店長必讀：如何開好每一次員工會

每個成規模的連鎖美容院都有一套嚴格的員工會議規范。作為一種正式溝通的渠道，開會是有效縮短距離，也是團隊間形成共識的最好途徑。

團隊之間、人與人之間的交往需要溝通，而進行有效溝通的重要渠道和平臺就是開會。開會是溝通思想、統一認識的重要渠道和手段，對于美容院來說，如果運用好會議管理，就會收到事半功倍的效果。而什么時間開會、怎樣開會，還要結合美容院的經營實際，靈活掌握、靈活運用。

開好員工會，讓管理事半功倍

一般來說，可根據會議的不同主題確定會議的形式。美容院的會議一般分為例行的綜合性的會議（如晨會、午間會、周會），主題單項會（如座談會、經驗交流會等），員工溝通會（如溝通會、聚會等），以及各時期的工作總結會。

例行綜合會

晨會：又稱班前會、早會，晨會質量的優劣可以影響到員工一天的情緒。因此，晨會上千萬不要訓導員工，否則他們一天的工作積極性都不會高，情緒也會很差，從而影響工作效率。

午間會：兩班倒美容院人員集中的時間一般是交接班時，時間不宜過長，5分鐘即可，簡明扼要，有重點地完成。

周會：每周的某天早間或午間，召集全店人員集中傳達公司近期的工作重心，動員大家有計劃地完成。

Tips：類似的例行綜合會，可從以下幾個方面著手：一是和員工一起朗誦公司的企業文化，鼓舞士氣；二是表揚員工進步的地方，激勵員工奮發努力；三是重申公司的獎勵制度，激發團隊的內部競爭；四是借助一些典故或者案例，提醒員工不要犯一些常規的錯誤，也可以借此介紹一些提高績效的方法，幫助員工不斷進步；五是請優秀員工講述成功經驗，典型引路；最后是總結發言。

主題單項會

座談會：充分發揚民主，減少員工抱怨，團隊間共同管理美容院的好形式。

經驗交流會：目的是交流經驗，共同提高，例如某員工在某方面做得比較優秀，就請他加以總結給大家介紹，使其他人少走彎路，共同進步。

Tips：單項主題會上，可以針對美容院近期的經營與管理，集思廣益，提意見、提建議，出主意、想辦法。為了激發大家參與的積極性，可以規定無論是誰，所提的建議如被采納，就有一定的獎勵和激勵，并及時兌現。

員工溝通會

溝通會：也稱通氣會、碰頭會，就是在運營環節上出現了問題，需要互相之間溝通、協調，提高工作效率，保持運作通暢。

聚會：一般就是集體聚餐，通過聚餐暢所欲言，加深彼此間的了解，增強友誼，消除隔閡。

Tips：員工溝通會不需要特別正式，可以集體外出，使大家在游玩的過程中，放松心情，減輕壓力，相互幫助，團結協作，增強團隊的凝聚力。除此之外，還有總結會、聯歡會、年初的表決心會等。

工作總結會

很多店長對開工作總結會非常頭疼，按慣例通報數據，員工聽了不上心。總結會上公布獎懲名單，感覺也沒多大用。總之，工作總結會非常容易開的枯燥無味又引發是非。其實，并不需要徹底改變總結的模式，只需在分析成績時加入對員工的贊揚與肯定就行了。

1.贊揚和肯定必須有具體指向。贊揚不能籠統的說一句，本季度各位都辛苦了，而是要有針對性。贊揚某個具體事件或某個員工，被贊揚和肯定者會有一種榮譽感、成就感。當然，這需要店長準確把握每個員工的長處和優點，平時要留意每一位員工，記住其對美容院所作的貢獻，總結會上才能順利地說出來，讓員工感動。

2.表彰員工的工作，要將每一位員工都涉及到。讓大家都感覺到領導記得自己所作的貢獻，即使這個貢獻并不起眼。每個員工都有閃光和優秀的一面，如果得不到及時的肯定，那么就會缺乏進一步努力的激情。店長在會上所要點燃的，正是員工下一年的工作熱情。一兩句表揚能換取來年更大的激情回報，為什么要吝嗇呢？

3.通報好人好事，樹立美容院良好風氣。這幾年，各類“感動中國”的評選活動可謂如火如荼，社會反響強烈。如果在總結會時也搞些“感動美容院”的評選活動，評出一些好人、好事，讓做好事者受到尊重，從而樹立起美容院良好的風尚，相信這種總結比枯燥的總結要有效得多。