以市場需求為導(dǎo)向居安思危、敢于創(chuàng)新

采訪嘉賓

花傳江

江蘇晶海美容用品有限公司董事長及創(chuàng)始人

“智慧凝于晶，百川聚為海”，江蘇晶海公司是一家專業(yè)從事養(yǎng)生、抗衰老護膚品營銷策劃的美容服務(wù)性企業(yè)，2001年誕生于美麗的江南古城無錫。成立十四年來，以“海闊天空之博大，創(chuàng)大眾美麗之事業(yè)”的企業(yè)信念，以“擴大客源、爭創(chuàng)利潤、所需培訓(xùn)、消化庫存”16字為經(jīng)營方針，致力于開發(fā)市場的同時，注重產(chǎn)品的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)體系。始終秉承以品牌形象為目標、以產(chǎn)品質(zhì)量為核心、以良好的售后服務(wù)為保障的經(jīng)營宗旨，多方位、多層面打造晶海企業(yè)品牌。

更好的解決服務(wù)體系是企業(yè)生存的前提

花總認為，美容行業(yè)發(fā)展到今天，在中國經(jīng)濟新常態(tài)的大環(huán)境下，不僅是經(jīng)銷商存在經(jīng)營壓力和風(fēng)險，產(chǎn)品商、終端店同樣也會受到很大的經(jīng)營壓力和風(fēng)險沖擊。行業(yè)從本質(zhì)上講，是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的服務(wù)性行業(yè)，誰能更好的解決服務(wù)體系，是談?wù)撜l能生存的前提。經(jīng)銷商在整個行業(yè)的發(fā)展過程里，承接了更多的服務(wù)和售后，這點在目前的市場特點下，是不可以也不可能被取代。晶海始終專注做自己最擅長的，精耕細作，1米寬、1000米深，做當?shù)氐男⊥酰粋€領(lǐng)域做不好，也很難讓人相信能做好另一領(lǐng)域。

能和消費者產(chǎn)生互動的項目，將是品牌流行的主題

花總說，一切迎合消費者需求、安全、有效、符合國家法規(guī)的產(chǎn)品和項目，也一定是消費者最愿意選擇的產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，和消費者能產(chǎn)生充分互動體驗的項目，以及讓消費普及接受，并且分享給身邊的人的項目，將是2015年行業(yè)品牌流行的主題。晶海14年的發(fā)展一直立足與品牌形象的打造，目前是分三個事業(yè)部在做品牌的推廣，從各個層面滿足合作伙伴的需求。事業(yè)一部主要聚焦養(yǎng)生（騰天圓酵素、自然蜜語、四季康美、艾灸養(yǎng)生），事業(yè)二部主要聚焦醫(yī)美和項目（2015年主要戰(zhàn)略：榮恩國際、朗健），事業(yè)三部主要聚焦面部膏霜（雅梵哲、櫻花眼護、基礎(chǔ)面部、修復(fù)類產(chǎn)品）。晶海目前正在籌辦015年晶海新春高端客戶答謝酒會，會上將系統(tǒng)發(fā)布2015年晶海布局與戰(zhàn)略，同時也會邀請一些如羅大倫、鄭瑞等名家傳播健康養(yǎng)生文化，順應(yīng)目前市場上消費者對健康、養(yǎng)生的需求。順應(yīng)市場的需求，居安思危、敢于創(chuàng)新才是晶海依然幸運的活著，并能更好的生存與發(fā)展的秘訣。

客戶需求是多層面，

不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的培訓(xùn)都不落地

花總表示，如今客戶的需求是多層面的，幫助客戶成長，整合外部資源，是經(jīng)銷商除了提供產(chǎn)品之外的附加服務(wù)。渠道很多，客戶的選擇也是多方面的，晶海目前更多的是立足扎實的售后，幫助客戶解決實際經(jīng)營過程中存在的問題，如客流建設(shè)、店務(wù)管理、員工培訓(xùn)、促銷規(guī)劃等，對店家提供實際的幫助。因此，晶海14年的發(fā)展中，一直不斷在做教育、培訓(xùn)，尤其近幾年的投入非常大，因為“沒有教育過的顧客沒有購買力、沒有教育過的員工沒有生產(chǎn)力”。教育可以改變一個企業(yè)的命運，也可以改變行業(yè)的未來。因此，在他看來，對經(jīng)銷商來說，產(chǎn)品和教育同等的重要，不存在孰輕孰重，產(chǎn)品是合作的基礎(chǔ)，教育讓合作變得密切和深入。不可否認，經(jīng)銷商有的培訓(xùn)是涉及產(chǎn)品的，但當下的終端營銷依然是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的營銷。什么是落地？不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的培訓(xùn)都是不落地的培訓(xùn)，員工最終還是要會介紹產(chǎn)品才能把產(chǎn)品賣出去。