9項金融服務國家標準發布

近日，質檢總局、國家標準委聯合中國人民銀行發布了9項金融服務國家標準，并于2016年6月1日實施。9個標準分別為《銀行營業網點服務基本要求》《銀行營業網點服務評價準則》《銀行業產品說明書描述規范》《銀行業客戶服務中心基本要求》《銀行業客戶服務中心服務評價指標規范》《商業銀行客戶服務中心服務外包管理規范》《商業銀行個人理財服務規范》《商業銀行個人理財客戶風險承受能力測評規范》和《金融租賃服務流程規范》。據了解，這些標準將從保障基本服務、規范新興服務、降低服務風險3個方面，系統規范金融服務，提高金融機構精細化管理水平，提升服務質量，保護消費者權益，推動銀行業轉型發展。