淺談工程項目質量管理

【摘 要】工程項目質量管理是一個復雜的過程，施工方如何提高工程質量，這是施工方生存和發展的關鍵。尤其在我國加入WTO后，建筑市場全面開放，市場競爭更加激烈，所以建筑業應嚴把工程質量，才能在市場競爭中立于不敗之地。

【關鍵詞】工程項目管理；質量管理

0.前言

工程項目質量管理是一個復雜的過程，施工方如何提高工程質量，這是事關建筑施工方生存和發展的關鍵。尤其在我國加入WTO后，建筑市場全面開放，市場競爭更加激烈，所以建筑企業應有質量的系統管理觀念，將工程質量管理工作作為一項系統工程，對質量管理的對象、內容、方法進行全方位的分析研究，實現管理的創新，嚴把工程質量，才能在市場競爭中立于不敗之地。

1.工程項目質量管理中存在的主要問題

項目人力資源嚴重不足。為了降低昂貴的人力資源成本，面對多個項目同時進行的局面，大多數施工企業采用矩陣管理模式配備項目施工人員、專業技術人員在項目間頻繁流動，造成許多項目沒有配備專職的質量管理人員，對項目的質量控制難以達到預期的效果。

項目質量策劃流于形式。在項目的進度、費用和質量的控制中，項目經理往往忽視了對項目質量的控制，沒有制定切實可行的項目質量計劃，實現項目質量目標所必須的過程和資源得不到保證。

項目設計質量不過關。由于對設計過程缺乏控制，設計輸出無法滿足設計輸入要求，造成項目設計變更數量成倍增加，降低了項目質量，增加了項目的成本。

項目監理的作用有待提高。由于部分項目監理費用偏低，現場派出的監理人員的素質和數量及監理所需的設施難以保證，監理的作用未能充分體現。

項目質量控制不嚴。由于沒有合理地設置質量控制點，部分過程存在失控現象。

缺乏質量獎罰措施。由于在項目控制中沒有實行重獎重罰，風險自擔的機制，項目費用中沒有明確項目質量費用的數量，使施工單位過分追求項目的進度，忽視了項目質量。

忽視項目后期運行質量。項目的建成投產使項目的可靠性、可維修性和維護保障性成為項目質量的重要方面。從可行性研究到工程設計，都要把項目投產后的保障作為重要特性來考慮。

不注重培養互利的供方關系。過分壓低承包項目的中標價格。造成中標單位使用管理較差的施工隊伍，使施工質量難以保持，成品保護措施不力，嚴重影響了項目的質量和進度。

質量否決制度沒有真正實施。在項目實施過程中，經常出現由于不按正常工序施工，沒有經過質量檢驗或驗證合格，越工序而導致質量事故的現象。

2.加強工程項目質量管理對策

提高質量意識，加強質量教育。提高所有參加項目的全體成員（包括分包單位和協作單位）的質量意識，特別是項目領導班子成員的質量意識，樹立“百年大計，質量第一”的思想，把項目質量優劣作為考核項目的重要內容來對待，以優良的質量來提高企業的社會信譽競爭能力。工程質量的優劣，在極大程度上取決于職工的素質。要大力進行質量教育工作，對職工進行質量意識和職業道德、質量管理知識和專業技術的教育，這是保證項目質量不可缺少的內容。

建立質量責任制，明確項目領導職責。質量責任制是要明確企業中每個人在質量工作中具體的責任和權力。項目經理是工程質量管理工作的領導者和組織者，對保證工程質量起決定性作用。項目領導班子成員要圍繞項目質量管理的目標協同努力各盡其責搞好工程質量。項目領導班子成員、各有關職能部門或人員都要明確自己在保證質量工作中的責任，各盡其責、各盡其職、各負其責，以工作質量來保證工程質量。此外，工程交付使用后，要進行回訪，聽取用戶意見，并檢查工程質量的變化情況。及時收集質量信息，對于施工不善而造成的質量問題，要認真進行處理，并系統的總結項目質量的薄弱環節，采取相應的對策，克服質量通病不斷提高項目質量水平。

確定項目質量目標。進行質量控制設計在項目管理中，應該對整個項目，各單項工程、單位工程、分部工程乃至分項工程，都制定出明確的質量目標。質量控制設計是實現質量目標的具體技術措施，要明確規定各單位工程、分項工程、分部工程的質量要求和保證質量的措施通過質量控制設計，把參加這個項目的全體員工有效的組織起來，把實現質量目標作為每個員工完成本職工作所應達到的目標。質量控制設計的一個重要方面是合理確定質量控制點，它包括R點（承包方只需提供檢驗或試驗記錄或報告的項目），W點（現場見證發包方監理代表參加的檢驗或試驗項目）和H點（停工待檢。承包方在進行至該點時必須停工等待發包方監理代表參加的檢驗或試驗項目）。

貫徹國家法規，實現目標管理，認真貫徹國家和上級有關質量管理工作的方針政策，貫徹國家和上級頒發的技術標準、規范、規程和質量管理制度，并結合本工程項目的具體情況擬定管理細則和工藝標準，認真組織實施，同時要運用質量管理的思想和方法，實行方針目標的管理，確定項目的質量管理目標。依據項目的重要程度和本項目所能達到的管理，操作水平，確定項目所計劃的質量等級（優良或合格），然后將目標展開，把實現質量目標的任務層層分解，落實到有關部門和個人。要圍繞項目質量目標，根據質量薄弱環節，確定質量管理點，按照管理點組成各種形式的質量管理小組，開展群眾性的質量管理活動。進行PDCA循環不斷提高項目質量水平，項目的各項管理辦法要訂成規章制度，成為參加本項目的全體員工的活動依據，避免職責不清、責任不明。

重視質量信息，建立2個體系。質量信息是指反映工程質量和各項管理工作的基本數據和情況，在項目實施過程中，要及時了解建設單位、設計單位、質量監督部門的信息，及時掌握各種質量信息，認真做好原始記錄，建立具有高效靈敏的質量信息反饋系統，規定各種質量信息傳遞的程序，及時掌握且結合本工程項目內的質量動態，以便于項目經理和有關人員及時做出相應的對策。

控制分包質量。做好項目質量檢查，項目總承包單位有責任監督和幫助各分包單位搞好工程質量，在選擇分包單位時必須對該單位的技術能力和施工質量進行調查了解。 [科]