淘寶刪差評產業鏈：改一個評價收費260元

網上購物，因為沒有眼見為實，“評價”影響著很多買家的購買行為。比如，在淘寶上買了假貨、次貨，或者對賣家的服務不滿意等，你可能會果斷地給賣家來個“差評”或“中評”。為了不影響生意，一些賣家會想方設法地對“差評”“中評”進行刪改。于是，在你給出“差評”“中評”后不久，有人會偷偷登錄你的淘寶賬戶，把你之前給過的評價刪除或改成“好評”。而這種人就是“職業修改差評師”。

近日，由浙江省杭州市濱江區檢察院提起公訴的浙江省內首起“職業修改差評師”案件，法院經審理后，當庭以破壞計算機信息系統罪一審判處被告人李駿杰有期徒刑五年，同案的另外4人也分別獲刑。

藏在“差評”下的產業鏈

李駿杰等5人分散在全國各地，直到在法庭受審時，他們大多才第一次在線下見面。在刪改“差評”的黑色產業鏈中，他們的分工各不相同。

案發前，李駿杰在杭州市濱江區一家科技公司上班。5人當中，他主要負責通過QQ在網上聯系需要修改“中評”和“差評”的淘寶賣家，改一個評價收費260元。

在彼此不碰面的互聯網上，刪改“差評”的流程將李駿杰和4個同伙連在一起：需要刪改“差評”的賣家會把相關買家的信息發給李駿杰，李駿杰把這些信息傳給他的下線，即在廣東打工的黃福權、王鳳昭，黃、王二人再把信息反饋給在江西某市公安系統工作的胡榕，由他利用自己的職務便利查明買家的身份證信息，之后把信息以每條15元至25元不等的價格賣給黃、王二人。

收到胡榕給的買家身份證信息后，黃、王二人以每條15元的價格讓河北石家莊人董偉“PS”出身份證復印件，再把復印件以每件45元的價格轉賣給李駿杰。有了買家的身份證復印件，李駿杰就可以利用技術手段，冒充淘寶買家身份騙取該買家的淘寶賬號并重置密碼，最后非法登錄淘寶評價系統刪除或修改“中評”“差評”。

判決書認定，在2011年5月至2012年12月的一年半左右時間里，李駿杰共修改“中評”“差評”347個，獲利9萬余元。胡榕共轉賣信息900余條，獲利1.8萬余元。

刪改“差評”犯了什么罪？

“職業修改差評師”的存在對淘寶網和淘寶用戶來說，都不是一件好事。

淘寶網表示，信用評價的數據在該網站搜索、選品系統中起到基礎性作用。刪除中、差評數據危害到淘寶的流量分配體系和數據系統，對合法賣家和淘寶網的數據安全造成威脅，也對買家的購物體驗產生影響。

這些以刪改“差評”為業的人犯了什么罪？辦案檢察官以此案為例介紹說，“職業修改差評師”李駿杰的行為構成破壞計算機信息系統罪，法院審理后也以此罪名當庭判處其有期徒刑五年。而那位利用職務便利為這個團伙提供買家身份證信息的民警胡榕，犯出售公民個人信息罪，被法院判處有期徒刑十個月，并處罰金2萬元。至于參與信息買賣的黃福權、王鳳昭和董偉，均犯非法獲取公民個人信息罪，分別被法院判處有期徒刑或拘役，并處以相應罰金。

“好評”真有那么重要嗎？

記者了解到，近年來，隨著淘寶用戶的大量增加，一些寄生于“差評”的食利者紛紛出現。

2013年7月3日，全國首例“惡意差評師”案件在杭州宣判。以楊某為首的12名“惡意差評師”在淘寶網上向某個網店賣家惡意下單，而后通過QQ等聊天工具與賣家“談判”，以發貨就給“差評”、不發貨就投訴為由，向賣家敲詐錢財。這一團伙通過“惡意差評”謀得非法利益2900余元，主犯楊某被以敲詐勒索罪判處有期徒刑二年，并處罰金人民幣5000元。

除楊某外，吳某、周某、陳某等11名從犯分別被判處有期徒刑一年零二個月、一年及十個月不等的有期徒刑，并分別處以罰金2000元。

記者在采訪中了解到，淘寶上的評價并不能完全代表真實的用戶體驗?！白非蟆迷u’固然好，但100%的‘好評’大多是不符合事實的?！币晃弧百Y深”淘寶用戶對記者說，“即便是買家出于個人意愿給出‘差評’，賣家也會要求對方改成‘好評’，或以返利來誘惑，或用謾罵、威脅等卑劣手段。說到底，是淘寶賣家對買家‘差評’的過度在意催生了‘職業修改差評師’和‘惡意差評師’的存在?！边@位淘寶用戶總結分析說。