人與人之間，兜售“感覺”比兜售“能力”更重要

美國前第一夫人希拉里，宣布回鍋角逐白宮總統寶座。她很可能是美國第一位女總統。起碼，概率比8年前大多了。根據新罕布夏大學民調中心今年最新一份調查，每10位中間偏民主黨的選民里，有6位認為，希拉里是最有勝算的候選人。關鍵原因并不是她的履歷表變漂亮了（2009至2013年，希拉里擔任美國國務卿，全球跑遍，交出一張漂亮的成績單）。希拉里勝算提高，關鍵核心竟然是——里嬸比8年前更討喜！

也許你會訝異，選總統，不就選賢與能，能力好，會做事，跟討喜有啥關系？很多專業能力杰出的人，厭惡談到“討喜”、“親和”這類形容詞。仿佛去學習、去耕耘溫暖、柔軟的力量，是對自己能力的一大羞辱。

這，不也是我們在職場需要知道的事嗎？

面試的時候，開會的時候，和高層見面的時候……兜售“感覺”，比兜售“能力”更重要！

從希拉里兩度角逐總統寶座，公眾呈現和競選調性的差異說明了，人生如果要走出更大格局，力量與溫暖絕對要并存。特別是專業能力很強的人，甚至要刻意淡化專業的形象包袱，多點人味。

回到2008年，當時的希拉里，除了當過第一夫人，還干過兩屆紐約州聯邦議員。對手奧巴馬只是政壇菜鳥，知名度不高的伊利諾伊州參議員。照理說，希拉里贏面大很多。她經驗老到，形象可靠。但也因為她太強了，竟然在初選前哨戰、愛荷華州黨團會議輸給了奧巴馬！

專業，強大的形象，竟然會吃癟？

原因是，美國人不喜歡她。在2008年黨內初選開跑的這場新罕布夏州辯論會上，希拉里被問到一個超尷尬的問題。

主持人：今晚在場有很多選民，他們很喜歡你的資歷，卻對你的“討喜”程度感到猶豫不決。他們似乎更喜歡奧巴馬。對于這些選民，你有什么話要說？

希拉里：我覺得很受傷。

就這樣，2008年，希拉里以勝券在握的姿態，宣布參選，卻因為美國人更喜歡奧巴馬，讓她輸掉選舉，輸給一位后生晚輩。

慪嗎？換成任何人，一定覺得很慪！敗選后，希拉里退一步，擔任奧巴馬的左右手，成為美國首席外交官。短短4年，里嬸出訪112個國家，打破歷史紀錄，成為美國史上出訪最頻繁的國務卿。她的戰績如下：

累積里程，相當于繞地球圓周：38.42次。

旅行總日數：401天。

就算是為了拿航空公司免費機票，應該沒人想這么拼！在繁雜、耗體力的國務卿歲月里，里嬸變了。相較于2008年利落、犀利、高高在上的樣子，她的頭發變長、變白了，體重增加，臉變圓了……

同時，她笑容變多，臉部線條變柔和了。相較于8年前，希拉里的“好感度”增加了。

比較2007年跟2015年，希拉里的競選宣言影片，也可以看出她和競選團隊心態的大改變。在第一次競選宣言影片中，里嬸坐在辦公室獨白。口頭上雖然說著，她參加選舉，是為了和民眾對話。但后頭跟著一串，國家安全，健保改革，美國經濟等政見摘要。當然她也不忘強調自己的老到經驗。

這部影片，就像賣膏藥，強調產品利益（候選人優勢），卻無法和選民的真實生活、內在渴望緊緊相扣。

而這次，里嬸和她的團隊變聰明了，不再唱高調。競選宣言廣告由美國民眾的生活切入。這些美國人，有個共通性，準備要迎接嶄新生活。這些人的生活剪影演完后，里嬸才出現，說自己一樣也在迎接新生活，她打算選總統，為大家的生活打拼。里嬸的臺詞，從拗口的國安、健保、能源，變成“我希望是為大家打拼的那個人”，“所以我準備好上路，爭取各位的選票”。這次的主張變高明了，不再是賣弄候選人本身的優勢，而是訴求美國人的夢想和愿景。

8年前的宣言，多少反映當年里嬸“理所當然”的心態。那種心態說著：我那么優秀，歷練這么好，有sense的人一定會選我啊。

也許是4年的國務卿歷練，里嬸發現這世間真的有太多即便她有能力，卻搞不定的怪事——

怪政客，怪國家，怪戰亂……所以她變謙卑了。她開始懂得，與其兜售自己的能力，不如兜售愿景。和美國人并肩站在一起，告訴他們“我能替你們做什么”。她的競選團隊也改變策略，這次的選戰，不主打熱情支持者搖旗吶喊的大場子。相反的，要going？small。里嬸會和一小撮、一小撮的人對談，通過對話與美國人交心。競選團隊也警告，沒有理所當然的選票，能爭取一票是一票。

“嬸味”，因為年紀（希拉里今年68歲了）。

“人味”，因為8年前選舉失利，因為4年的國務卿歷練，當然，升格當外婆，也不無關系。

經過了8年，希拉里的履歷表變得更漂亮了，通過民調看起來，美國人也更喜歡她了。不管最后她會不會因為多了這“兩味”，順利成為美國史上第一位女總統。里嬸的進擊告訴我們，真正的影響力，往往來自力量與溫暖的共同展現。

還忙著兜售超強能力嗎？

想想如何加強聯結力，兜售“好感覺”吧！