淺析人性化管理在醫院人事工作中的優勢

摘要：文章探討了醫院人事工作實施人性化管理的必要性，從營造快樂和諧工作氛圍、努力提升員工能力素質、建立科學績效評估機制三個方面，提出了醫院人事工作實施人性化管理的途徑，希望對促進人性化管理在醫院人事工作中的運用效果有所幫助。

關鍵詞：人性化管理；醫院；人事工作

隨著醫院發展的現代化，人性化管理在醫院人事工作中的重要地位正日益凸顯出來，各級醫院應及時轉變傳統人事工作的觀念制約，努力營造寬松和諧的醫院工作氛圍。

一、醫院人事工作實施人性化管理的必要性

醫院人事工作涉及醫院管理的方方面面，如福利待遇、崗位晉升、職稱評定等，因此，其工作效果的好壞，將直接影響醫院的整體發展態勢，為此，將人性化管理貫穿醫院人事工作的始終將是十分必要的。

（一）提升員工工作積極性

當前，醫療體制改革正滲透在醫院的各方面，造成醫院員工的想法也呈現多種多樣的狀態。人事工作管理者必須正確對待員工訴求上所產生的各種問題，尊重每個人的不同想法，無論是待遇改善、崗位變動，還是職稱評定、工作要求等，都要想法設法去滿足每個員工的要求。只有這樣，才能充分獲得員工的信賴支持，才能從根本上提升員工的工作積極性。

（二）增強員工主人翁意識

事實證明，人才是制約醫院長遠發展目標實現的最關鍵因素，沒有一支高素質的人才隊伍，醫院任何發展目標都是空中樓閣。而現有醫院員工多數都受到過高等教育，不僅要求獲得謀生的資本，更重要的是獲得實現人生價值追求的途徑。而有效的人事工作，不僅能為醫院引進高素質外部人才，還能夠充分挖掘現有員工隊伍的潛能，促使員工形成對醫院更強的歸屬感和主人翁意識，并進而形成對工作的正推效應。

（三）提高團隊凝聚力

在醫院施行的各種制度中，如獎懲、責任、考核、聘任等制度，都是在行為上對員工進行規范。而實施人性化管理，則是要求更加尊重員工的個性不同，鼓勵員工在適度原則下，保持一定的個性特性。這就要求管理者在管理方法上要更加具有柔性和彈性，更加符合人的根本特性。這樣，在矯正員工不良言行舉止、規范其工作行為之外，還能夠有效提升員工工作效率，使由后者所組成的團隊更加具備凝聚力。

二、醫院人事工作實施人性化管理的途徑

由上述分析可見，在醫院人事工作中實施人性化管理是非常具有必要性的，我們必須要不斷拓展人性化管理的方法路子，才能確保醫院人事工作效果的不斷提升。

（一）營造快樂和諧工作氛圍

在醫院人事工作中堅持好人性化管理原則，就是要為廣大員工營造出快樂和諧的工作氛圍。人事工作者應學會尊重每名員工，而不管后者在醫院內究竟是何種崗位，都應是醫院運轉不可或缺的一份子。要鼓勵員工形成良好的自我管理、自我約束的習慣，鼓勵每名員工多為人事工作提寶貴建議，使每個人都能夠參與到管理之中，而不是僅僅當成是被管理者。要同每個員工間建立起互信溝通的通暢機制，認真傾聽員工們的意見建議，同時，將管理者自身也要主動納入到管理體系之中，接受群眾們的考評監督。要注意關心員工的情感變化，及時靠上去出主意、想辦法、解難題，主動為每名員工解決其現實困難、疏解其突出問題，改變人事工作過去冷冰冰的狀態，而應將其變得更加富有人情味、更加能夠暖人心。同時，還應能夠容忍員工所犯的錯誤，允許其擁有改正錯誤的機會和權利，使醫院人事工作更加能夠深入人心。

（二）努力提升員工能力素質

人事工作解決的是人的問題，推崇人性化管理模式就要將提升醫院“人”的素質擺在工作的重中之重，員工只有通過參加各種培訓學習，真切感受到醫院管理層對自身的重視，才能從心中增強對醫院的歸屬感和忠誠度，才能更加愿意為醫院的發展貢獻更多的聰明才智。對于新進員工，人事單位應及時組織其學習醫院的各種情況，如辦院模式、政策制度、工作環境、建院文化等，使其在最快的速度內適應醫院整體氛圍。同時，這種崗前培訓，還可以盡早發現每名員工的特長特點，便于管理者后續為其安排最合適的工作崗位。對在職多數員工，應為其提供大量在職教育的機會，方式方法上可靈活多樣，如進修、送學、考察、課題研究等，都能夠非常有效的在短時間內提高員工的崗位能力素質。對那些核心關鍵性人員，醫院應予以重點關心，大膽將其送出去培養鍛造，使其在開闊眼界的同時，為醫院不斷帶來外部更多更新的知識、技術和觀念，從而為醫院的長遠發展持續注入新的活力。

（三）建立科學績效評估機制

現代社會的發展進步，彰顯于人的特性改變就是每名員工都希望自身的勞動成果獲得與之匹配的薪酬待遇，這能夠有效激發員工的成就感。而科學合理的人性化人事管理制度，就是要為醫院全體員工設計出合理的績效評估機制，從而使每個人都能夠按照自身的貢獻獲得應得的薪酬待遇。科學的績效評估制度，應首先重視公平公正的基本原則，不能僅依從于上級的評定，而應將員工的工作成績量化為指標、量化為數據，評定程序要做到及時的公開公示，使每個員工都能夠對工作成績、評定程序、最終結果等一清二楚，從而在對評估結果信服的同時，在員工中間營造出“比學趕幫超”的良好氛圍。同時，對不同崗位、不同科室的員工，要制定出差異化的評定標準，不應簡單的“吃大鍋飯”。另外，還應將績效評估延伸到幫助員工發現自身工作問題，使其更快成長進步的層面，這也是人性化管理模式更深層次的作用。

三、結語

必須將人性化管理貫穿于醫院人事工作的方方面面，才能為廣大員工營造出平等、互信、寬容的醫院文化氛圍，才能為每名員工搭建起實現個人價值的舞臺，并進而實現醫院整體發展和個人進步成功的雙贏結果。

參考文獻：

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（作者單位：佳木斯大學附屬第一醫院人事科）