汕頭網絡資源中心網絡資源管理內部運行體系的構建與完善

摘 要：介紹了汕頭網絡資源中心是如何去構建一個新的、更完善的網絡資源管理內部運作體系，它與原有資源管理內部運作情況有何不同之處，近一年來的運作情況和成效等，對于工作要求相似的網絡資源管理運營工作，具有一定的借鑒和推廣意義。

關鍵詞：網絡資源管理；內部運作體系；高效

中圖分類號：TN911 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

網絡資源管理系統(tǒng)是企業(yè)的核心資源信息庫[1]，網絡資源管理工作的目標是實現對全專業(yè)網絡資源和信息服務資源的有效管理，建立跨專業(yè)的、面向客戶的資源模型，形成企業(yè)共享核心資源信息庫，并提供相關應用服務，為業(yè)務開通、運維保障及資源運營分析提供支撐，服務于市場營銷和客戶服務及企業(yè)經營管理[2，3]。

隨著企業(yè)信息化綜合體系建設的逐步推進，企業(yè)對生產運作效率的要求越來越高，如“臨柜5分鐘”要求業(yè)務資源是否滿足能快速確認；裝維工單的時限考核要求業(yè)務能快速自配；工程投資控制和效益后評估的加強、資源滿足率、待裝工單及時解決率等等，都對資源管理系統(tǒng)和資源資源管理運營工作提出了更高的要求。

為更進一步做好資源管理的運營工作，使之能與企業(yè)高效運作的要求相適應，汕頭網絡資源中心于2013年下半年開始著手構建資源管理內部運作體系。

2 網絡資源管理內部運作體系的構建（Construction

of an internal operation system network of

resource management）

2013年下半年以來，汕頭網絡資源中心確立了“管好、用活、創(chuàng)新”的總體工作方針，圍繞“優(yōu)化流程、細化規(guī)范、落實要求，提升資源運營水平”這一工作重點，通過對中心承接的工作職責進行整理和對承接各項工作之間的關系進行梳理后，形成以月度數據分析結果為依據，進行資源預警分析、資產盤活、資源調配，并依據盤活、調配后的網絡狀況對建設需求、建設方案進行審核，對建設項目的數據進行確認、驗收再進行業(yè)務配置的主要工作流程，同時將帶寬型和接入型業(yè)務待裝驅動的調配流程與主流程銜接并建立了日常工作中對異常數據即時發(fā)現和處理的異常數據收斂機制及確保資源數據準確的檢查、考核機制。

為了與梳理出來的工作流程相適應保障各環(huán)節(jié)工作能夠承接落地，汕頭網絡資源中心還對中心原有的架構及班組職責進行調整，將原來由35人承接的資源管理及業(yè)務配置工作改成由21人承接，其余14人則負責預警分析、資源調配、資產盤活、需求審核、工程會審和月度檢查等工作。優(yōu)化后的班組架構和職責分工，將資源數據的管理與應用統(tǒng)一在同一班組，形成“以管帶用，以用促管”工作模式，提高了資源數據管理工作的效率和精細度，穩(wěn)步提升資源數據管理的質量和水平。同時通過加強預警分析、盤活調配工作，使資源對前端的支撐觸點前移也更突顯出“提高資源運營效益”這一資源管理的中心工作的地位，更利于進一步做好市場需求服務工作。汕頭網絡資源中心逐步構建出如圖1所示的資源管理內部運作體系。

resource management

為明確體系中各節(jié)點的工作職責，規(guī)范各節(jié)點的工作，中心還對各節(jié)點的工作制定了具體的工作要求和規(guī)范，確保各項工作能按規(guī)范和要求均能落實到位。

3 運作情況及成效（Operation conditions and

effects）

3.1 加強異常數據稽核、月度檢查和通報考核，穩(wěn)步提

升資源準確率

運作體系中的月度檢查與考核節(jié)點經過近一年的異常數據稽核和半年來的月度檢查，對檢查中發(fā)現的問題共下發(fā)整改通知書181份，已按要求完成整改167份（截止2014年6月），穩(wěn)步提升了資源系統(tǒng)數據的準確率，網絡資源數據與現場一致性從2014年1月份月度核查所得的87.99%提升至2014年7月省公司組織的現場檢查所得的94.64%，按單施工率從2014年1月份月度核查所得的85.57%提升至2014年7月省公司組織的現場檢查所得的95.31%?，F在每個月資源中心會在網運分析會上做資源問題分析、會下發(fā)一份《網絡資源中心工作通報》；每季度向網運部提交對各責任單位的資源考核指標完成結果，這些工作很好的激發(fā)了各相關責任單位對現場資源數據一致性管控的主動性和積極性，建立起資源數據準確率逐步提升的通路。

3.2 做好月度資源分析，及時解決資源預警

依據運作體系中預警分析節(jié)點的要求，做好對分析簡報中的預警清單進行分析，制定解決方案，優(yōu)先考慮通過盤活閑置資產和調配現網低占用率資源來解決，并以金平區(qū)為試點，通過與金平區(qū)有關的管理和實施人員進行充分溝通后，制定具體可行的確認、計劃制訂、實施和結果反饋機制，確保預警能得到及時解決。

2014年上半年，汕頭網絡資源中心結合網絡資源現狀、做好現網資源分析，將部分PON箱、接入網的空閑資源進行合理再利用，通過下發(fā)資源應急調配單，調配解決了部分資源預警問題，共對61個資源預警的局站進行資源優(yōu)化調整，為分公司節(jié)約成本87.84萬元。

3.3 加強建設需求審核，更快更精準的服務前端

依據運作體系中建設需求審核節(jié)點的要求，主動向分公司要求在網發(fā)需求系統(tǒng)增加“資源審核環(huán)節(jié)”，配置專人負責各區(qū)縣的建設需求審核，使資源管理運營的管理觸點前移，從工程建設需求提出就開始發(fā)揮資源管理的作用，更快更精準的服務前端需求。

自配置專人負責需求審核以來，共審核需求282張，從源頭規(guī)范了局站的命名和標準地址信息，統(tǒng)一了同一局點的業(yè)務接入方式，通過審核業(yè)務放號所需的整體配套資源，還規(guī)避了建設后仍不具備放號條件，浪費投資等問題。

同時通過可利舊資源和臨近可接入資源的確認、現網資源調配等方式，共退回建設需求單21張，盤活寬帶資源336線、窄帶資源112線，節(jié)約投資源198684元，而且更快速的滿足了前端業(yè)務放號需求。

3.4 加強會審參與力度，提升網絡建設的合理性

依據運作體系中方案、設計會審節(jié)點的要求，做好資源信息的完整性、規(guī)范性、準確性的審核，結合現網資源情況把關工程項目建設的合理性，審核設計單位對資源中心在建設需求審核環(huán)節(jié)所提出的意見的承接情況，更好的發(fā)揮資源管理在網絡建設和網絡優(yōu)化中的作用。

例如在2014年汕頭波分網絡擴容一期工程技術方案底會上，資源中心在結合了光纜跳接數量、接頭損耗以及日后的維護，建議將【信息—汕樟】節(jié)點段落的光纜路由改為：【信息—珠池—鷗汀—汕樟】；修改光纜路由后，【信息—汕樟】節(jié)點間的光纜路由長度由原3km變?yōu)?7km，需同時將原配置的短距離光板改配為長距離光板。

經上述優(yōu)化修改后，能充分發(fā)揮環(huán)的光通道保護功能，滿足日后業(yè)務多樣性

解決了網絡安全性問題，避免光纖資源和通道資源的浪費。

以上建議得到網發(fā)部肯定，并在實際工程建設中得以實施。

3.5 加強異常工單、待裝工單的及時處理，支撐市場業(yè)

務發(fā)展

依據運作體系中異常數據發(fā)現處理和待裝調配節(jié)點的要求，做好對異常工單、待裝工單情況的記錄、整理和分析，摸清真實原因和實際存在的問題，以點帶面，組織做好類似問題的整治，制定問題源頭的管控機制，建立問題及時處理渠道，使得異常工單數量逐月減少，2014年的待裝工單總量相比2013年也大幅減少，有效支撐了業(yè)務的快速開通和業(yè)務發(fā)展，節(jié)約了網絡投資與建設成本，提升了用戶感知，樹立了企業(yè)良好形象。

4 結論（Conclusion）

汕頭網絡資源中心基于實際資源管理運營工作情況所構建的網絡資源管理內部運作體系，很好的契合了現有網絡資源管理的任務、要求和目標，特別是對各項資源管理運營工作所制定的具體工作要求和規(guī)范，還有確保這些工作要求和規(guī)范實實在在落實到位的創(chuàng)新方法方式，經過一段時間的運作和進一步的細化、完善后，對于工作要求相似的網絡資源管理運營工作，具有一定的借鑒和推廣意義。

參考文獻（References）

[1] 鄧罡，龔正虎.現代數據中心網絡資源管理技術分析與綜述[J].

通信學報，2014，35（2）：166-181.

[2] 劉鵬，王偉，常海濤.通信網絡資源管理和應用優(yōu)化研究[J].山

東通信技術，2013，34（4）：22-26.

[3] 呂子豪.對建設新一代電信網絡資源管理系統(tǒng)的探討[J].信息

通信，2014，28（1）：157-158.

作者簡介：

陳合創(chuàng)（1980-），男，本科，工程師.研究領域：網絡資源

管理.