標準化護理與個性優質護理在臨床中的對比研究

摘要：目的：對比研究標準化護理與個性優質護理在臨床上的應用效果。方法：將我院4個病區分為觀察組和對照組兩組，每組2區，對照組病區患者實施標準化護理，觀察組病區患者采用個性化護理干預，半年后觀察和分析兩組患者護理干預效果，將兩組患者的滿意度進行對比。結果：觀察組病區的患者對護理人員服務態度的滿意度以及對醫院護理服務流程的滿意度均明顯高于對照組；觀察組護士對護理工作內容的滿意度也明顯高于對照組（P<0.05），組間數據對比均具有明顯差異，P<0.05。結論：在臨床上對患者實施個性化護理干預，能夠提高醫院的整體護理水平，給患者提供更好的護理服務，滿足患者的醫療護理需求，同時也能夠提高醫院護理人員的工作積極性。

關鍵詞：標準化護理；個性優質護理；臨床對比研究

[中圖分類號]R47

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0095-01

隨著社會文明的發展，人們的生活質量水平越來越高，對關系到自身身體健康醫療衛生服務的要求越來越嚴格。醫院的護理服務是醫療衛生服務的重要環節，其護理模式會隨著人們對醫療衛生服務的需求在不斷變化，標準化護理和個性化護理在護理模式中比較具有代表性。標準化護理主要是按照醫院制定好的護理標準對患者進行臨床護理，能夠讓護理方式得到規范化管理，并讓患者在治療過程中得到安全有效的醫療服務。個性化護理主要是以人為本，根據患者各方面的需求，為其提供最佳護理模式。本文主要對比研究了臨床上對患者實施標準化護理和個性化護理干預的效果，其詳情如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院4個病區分為2區每組的觀察組和對照組，其中對照組病區患者進行標準化護理，觀察組病區患者在標準化護理的基礎上，進行個性化護理干預。觀察組患者年齡10-75歲，平均年齡（40.8±15.5）歲；對照組患者年齡15-60歲，平均年齡（32.5±19.3）歲。兩組病區患者的文化程度及病情等基本資料差異不大，無統計學意義。兩組病區的護士在職稱、年齡、學歷上基本資料差異不大，無統計學意義。

1.2治療方法

對照組病區患者采取標準化護理模式：由醫院護理部門制定出規范、科學且內容詳細的護理制度，并要求護理人員以此為標準對患者實施護理；對護理人員的護理過程和結果采取定期考核和隨機抽查，監督制度的落實。

觀察組病區患者實施個性化護理干預：①根據各病區患者的特點建立完善的護理工作制度，優化各項護理流程和風險預備方案；②在護理工作中由接診的護士負責患者在院內的主要臨床護理工作，細化各項基礎護理服務的環節，讓醫院對每一位患者的護理工作都做到細致無縫，加強對病情比較嚴重、生活無法自理患者的護理，讓患者感受到醫院和護理人員的關心和支持，增強其治療信心；③根據患者的病情及其主觀感受，制定不同的護理方案，對患者實施個性化護理，讓患者能夠更積極的配合治療；④加強醫院護理人員的語言溝通能力，在護理工作中運用心理學知識對患者進行心理干預，給患者予以足夠的專業的關心，讓護理工作更具有人情色彩；⑤簡化護理文書的書寫程序，讓護理人員的時間和精力能夠更多的投入在在護理工作中，盡量提高護理工作的質量，滿足患者的護理需求，減輕其由疾病帶來的痛苦。

1.3療效判斷標準

在患者病愈出院時，邀請其參加醫院設計的患者護理工作的滿意調查活動，填寫醫院設計的患者護理工作的滿意調查表，患者需要在責任護理工作者的監督下由患者本人填寫。患者填寫的調查表的內容主要為其對護理人員服務態度的滿意度和對醫院護理服務流程的滿意度；護士需要填寫其對護理工作內容的滿意度。

1.4統計學方法

對以上兩組研究得到的數據采用SPSS16.0統計軟件進行分析，計量資料以均數±標準差示，采用t檢驗，對計數資料采用x²檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

根據研究得到的數據可以看出，觀察組病區的患者對護理人員服務態度的滿意度以及對醫院護理服務流程的滿意度均明顯高于對照組（P<0.05），具有統計學意義；觀察組護士對護理工作內容的滿意度也明顯高于對照組（P<0.05），具有統計學意義。

3 討論

個性化護理的主要特點是以人為本，對患者實施個性化護理，能夠讓醫護人員的護理工作由單純的醫療護理服務升華到人文關懷。個性化護理方式還能夠讓護理人員更加深入認識到優質護理的作用和實施方式，主動對患者進行醫療衛生護理，自主學習強化自身的專業知識和技能，在夯實自身的專業理論基礎的同時，加強了自身的專業技術水平。簡化后的護理工作文書填寫能夠讓護理人員有更多的時間和精力思考患者的需求，并為其提供更加優質的服務。無縫隙護理服務對護理人員的工作調節也能夠讓醫院護理的薄弱環節得到強化，同時減輕護理人員的工作壓力。

護理人員對自身工作內容的滿意度能夠反映出其面對自身工作的情緒。在護士管理工作中完善護理工作的流程和步驟，并加強醫院護理相關的培訓工作，能夠讓護理人員的專業素質和技能水平得到提升，同時提高其工作效率。個性化護理工作需要護士主動對患者進行醫療護理，并充實自身的專業技能和知識，提高了護理人員的工作自主性和積極性，也能夠激發護士對自身工作的熱愛之情。

本次研究中，對患者實施個性化護理，患者對護理人員服務態度的滿意度和對醫院護理服務流程的滿意度，以及護士對護理工作內容的滿意度均明顯高于標準護理模式，這一結果充分說明了個性化護理能夠提高患者對醫護人員的信任度和治療依從度，讓患者和醫護人員的相處更加和諧，讓醫院的整體護理水平得到顯著的提升。