優質護理在老年科臨床輸液患者中的應用

摘要：目的：探討優質護理在老年科臨床輸液患者中的應用。方法：在2012年-2014年中隨機選取200例老年科臨床輸液患者作為臨床研究對象，對其在治療過程中的護理資料進行調查了解，計算機隨機分為對照組和治療組各100例，對照組中100例老年科臨床輸液患者使用傳統的常規性護理；治療組的100例老年科臨床輸液患者則在常規護理的的基礎上，增加專門的護理人員對其進行優質護理，觀察兩組的護理效果，對其輸液知識掌握情況進行了解，調查兩組滿意度和對護理不滿意的投訴情況進行比較，并分析討論。結果：治療組老年患者在經過常規性護理和優質護理后，滿意度結果明顯高于對照組患者。p<0.05，兩組比較數據結果有統計學意義。結論：治療組患者在使用常規護理的基礎上增加專門護理人員，進行優質護理，對照組相比，護理效果較好，投訴較少。不僅提高了患者滿意度，還有效促進了護理效果，值得在臨床中推廣應用。

關鍵詞：優質護理；老年科臨床輸液患者；輸液知識

[中圖分類號]R47

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0340-01

隨著現代醫療體系的逐漸完善，護理在臨床治療中日益突顯其重要的地位。在臨床護理中，許多患者和護理人員由于溝通時間短、護理人員少、工作量大等原因，對護理人員的護理服務不滿意，發生投訴和護理評價低等情況，嚴重時患者和護理人員產生糾紛，造成護患關系的惡化。許多來院治療的患者在選擇治療方法時，由于臨床輸液所具有的方便性、快捷性，和它在治療普通疾病時比口服藥物見效快的特點，會選擇臨床輸液進行治療。但在臨床輸液治療過程中，護理人員和患者容易引發糾紛問題。本文對此作出研究報告，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在2012年-2014年中隨機選取200例老年科臨床輸液患者作為臨床研究對象，對其在治療過程中的護理資料進行調查了解，計算機隨機分為對照組和治療組各100例。治療組100例患者中男性為50例，女性為50例，年齡49.56-89.25歲，平均年齡為（58.66±25.22）歲；對照組100例患者中男性為58例，女性為42例，年齡50.23-90.25歲，平均年齡為（60.66±22.56）歲。患者均意識清晰并具有基本判斷能力和識字能力。患者實驗前均對實驗有足夠的了解，并且自愿參與，可以隨時退出，符合倫理學原則。患者的性別、年齡、等資料方面沒有顯著差異（P>0.5），具有可比性。

1.2方法

對照組中100例老年科臨床輸液患者使用傳統的常規性護理；治療組的100例老年科臨床輸液患者則在常規護理的的基礎上，增加專門的護理人員對其進行優質護理。優質護理方法為：為老年科患者選擇臨床護理經驗豐富的護理人員作為實施優質護理項目專門護士。在老年科患者做輸液前，為患者講解相關藥物輸液知識，并告知患者如何輔助輸液穿刺和輸液中可能會出現的情況；在輸液進行時，為老年科患者講解相關輸液輔助手段，在輸液治療中及時的輪流查看，為患者發放健康教育宣傳資料。如患者有發現疑問和出現問題時，應及時查看并判斷，解決問題；在輸液治療結束后，囑咐患者輸液后的注意事項。

1.3判定標準

患者滿意度分數調查問卷具體判定標準為：

滿意：患者問卷調查具體分值在86-100分。

一般：患者問卷調查具體分值在60-85分。

不滿意：患者問卷調查具體分值在0-59分。

1.4數據處理

所有實驗數據在實驗結束后均準確無誤地錄入到SFSS13.0軟件中進行統計學方法數據處理，計數資料采用x²檢驗，當p<0.05時，為數據差異有統計學意義。

2結果

治療組投訴人數為2例，未投訴人數為98例，輸液知識掌握較好，滿意度分值為91.03±6.56；對照組投訴人數為14例，未投訴人數為86例，輸液知識掌握一般，滿意度分值為，83.03±3.56。兩治療組老年患者在經過常規性護理和優質護理后，滿意度結果明顯高于對照組患者，護理不滿意的投訴情況也較少。p<0.05，兩組比較數據結果有統計學意義。

3討論

由于老年患者年邁體弱的特點，在臨床輸液治療中，手腳較為不便，語言表達未能十分清晰，又因護理人員工作量大，護理人員數量少的原因，造成在輸液時未能及時為老年患者進行護理服務。綜上所述，治療組患者在使用常規護理的基礎上增加專門護理人員進行優質護理，與使用傳統常規方法護理的對照組相比，護理效果較好，投訴較少，不僅提高了患者滿意度，還有效促進了護理效果，改善護理人員和患者之間的關系，值得在臨床中推廣應用。