缺失了營銷，微商、電商都只是背街門面

必須建立一套基于互聯網的營銷體系，解決通過社會化營銷手段與消費者互動的問題。

劉春雄

電商出現后，營銷似乎不受待見了。電商廢掉了渠道，封閉了搜索，傳統營銷的4P框架廢了，難道營銷也廢了？然而，眾多商戶發現，沒有了營銷，電商只不過是個背街門面，冷冷清清，有的甚至連門面都不是。

開個電商不是關鍵，關鍵是如何讓消費者看得見你。

傳統電商只有馬云和劉強東在做營銷，他們產生了巨大的流量，然后在商戶之間分配流量，商戶們要么購買流量，要么守著個背街門面。但是，購買流量不是營銷。

微商出現了，因為有微信加持，所以刷屏成了一些微商的流量來源。初期，這一招是有效的，畢竟很新鮮啊。但微信泡沫在2015年3月逐步破滅后，這一招肯定也會不管用。如果沒有正常的流量來源，微商還是逃不過背街門面的尷尬境地。

有人說，O2O是電商的流量來源，然而，除了服務行業外，多數線上線下還是兩個價格體系，更何況傳統渠道曾經被當作“革命對象”，現在又要“結盟”，O2O還會有一段距離。

社會化營銷的出現，讓我們看到一線希望，因為社會化營銷能夠引導流量。只要有流量來源，無論是電商、微商，無論是否在首頁上露面，都是高街門面。

營銷的本質是“消滅信息不對稱”，背街門面就是信息不對稱，消費者見不到。在互聯網時代，仍然存在信息不對稱，所以仍然需要營銷。

互聯網時代，信息傳遞更便利了，但傳統電商是個封閉的系統。社群的出現，給了廠商一個與消費者建立聯系的便利手段，于是，暴力刷屏出現了。暴力刷屏的結果可能是把一個有效的傳播手段用廢了。社會化營銷相比暴力刷屏是一個巨大的進步，至少在傳播學上有點專業的味道，雖然傳播不是營銷的全部，但傳播在營銷中總是那么醒目，一如傳統營銷。

要想讓電商、微商不是背街門面，必須建立一套基于互聯網的營銷體系，從而支撐互聯網營銷。基于互聯網的營銷體系，我認為要做好以下幾方面：

一是建立互聯部。中國企業過去需要那么龐大的銷售隊伍，因為渠道和終端是碎片化的。互聯網營銷同樣需要龐大的銷售隊伍，互聯網是去中心化的。

互聯網解決什么問題？解決通過社會化營銷手段與消費者互動的問題。如果說過去銷售隊伍是管理線下渠道的話，那么互聯部就是管理線上渠道。只要不能直接與消費者見面，無論線上線下，渠道總是存在的。

二是建立社群創意部。這應該是類似傳統營銷市場部部分職能的一個機構。傳統傳播，重在播，一個廣告片，播放次數越多越好。去中心化的傳播，重在傳，傳一次就夠了，關鍵看能否引爆。所以，去中心化的傳播，對傳播創意的消耗量非常大。

三是建立爆品部。我之所以沒有用研發部這個概念，主要是目前最稀缺的產品是爆品，爆品不是銷量最大的產品，而是能夠引發“集體圍觀”的產品。當然，也有一個說法，創建職能部門的做法已經過時，更流行的是把這些部門的職能融入一個個創客團隊，如海爾的“小微主”和韓都衣舍的“三人團”，這也是可行的。