后勤社會化條件下的醫院環境管理實踐

隨著現代醫學新模式的確立，醫院的功能已經從單一治療疾病的場所演變為具有診療、預防、康復、保健等多種功能的健康服務中心，人們對醫院環境的要求越來越高。良好的就診環境不僅促進患者康復，也承載著醫院的文化。醫院環境管理工作的優劣，對醫院醫療、教學及科研工作產生著直接而又重要的影響。在后勤社會化條件下，我院對環境管理工作進行了一些有益的嘗試，并積累了一定的經驗。

后勤社會化條件下的環境管理

近幾年，隨著后勤社會化的不斷深入，醫院環境管理普遍采取服務外包的方式，保潔公司、綠化公司進駐醫院后，帶來了更加專業的服務。此時，后勤管理者在環境管理中的角色由服務的提供者轉變為服務的監管者，需要按照現代管理方法和原則，科學地組織和調配有關的人力、物力和財力，做好醫院的凈化、綠化、美化等工作，并持續保持其最佳效果。

環境管理與后勤管理同樣是以服務于醫院醫療、教學和科研工作為目的，不同之處在于，醫院環境管理的職能是為醫護人員創造一個整潔、安靜、優美的工作和生活環境，以提高醫院的醫療水平和醫護人員的環境質量，其作用和效果雖是間接的，但卻十分重要。

建設高效專業的社會化保潔服務

據統計，全國三級甲等醫院中92%的醫院將保潔服務進行了外包，依靠專業保潔公司加強醫院環境衛生管理建設。醫院環境衛生管理的內容雖然單一，但范圍卻很廣泛，包括室內、室外環境衛生，生活垃圾的清運以及“門前三包”。在北京大學第一醫院的環境保潔工作中，以3個方面的工作作為重點——

*各部門間協調一致

醫院領導積極地支持職能部門的工作，增強醫護人員愛護醫院環境的意識。各部門之間應密切配合，協調一致，形成對醫院環境衛生齊抓共管的良好局面。

*制訂并落實有關規章制度

有了規章制度，才能使環境衛生工作職責明確、管理有章可循、檢查和獎懲有據可依，使衛生管理工作落到實處。北大第一醫院在環境衛生管理規章制度的檢查落實和執行中，選聘專人實施，促進職工熱愛醫院，增強其責任心。

*注重專業隊伍的管理

隨著醫院硬件條件的改善，對保潔服務的質量也不斷提高，從使用笤帚、墩布的簡單勞動到現在PVC地板的施蠟養護、石材地面的結晶處理、護理床單的日常消毒等多項工作，要求清潔人員具有較強的責任心以及更加專業的知識。因此，時間長、任務重、要求高的醫院環境衛生的清掃和保持工作，必須由一支專業隊伍進行有效管理，并嚴格把控質量。

融入文化的綠化實踐

北京大學第一醫院的綠地覆蓋率達到了《北京市城市綠化條例》的標準，且醫院綠化具有非常鮮明的特點。在醫院整體綠化中充分注意了喬、灌、草的合理配置，院內基本實現了三季有花，四季常青；有高大喬木遮陰，覆蓋率達到60%；在適合的區域有較大規模的集中綠地，醫院積極開展“見縫插綠、垂直掛綠、拆墻透綠和屋頂鋪綠”工作，綠化效果明顯。

在進行醫院綠化的同時，也注意加強環境的美化，注重醫院歷史文化及建筑風格，體現醫院特色。醫院的美化設計中，將道路與地形地貌有機而巧妙地結合，輔助建設一些醫院景觀小品，如第二住院部外科病房樓分別設計安裝了金屬浮雕《春的信息》和端壁浮雕《生命的贊歌》，內科病房樓因地制宜設計了沉降花園。

在醫院綠化、美化工作的實施過程中，應注意加強以下幾方面工作：

*制定醫院綠化美化方案

這是做好醫院綠化美化工作的基礎和前提，同時，醫院綠化美化應具有自身特點。因其復雜性和專業性，在制定方案時，應當邀請有關專家參與，科學論證，精心編制，力爭達到實用性與藝術性的有機統一。

*培養專業的綠化美化隊伍

醫院綠化美化是一項技術性很強的工作，也是一項審美水準較高的創造活動。植樹移樹、栽花補草、養護管理及園林小品的搭配等都有其自身的規律和要求。因此，建立一支專業醫院綠化美化隊伍是保障醫院綠化美化水平的關鍵。

*長期堅持養護工作

醫院綠化是“三分種，七分養”，養護在綠化美化工作中起著非常重要的作用。花草樹木的栽種，園林小品的修建，都是短期工作，更長期的任務便是對它們的養護，特別是一些草坪，多年生植物如喬木、灌木以及園林小品，養護時間長的達數十年。因此，養護工作的好壞直接影響到綠化美化的效益和效果，這要求養護人員不僅具有一定的綠化養護知識，更加需要高度的責任心，才能做到持續養護，精心養護，科學養護。

醫院室外的環境綠化設計是人性化的具體體現，好的室外環境能夠緩解患者情緒，并為他們提供一個良好的放松、休息的場所。值得注意的是，環境綠化要考慮到多方面因素，否則會對正常的醫療活動產生負面影響。因此，綠化設計要遵循必要的原則，盡量做到科學、合理、經濟和適用。