與日俱增。其中亞歐博覽會由中國商務(wù)部主辦，新疆農(nóng)博會則是中國最大的農(nóng)業(yè)展，并在去年通過UFI國際認證，是全球頂級的專業(yè)類國際展會。新疆國展搭建了一個對外開放和經(jīng)貿(mào)交流的新平臺，借力會展產(chǎn)業(yè)輻射周邊地區(qū)，拉動了城市綜合經(jīng)濟實力。近日，本刊記者采訪了新疆國際會展中心黨總支書記、副主任閆峻。

記者：新疆國際會展中心自成立以來對新疆社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了哪些重要影響？

閆峻：新疆國際會展中心自2011年試運營至今，每年的展覽及會議數(shù)量持續(xù)遞增，規(guī)模穩(wěn)步擴大，截止2015年9月，已累計承辦各類展覽200場，會議、宴會等活動750場，累計展出面積320萬平方米，累計接待來館人員突破1000萬人次，對旅游、餐飲、交通、信息等相關(guān)行業(yè)拉動約100億元人民幣。目前新疆已經(jīng)形成了以中國-亞歐博覽會為綜合類展會，以食品、農(nóng)業(yè)、能源、裝備制造、消費品為專業(yè)內(nèi)容的多重會展局面，新疆國際會展中心從最初的場地租賃為主，歷經(jīng)四年逐步形成了專業(yè)化、多元化的綜合服務(wù)平臺。

2015年至今，烏魯木齊市共舉辦各類會展103場，其中在新疆國際會展中心舉辦的展覽體量就占總量的85%，展會規(guī)模、影響力、經(jīng)濟社會效益更是占據(jù)絕對優(yōu)勢。新疆國際會展中心已經(jīng)成為新疆對外開放和經(jīng)貿(mào)交流的新平臺，憑借會展產(chǎn)業(yè)輻射周邊地區(qū)，拉動城市綜合經(jīng)濟實力，對新疆經(jīng)濟社會的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）帶動地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和旅游業(yè)的發(fā)展；中國—亞歐博覽會的舉辦對新疆經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，社會的繁榮與穩(wěn)定，文化影響力的提升都有著積極的推動作用，同時也吸引了一大批會展產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)進入新疆辦展，繁榮新疆會展經(jīng)濟，成為帶動旅游業(yè)發(fā)展的一個新增長點，會展和旅游的互動發(fā)展促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

（二）促進新疆外貿(mào)進出口和投資水平提升；大型專業(yè)展會對新疆外貿(mào)進出口成交額增幅非常明顯，同時展會是開展招商引資的重要形式，會吸引眾多想在投資合作、進出口貿(mào)易上有突破的企業(yè)，促進資本與項目對接，推動產(chǎn)業(yè)聚集和項目融資進程。

（三）改善城市整體環(huán)境，推動城市發(fā)展；大型展會的舉辦，有助于改善和推動城市環(huán)境、交通、信息、物流等配套設(shè)施建設(shè)，會展經(jīng)濟的發(fā)展能夠促進各種要素、經(jīng)濟資源向城市集聚，促進經(jīng)濟發(fā)展，樹立城市品牌形象，形成展會品牌和城市發(fā)展相互促進的良性循環(huán)。

（四）形成城市新地標(biāo)，匯聚巨大商業(yè)能量；會展中心不僅是重要政務(wù)、商務(wù)活動的載體，引領(lǐng)“會展片區(qū)”高速發(fā)展，更是新疆開拓國際化的商務(wù)貿(mào)易交流的最大平臺。新疆實施以烏魯木齊為中心的“大會展”戰(zhàn)略，將烏魯木齊打造成面向中亞的會展之都。通過展會向世界發(fā)出繁榮、穩(wěn)定和開放的聲音。

記者：目前，很多場館在引進各類項目的同時亦整合利用各種資源開展自辦展業(yè)務(wù)，從而提高場館利用率，新疆國際會展中心有無進行過一些嘗試？采取了哪些措施？

閆峻：新疆國際會展中心為提高場館的利用率，從最初培育到運營管理自辦展項目已有9年的時間，通過與政府主管部門、行業(yè)協(xié)會等多種模式的合作，積極探索和創(chuàng)新自辦展的發(fā)展模式和方向。

（一）不斷創(chuàng)新消費型品牌展會，加速專業(yè)型展會產(chǎn)業(yè)化和國際化進程，提升自辦展核心競爭力；已經(jīng)連續(xù)舉辦八屆的品牌例會—新春年貨博覽會、國際觀賞石、和田玉精品博覽會、亞歐汽車博覽會等展會展覽面積從最初的幾千平米到目前的4萬平米，在轉(zhuǎn)型升級的同時，緊貼參展商和采購商需求，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，塑造品牌。

作為絲綢之路國際食品展覽交易會和中國亞歐-安防博覽會這類專業(yè)型展會，利用展會對接“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，突出新疆作為絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)的區(qū)位、資源、產(chǎn)業(yè)、政策優(yōu)勢，把創(chuàng)造和提高展會經(jīng)貿(mào)實效作為辦展目標(biāo)。絲綢之路國際食品展覽交易會結(jié)合新疆的食品原輔料綠色資源優(yōu)勢，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)能“走出去”，吸引了來自40多個國家和地區(qū)的1200家企業(yè)參展，兩屆展會的簽約項目及金額僅次于亞博會，成為食品行業(yè)投資合作的重要載體和面向亞歐開放的重要窗口。已經(jīng)成功舉辦九屆的新疆安防展積極與中外行業(yè)協(xié)會組織等市場主體合作，聯(lián)合全球安防產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、深圳市安全防范協(xié)會、新疆安防協(xié)會，去年將展會升級為“中國-亞歐安防博覽會”，進一步提高了新疆安博會的行業(yè)和市場認知度。展會規(guī)模、參展內(nèi)容、論壇活動舉辦方面均獲得新的突破與提升，為新疆、中亞、西亞及周邊國家的安防行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）助力自辦展項目國際化，積極與周邊國家進行展會互動。中心引進專業(yè)人才，設(shè)立國際部，承擔(dān)我市企業(yè)組團出國參展、邀請國際展團來疆參會等工作，積極開拓自辦展項目國際版塊，搭建中亞交流合作的商務(wù)平臺。作為哈薩克斯坦國際農(nóng)業(yè)博覽會展團組展方，幫助參展企業(yè)與采購商牽線搭橋，推動貿(mào)易暢通效果顯著。通過走出去請進來，在絲綢之路經(jīng)濟帶沿線國家特別是周邊國家進行展會互動，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、搭建合作平臺。

（三）建立展會信息化管理系統(tǒng)，形成有效的數(shù)據(jù)信息支持，從而實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提升。實現(xiàn)全館wifi，完善中心網(wǎng)站、微信平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段，開展展會預(yù)告、觀眾預(yù)登記、供求信息查詢、商務(wù)配對等一系列服務(wù)項目，擴大為參展商和采購商的服務(wù)領(lǐng)域，打造展覽綜合信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)中心場館的功能創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

記者：新疆國際會展中心開業(yè)以來，已經(jīng)陸續(xù)舉辦了一些大型專業(yè)展覽會，如“亞歐博覽會”、“絲綢之路國際食品展覽交易會”、“中國-亞歐農(nóng)業(yè)機械博覽會”等展會，作為場館，您認為在舉辦大型活動中應(yīng)該注意的事項有哪些？能否請您談?wù)勗鯓泳S護客戶關(guān)系及如何做好服務(wù)工作？

閆峻：展會現(xiàn)場管理是展覽計劃的具體落實和辦展水平的直接反映，因而受到展會主辦單位的極大重視。場館管理的主體是會議和展覽現(xiàn)場，所以從布展裝修、物流、交通、廣告、餐飲、安全、消防等方面都要做好服務(wù)保障工作方案，明確工作任務(wù)及目標(biāo)，確定職責(zé)分工，使各個崗位明確每個階段、每個環(huán)節(jié)的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)及完成時間節(jié)點。對可能出現(xiàn)的情況和問題提早研究解決辦法，作出預(yù)案。針對重點環(huán)節(jié)反復(fù)演練，確保工作沒有漏洞，任務(wù)沒有漏項、人員沒有漏位。安全管理更是重中之重，圍繞展會、展品、人身、食品、信息、消防、設(shè)備設(shè)施、交通安全做好預(yù)防和服務(wù)工作。

如何維護客戶關(guān)系及如何做好府服務(wù)工作？我認為最重要的是具備專業(yè)化的展會服務(wù)水平。作為場館方一直致力于完善自身的專業(yè)化服務(wù)體系，建立現(xiàn)場一站式服務(wù)、餐飲、運輸、廣告、保安、保潔等專業(yè)化的服務(wù)團隊，進一步健全現(xiàn)場管理和服務(wù)保障體系，完善服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場服務(wù)問責(zé)制，以參展商和觀眾的需求為核心提供一系列優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的展前、展中和展后的一站式服務(wù)和個性化的增值服務(wù)。專業(yè)化的服務(wù)必將贏得客戶滿意度，使參展商和觀眾都能切身感受到會展中心品牌的價值。

記者：今年，由新疆國際博覽事務(wù)局、振威展覽和北京點意空間共同出資組建的新疆亞歐國際博覽有限公司在新疆維吾爾自治區(qū)成立，作為中國首家混合所有制展覽公司，它的出現(xiàn)對新疆國際會展中心的業(yè)務(wù)發(fā)展有哪些實際的作用和影響呢？

閆峻：作為中國首家集政府資源、專業(yè)組織和策劃管理優(yōu)勢于一體的會展業(yè)混合所有制公司——新疆亞歐國際博覽公司的正式成立，不僅是對會展中心的業(yè)務(wù)，對新疆的會展業(yè)都具有很強示范作用和先導(dǎo)意義，值得借鑒。新疆博覽事務(wù)局不只是考慮資本，更多的是考慮技術(shù)、市場、品牌等多重因素，這是一次全方位、多角度的合作，讓市場充分發(fā)揮在會展資源配置中的決定性作用，這無疑為會展企業(yè)下一步的混合所有制改革探索出了一條新路，也為其他企業(yè)尋找戰(zhàn)略投資者提供了示范。在實行混合所有制、引進戰(zhàn)略投資者、進行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的過程中，必須充分分析自身的優(yōu)勢和劣勢，在此基礎(chǔ)上，有針對性地進行選擇，從而能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補，有效增強國有經(jīng)濟活力、放大國有資本功能、實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。作為會展業(yè)的知名企業(yè)——振威展覽和北京點意空間此舉也表明對新疆市場的發(fā)展充滿信心，以此搭建亞歐國家交流合作的橋梁，更好的為絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)建設(shè)服務(wù)。

記者：如今，在響應(yīng)習(xí)近平主席提出的共建“絲綢之路經(jīng)濟帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想中，新疆地處亞歐大陸地理中心，是中國東聯(lián)西出的重要通道，擁有如此得天獨厚的條件，請問新疆會展業(yè)將如何抓住機遇，謀求更好的發(fā)展？

閆峻：從目前新疆會展業(yè)展覽項目的規(guī)劃發(fā)展情況、比較優(yōu)勢、支持政策來看，新疆國際會展中心將緊緊圍繞“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略及烏市“五大核心區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，充分發(fā)揮新疆作為向西開放橋頭堡、“絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)”的地緣、資源、區(qū)位、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、展館設(shè)施等優(yōu)勢，努力培育一批符合新疆產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的品牌展會。加強區(qū)域合作，積極拓展外部巡展市場，提高品牌展會的知名度和競爭力，著力提升場館的綜合服務(wù)水平。

會展業(yè)作為新疆現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的先導(dǎo)行業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，烏魯木齊市已出臺10項措施支持會展經(jīng)濟，包括每年設(shè)立不低于1000萬元的會展業(yè)發(fā)展扶持資金，對會展實行優(yōu)惠的稅收和融資擔(dān)保扶持政策，加強會展行業(yè)人才培養(yǎng)等。

新疆與多個國家接壤，舉辦國際性展會吸引力較強，隨著明年二期新場館的落成，場館建筑總面積將達到32萬平方米，室內(nèi)外展覽面積達到16萬平方米，大小會議室及宴會廳18個，最大的宴會廳面積達3000平方米，可容納2500人同時就餐。能滿足不同規(guī)模的展覽、會議、宴會及各項活動的服務(wù)需求，肯定會吸引大批的展覽和會議到新疆來舉辦。

據(jù)悉，今后新疆將以亞歐博覽會為綜合貿(mào)易，以煤博會、農(nóng)博會、工程機械展和礦業(yè)展為專業(yè)展示，以絲綢之路經(jīng)濟帶為主、中國產(chǎn)業(yè)援疆為輔，能源和農(nóng)業(yè)等會展品牌發(fā)展，進一步帶動新疆的穩(wěn)定發(fā)展，為邊疆地區(qū)長治久安和經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大的推動作用。