搞掂Z世代的四大攻略

美國互動公司Deep Focus最新一版Cassandra報告，揭開了Z世代的神秘面紗，對金錢、消費、品牌的態度以及使用社交媒體的行為習慣等最新數據，呈現出與以往截然不同的認知景象。

不同時代出生的人，帶有不同的時代烙印，在思想觀念和性格特點上也表現出很大差異，如今頗受品牌關注的便是生于1998年到2008年之間的“Z世代”。這一人群占美國人口的四分之一，他們是第一批在互聯網、電腦和手機等信息技術的圍繞下長大的人。甚至在他們學會揮動手臂或走路之前，就已經開始琢磨如何玩手機和自拍。

知己知彼，百戰不殆。只有了解Z世代的消費觀念和行為，才能更好地制定品牌營銷策略。Deep Focus采訪了901名年齡在7歲到17歲之間的Z世代消費者，同時也調查了這些人的父母。從而得出了關于Z世代，品牌不可不知的四個特點。

更“移動”

Z世代作為最年輕的一代人，在不遠的將來會取代千禧一代（1980年至2000年出生的人）。成為消費主力。如果品牌企業想要以Z世代為目標受眾，最好在科技上加把勁兒，不但要通過智能手機屏幕開創營銷之路，還應該想方設法熟悉他們所接觸的各種信息平臺。數據顯示，被調查的Z世代青少年中的五分之一已經注冊了某些社交媒體的賬戶，超過70%的人經常使用自己的智能手機拍照、發短信和郵件以及拍攝視頻。與千禧世代相比，他們生活在虛擬世界的時間更長，平均每周上網時間達10小時。此外，14%的受訪者稱曾在基于App的游戲中有過購買行為，而且這個數字可能還在增長。至于社交平臺，29%的人認為Facebook雖然在查找信息方面有很大幫助，但已經不夠“酷炫”了，Instagram這類圖片分享平臺更受歡迎。超過56%的人經常使用短時的、匿名的信息App例如“閱后即焚”應用Snapchat。比起其他社交網站，Z世代更喜歡訪問YouTube。85%的人聲稱他們更偏愛YouTube；40%的人說，相對于其他平臺，他們更愿意在YouTube上與自己最喜歡的品牌進行互動。移動應用內定向廣告公司140Proof的市場營銷高級副總裁馬特·羅森伯格說：“筆記本電腦對他們來說至多不過是教育和工作設備。他們一出生就拿著手機，如果你想了解他們，你得先通過他們的私人設備來接近他們?！?/p>

更重視金錢

2008年的經濟衰退影響了這一代中大部分人的童年，這也是他們在對待金錢比較精明的原因之一。39%的受訪者說他們“比起花錢來更愿意存錢”，60%的人認為有錢是成功的標志，這與千禧一代中44%的人持此觀點形成鮮明對照。此外，研究還發現比起以前的代際，Z世代對家庭支出也有更大影響。受訪的父母也證實了這個觀點，93%的父母說他們的孩子在家庭支出和購買中有一定的影響。Z世代還重視生活中物質的東西：45%的受訪者認為衣著光鮮意味著成功，32%認為擁有一輛好車也是成功的象征。

Deep Focus的首席營銷官杰米·古特弗雷德說：“Z世代對他們父母的購買決定有很大影響，特別是在食物、科技、娛樂等方面。Z世代把錢和衣服看作是成功的重要標志，不是因為他們有權享有，而是他們比較實際，并且愿意為了物質的東西而努力奮斗。”

追求實用性和產品質量

Z世代追求實際的心理延伸到他們對品牌的期望， 60%的受訪者說他們想要從一個品牌中尋找酷炫的產品，而40%的人則是追求酷炫的產品體驗。

有意思的是，大部分Z世代其實是從品牌中尋找一種實用性，不管這個產品是幫助他們獲得一項新技能，還是向他們介紹一曲新音樂，或者當下的流行趨勢。80%的受訪者聲稱希望自己最喜歡的品牌幫助他們獲得新技能，男性受訪者通常想要學習圖像設計技能，女性受訪者則渴望在音樂制作上獲得幫助。此外，34%的人曾經試著尋找喜歡的廣告音樂，21%的人曾經嘗試過社交媒體上品牌所推薦的游戲。

品牌公司Red Peak的戰略總監梅根·哈特曼認為，Z世代更加富于表現力，他們討厭千篇一律，樂于嘗試尋找新的方法來標新立異。所以品牌如果想迎合Z世代，也需要突破常規，更加個性化。

喜歡有故事的廣告內容

根據調查數據，對品牌企業來說的一個好消息是：44%的人聲稱對廣告不反感，只要廣告內容是跟自己有關的；55%表示會被幽默廣告吸引并且駐足觀看；高達45%的人會因為廣告的音樂很棒而注意這個廣告，33%的人會因為廣告的內容比較振奮人心而關注這個廣告。

Z世代和千禧世代一樣喜歡具有故事性的內容。67%的受訪者稱對敘述性的、有合理結局的內容更感興趣。而且，他們更喜歡普通的、現實的人來為產品和品牌代言——這對米歇爾·潘（Michelle Phans，網絡視頻彩妝紅人，在YouTube網站的個人主頁上發布化妝視頻教程，擁有大量觀眾）之類的人和其他平臺上有影響力的草根紅人來說是個好消息。

整合電視平臺Anvato的馬特·史密斯說：“Z世代更喜歡享受內容，這個年齡群體促進了多渠道網絡（與各大視頻平臺合作的公司，其在交互推廣、合作管理、數字版權管理、貨幣化、銷售及發展用戶等方面為視頻平臺提供協助，以此來換取一定比例的廣告收入）的發展。有些品牌例如萬豪國際酒店會創造出特別的內容，來引起Z世代的共鳴?！?/p>