淺談人性化護理在泌尿外科護理中的應(yīng)用

摘要：目的：本文旨在通過實驗探究人性化護理在泌尿外科護理中的作用，為提高泌尿外科護理服務(wù)質(zhì)量提供理論指導(dǎo)。方法：選取我院泌尿外科2014年1月至2014年12月收治罹患泌尿外科疾病的患者以其中的100例為實驗研究對象，根據(jù)護理方法的差異分為實驗組（人性化護理組）和對照組（泌尿系統(tǒng)疾病常規(guī)護理組），兩組分別為50例，通過問卷調(diào)查獲取結(jié)果的方式，將實驗組數(shù)據(jù)與對照組作對比數(shù)據(jù)分析，通過實驗探討采用人性化護理模式給臨床護理帶來效果，從而為臨床護理實踐提供理論依據(jù)。結(jié)果：實驗組在治療效果的滿意百分率高于泌尿系統(tǒng)疾病常規(guī)護理組，在用統(tǒng)計學(xué)上實驗組與對照組的滿意度有顯著差異（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理模式有利于泌尿系統(tǒng)疾病患者的康復(fù)，有效降低并發(fā)癥的發(fā)生率，人性化護理幫助護士將短期護理轉(zhuǎn)換為長期護理行為管理，實現(xiàn)對疾病患者的全方位護理，幫助患者提高生活質(zhì)量，早日實現(xiàn)康復(fù)。

關(guān)鍵詞：人性化護理泌尿外科應(yīng)用

[中圖分類號]R714.258

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0354-02

許多疾病可引起泌尿系統(tǒng)疾病，可發(fā)生在多數(shù)泌尿系統(tǒng)器官，可表現(xiàn)為尿液的變化，排尿疼痛，甚至可引起血尿、高血壓、貧血和水腫，患者日常生活不便，患者比較痛苦。而近年來，隨著泌尿系統(tǒng)疾病患病率的上升，并且由于疾病部位較為隱私，護理具有難度，使人們越來越多地關(guān)注泌尿外科護理的服務(wù)質(zhì)量。

1資料與方法：

1.1一般資料：取我院2014年1月至2014年12月收治的泌尿系統(tǒng)疾病以其中的患者100例為實驗研究對象，實驗組（即人性化護理實驗組）共有50例病患，實驗組中男性病患35例，女性病患15例，符合我院一般情況下泌尿科室臨床實際男女病患比例。病患平均年齡為53歲，年齡區(qū)間為22至76歲。其中進行了體外震波碎石術(shù)的10例，前列腺手術(shù)3例，膀胱腫瘤3例，其他類型病例6例。對照組（泌尿系統(tǒng)疾病常規(guī)護理組）共50例病患，對照組中男性病患33例，女性病患17例，平均年齡為58歲，年齡區(qū)間為21至86歲，其中進行體外震波碎石術(shù)的患者有11例，前列腺手術(shù)的有3例，膀胱腫瘤計2例，其它病例5例；從統(tǒng)計學(xué)的角度來說，對實驗對象的年齡、性別、疾病類型進行考量，實驗組與對照組沒有顯著差異。

1.2方法

對照組采用常規(guī)的泌尿系統(tǒng)疾病護理方法。對實驗組采用人性化的護理方法，主要方法為：①與患者及其家屬進行充分的信息溝通醫(yī)護人員需應(yīng)用人性化護理與病患及其家屬進行溝通，做好入院評估及入院宣教，講解有關(guān)的疾病知識；準(zhǔn)確清晰告知接下來的治療流程及預(yù)期效果，減少病患及其家屬不必要的緊張，更有利于治療。由于泌尿系統(tǒng)疾病的檢查、診斷多需要暴露隱私部位，患者多有抵觸心理，因此醫(yī)護人員更應(yīng)該耐心與患者溝通，使患者對醫(yī)院及自身身體情況有更多的了解，對醫(yī)護人員產(chǎn)生信任感。②術(shù)前信息溝通病患在術(shù)前難免有恐懼焦慮情緒，醫(yī)護人員可在術(shù)前一天對病人進行訪視，通過與患者溝通做好手術(shù)宣教的內(nèi)容、手術(shù)前的準(zhǔn)備、手術(shù)后的注意事項、及要達到的預(yù)期效果及注意事項，使患者免去過度焦慮，保持良好的心態(tài)，也降低患者手術(shù)時的緊張感。對于病況較重的患者，應(yīng)注意溝通中的措辭，避免患者過度緊張。在手術(shù)后應(yīng)詢問患者身體情況，有否不適感，并進行相應(yīng)的處理。給予患者適當(dāng)?shù)墓膭睢＂蹖颊呒覍俚臏贤托膬A聽患者和他們的家人的問題，以耐心，熱情的態(tài)度回復(fù)患者及其家屬，使之對醫(yī)院醫(yī)生的治療充滿信心，利于后期的康復(fù)。與患者及其家屬維持良好的關(guān)系，以病人的需求為追求，通過良好的服務(wù)使患者及其家屬滿意，避免患者家屬由于對醫(yī)院安排以及對于手術(shù)的不了解而產(chǎn)生不必要的沖突。④住院環(huán)境設(shè)施改善除保證病房的潔凈、安靜外，可做適當(dāng)?shù)母倪M，如在病房中種植盆栽，配備有扶手的衛(wèi)生間，特殊殘疾人專用廁所，地面鋪設(shè)為防滑地板。⑤醫(yī)護人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的加強醫(yī)護人員在治療過程中應(yīng)充分地尊重和維護患者的尊嚴(yán)及個人隱私，特別是對于泌尿系統(tǒng)疾病的患者。在醫(yī)護人員進行治療、護理的過程中，對于暴露病人隱私部位的操作，應(yīng)在操作前減少室內(nèi)的無關(guān)人員，關(guān)門、布置遮擋的屏風(fēng)或布簾。在治療護理結(jié)束后嚴(yán)禁隨意討論患者的隱私，嚴(yán)格為病人的隱私保密。⑥泌尿系的患者由于排尿困難或者手術(shù)后身體帶有各種管道；護士必須加強與患者的溝通做好各種管道的護理。護士必須認(rèn)真記錄尿量及觀察尿管和引流管是否通暢，是否扭曲、受壓、堵塞；遇管道不暢時必須及時處理，保持管道的通暢；并認(rèn)真填寫到護理記錄單上。⑦飲食的協(xié)調(diào)搭配泌尿系統(tǒng)病患日常的飲食與手術(shù)期間的飲食都應(yīng)該協(xié)調(diào)搭配，注意不能喝濃茶，可適當(dāng)多食用含有VitA較多的食物，比如動物肝臟、雞蛋以及新鮮蔬果，飲食應(yīng)較為清淡少吃含鈣離子較多的食物，避免吃含草酸較多的蔬果，不可服用碳酸飲料，避免加重泌尿系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，手術(shù)后一至兩日不可進食。

⑧認(rèn)真做好出院健康宣教。

1.3觀察指標(biāo)

采用發(fā)放問卷調(diào)查的方法，在患者出院前由患者及其家屬進行不記名填寫問卷，主要評價指標(biāo)為治愈情況，患者及家屬服務(wù)滿意度，并發(fā)癥發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)進行處理，組間數(shù)據(jù)資料采用卡方檢驗，P<0.05為具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

3討論

目前，泌尿外科疾病護理存在的問題有：（1）入院時信息溝通不暢；管床護士入院宣教未到位，疾病知識講解不詳細(xì)，只流于形式簡單，未給予患者詳細(xì)介紹醫(yī)療環(huán)境及醫(yī)療設(shè)施。患者在入院前由于泌尿系統(tǒng)疾病的痛苦及生活不便感到極大不適，而入院后在陌生環(huán)境中對于治療流程的不了解更加茫然。（2）由于泌尿系統(tǒng)疾病的特殊性，有些患者排斥與醫(yī)護人員溝通病情，部分罹患泌尿系統(tǒng)疾病的患者了解到病情后，難以接受患病現(xiàn)實，對醫(yī)生的診斷持懷疑態(tài)度。由于擔(dān)心疾病對其生殖能力及后期生活的影響，對疾病的不了解使得患者在治療過程中充滿不安，甚至產(chǎn)生自卑心理、拒絕與醫(yī)護人員進行溝通，不利于疾病的治療。（3）部分醫(yī)護人員在護理過程中缺乏責(zé)任感，因為護理部位特殊而推卸責(zé)任，導(dǎo)致病人對護理的抵觸。若患者不配合護理，應(yīng)耐心開導(dǎo)，理解病人的心情，而不是聽之任之，導(dǎo)致病人感染或引起其他的并發(fā)癥。

由表一可知，對照組的治愈率為72%，患者及家屬服務(wù)滿意度為58%，并發(fā)癥發(fā)生率為16%。而實驗組的治愈率為90%，患者及家屬服務(wù)滿意度為84%，并發(fā)癥發(fā)生率為4%，即可知兩組在服務(wù)滿意度、治愈情況及并發(fā)癥情況方面具有顯著差異，即人性化護理模式有利于泌尿系統(tǒng)疾病患者的康復(fù)，有效降低并發(fā)癥的發(fā)生率，提高生活質(zhì)量，早日實現(xiàn)康復(fù)。

綜上所述，雖然目前我國的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展迅速，但相比較發(fā)達國家而言還是有差距，另外，由于歷史遺留下來的以疾病為中心的護理觀念仍有極大的影響，臨床護理工作中人性化護理所占比例還是較低，我們應(yīng)推廣人性化護理，對護理人員進行個性化護理方法的培訓(xùn)，提高我國醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量，由此也可降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率，提升患者對醫(yī)護人員的信任，使治療得以更好地進行，利于患者的康復(fù)。現(xiàn)代護理的方向發(fā)展是人性化服務(wù)，人性化護理是患者和護理人員和諧溝通的渠道，護理人性化有利于提高醫(yī)護人員的整體形象以及服務(wù)質(zhì)量。人性化護理的運用有效地提高了泌尿系統(tǒng)疾病病患的生活質(zhì)量，降低泌尿系統(tǒng)疾病并發(fā)癥的發(fā)生率，在一定程度上縮短了泌尿系統(tǒng)疾病的病程。因此，在臨床上推廣人性化護理是有極大的實際意義。