二十五年，一份沉甸甸的答卷

早就聽說青島市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會工作做的不錯，但究竟怎么個好法？一個偶然的機會，記者有幸采訪了青島美協(xié)秘書長柳曉東。那是青島最美的人間四月天，我因公去青島出差，正好趕上青島美協(xié)召開副會長工作會議，有幸被特邀參加。在這個會上，聽了柳秘書長的工作匯報，以及未來工作計劃，使我對青島美協(xié)二十多年的工作情況產(chǎn)生了濃厚的興趣，當(dāng)即決定采訪柳曉東秘書長。

次日，記者如期來到柳秘書長的辦公室，辦公室面積很小，條件十分簡陋。整個辦公室堆滿了各種文件和辦公文具，但唯一沒被擺滿的是靠墻擺放的沙發(fā)。然而，就是在這間簡陋的辦公室里，青島美協(xié)給青島美業(yè)做出了一份沉甸甸的答卷。

青島美協(xié)成立于1990年10月7日，到2015年10月就整整25周年了，可以說是美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會里的老字號了。這二十五年來，青島市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會實實在在地為當(dāng)?shù)孛廊菝腊l(fā)化妝品企業(yè)做了不少事實。

說起青島美協(xié)這些年做的工作，柳秘書長如數(shù)家珍，侃侃而談。

首先，設(shè)立教育培訓(xùn)中心。大家都知道美業(yè)人才緊缺，招人難，留人難。青島美協(xié)為解決企業(yè)用人問題，特別成立了教育培訓(xùn)中心，進行各種培訓(xùn)，以及資格證、上崗證的考核和頒發(fā)。他們多方面的為企業(yè)著想，解決用人問題。今年，還聯(lián)系了多家大專院校，預(yù)定了大約500名大中專學(xué)生，下半年將陸陸續(xù)續(xù)進入行業(yè)企業(yè)，為青島美業(yè)的會員單位解決急缺人才的問題。

其次，成立投訴中心。在青島相關(guān)部門的大力協(xié)助下，成立了美容美發(fā)咨詢與投訴中心，為消費者提供了一個保障平臺，同時也為化妝品企業(yè)和美容美發(fā)店面提供了一個處理消費糾紛的平臺，防止有人惡意投訴。特別設(shè)立了統(tǒng)一投訴電話（0532）83912315，通過電話投訴的問題，協(xié)會立即予以出面解決，減少了許多企業(yè)的麻煩，也為消費者放心消費提供了保障，全面提升了協(xié)會工作的新局面，也讓消費者在消費的過程中更加放心滿意。

再次，建立協(xié)會服務(wù)中心體系。協(xié)會在原來服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)上，成立了協(xié)會服務(wù)中心歌舞團。這是一個全方位的服務(wù)體系，由會員單位會議服務(wù)專業(yè)團隊，包括行業(yè)主持人、行業(yè)策劃，以及唱歌、跳舞、演講、表演、培訓(xùn)等各種異業(yè)領(lǐng)域人才都在里面，企業(yè)需要什么我們就提供什么?！安挥脰|奔西走，來到協(xié)會就有”，這是柳曉東秘書長為這個服務(wù)中心編的廣告語。這個服務(wù)中心歌舞團的成立，將使會員企業(yè)在會議營銷活動的期間的費用成本大大降低，同時全面提升會議營銷服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)。

同時，青島美協(xié)還聯(lián)合青島市工商局、青島市法制辦共同起草、論證、頒布了《青島市美容美發(fā)化妝品服務(wù)業(yè)預(yù)付費式消費合同》，此合同的頒布解決了以下幾個行業(yè)內(nèi)突出的問題：1.解決了消費者對預(yù)付費卡不滿的問題；2.解決了一些美容院忽悠人的問題（辦完卡就跑路）；3.解決了美容院放心合法銷售預(yù)付卡的問題；4.給買卡的消費者吃了一顆定心丸。消費者買卡有了保障，不再擔(dān)心卡沒花完美容美發(fā)店就不見了的問題。這幾個問題的解決使預(yù)付費卡在青島美業(yè)成為合法化的銷售，合法化的經(jīng)營的保障。該項工作目前正在試點，7月份試點結(jié)束后將全面進行推廣。

另外，由柳曉東秘書長親自起草了符合美容美發(fā)行業(yè)行規(guī)標準的勞動合同，不僅有效的解決了美容美發(fā)企業(yè)與員工之間勞務(wù)糾紛的問題，也解決了行業(yè)現(xiàn)狀與國家政策不合拍的問題，使勞資雙方的權(quán)益都得以維護，最大限度地解決了行業(yè)內(nèi)個別崗位無底薪拿提成而不符合相關(guān)法律法規(guī)的尷尬，也規(guī)避了企業(yè)用工風(fēng)險和非法用工問題。不僅預(yù)防了員工惡意就業(yè)投訴，企業(yè)被動應(yīng)對的不正常現(xiàn)象，也維護了求職者合法權(quán)益不受侵犯的問題。

協(xié)會還制定了《美容美發(fā)化妝品業(yè)持證上崗資格證明》，統(tǒng)一掛牌上崗，讓消費者明明白白消費，對服務(wù)者資歷技能水平一目了然。此項工作目前已在試點推廣。

今年，青島美協(xié)和韓國大丘醫(yī)療觀光振興院（由韓國旅游總局和韓國衛(wèi)生部共同組成的政府機構(gòu)），計劃簽署合作協(xié)議，聯(lián)合成立赴韓整形投訴的“整形美容美體修復(fù)援助服務(wù)中心”，負責(zé)接收國內(nèi)赴韓整形的投訴及轉(zhuǎn)交韓國政府相關(guān)受理機構(gòu)。該項目的開展將為國內(nèi)赴韓整形的患者提供有力的保障，同時也降低了愛美人士赴韓國尋求醫(yī)療美容期間的高昂虛假手術(shù)費用，讓消費者到國外求美的風(fēng)險也大為降低。

此外，協(xié)會還跟青島當(dāng)?shù)氐摹冻盔櫿衅浮穲蠛献鳎谠搱蟮娘@著位置為美業(yè)企業(yè)開辟了免費誠信用工招聘專欄，以解決企業(yè)招聘難，求職者找到誠信用工單位也難等問題。

今年5月28日至30日的青島美博會期間，協(xié)會還組織了“青島美業(yè)（國際）視覺文化藝術(shù)節(jié)暨頒獎盛典”，日、韓、港臺等國家和地區(qū)也組團參賽。該藝術(shù)節(jié)是青島美業(yè)首次舉辦的大型行業(yè)活動，藝術(shù)節(jié)期間將舉辦美容、美發(fā)、美甲、化妝、晚裝旗袍秀、內(nèi)衣秀、假發(fā)發(fā)裝秀、紋繡美睫等各種賽事活動，成績合格的選手將獲得國家職業(yè)技能（高級）資格證書。美業(yè)大師聯(lián)袂奉獻，演繹時代風(fēng)華。大賽結(jié)束將進行頒獎盛典。

“以上是青島美協(xié)正在做的工作，當(dāng)然這些都是一些概述，還有很多對未來的設(shè)想以及平時工作中還有很多瑣碎的事就不一一贅述了”。說到這里，柳秘書長一副意猶未盡的樣子。通過這次采訪，記者才真正的了解，作為一個地方協(xié)會，青島美協(xié)的確是盡心盡責(zé)的在履行著自己的職責(zé)，急為企業(yè)所急，想為企業(yè)所想。他們用切實的行動幫助會員企業(yè)解決實際困難，不僅實實在在起到了協(xié)會的橋梁作用，更讓協(xié)會成為企業(yè)之家、美業(yè)之家、會員之家，突出協(xié)會的服務(wù)職能，同時也成為消費者利益的維護者，真正成為企業(yè)的貼心人！