服飾店 線上線下需兼顧

許多女性都是因為自己對穿搭比較有心得，進而萌生出開一家服飾店的念頭。但在網絡如此發達的今天，層出不窮的電商讓許多服飾實體店鋪受到了不小的沖擊。因此如何利用社交網絡來助力自己店鋪的發展，非常值得創業女性關注。

多元化經營打開事業之門

2011年，跟隨丈夫來到成都生活的秋秋開始了自己的創業之路——開起了一家名為M2歐韓館的服飾小店。秋秋不僅和許多女性一樣天生愛美，喜歡漂亮服飾，還對服裝行業頗有了解，在挑選貨品方面有獨到的眼光?！皠傞_始經營時我的服裝店很小，也不起眼，但進店來的顧客總能找到自己心儀的衣服，漸漸的店鋪就有了人氣，現在已經有不少固定客源，新客人也在不斷增加中?！?/p>

秋秋對自己的店很用心，一直堅持親自去韓國進貨。她非常關注時尚潮流，除服裝外還會不斷為小店選購搭配不同服裝的飾品，從單純銷售女裝到如今兼顧服飾、鞋帽、內衣、飾品的多元化經營。

從線下到線上

去年，隨著互聯網的快速發展，微店等線上經營形式持續發酵，一直經營實體店鋪的秋秋也從中看到了商機，開始將線下的生意拓展到線上。“經營實體店不容易，將線下銷售轉到線上，一方面拓寬了宣傳渠道，增加了曝光率，另一方面也增加了客戶群，現在我的客人遍布全國各地?！?/p>

秋秋對線上銷售很看好，除了經營微店外，她還從貨品中挑選出不同品類的熱門產品，發展起了代理商。經過一年多的時間，她目前擁有近20人的代理商團隊，負責分銷熱門的舒適型內衣、皮質鉛筆褲等。“做微商不容易，剛開始經營時客人對店鋪的信任度不夠，不敢輕易交易，為此我們必須拿出十二分的誠意，用優質的產品和良好的售后服務來贏得他們的信任。現在看來，我們做到了?！?/p>

秋秋認為，經營服飾生意需要特別注重客人的購買體驗，因此即使線上銷售火爆，也不能忽略實體店，它是線上銷售存在的基礎。雖然目前線上線下兼顧讓她有些力不從心，但她不會盲目地將工作重心都轉到線上去，而是會根據未來的實際情況有選擇地將業務重心進行偏移。

診斷

店鋪風格不突出

一家開業4年之久的實體服飾店應該已經形成了自己獨有的風格和定位，但從店鋪陳列的服飾來看，M2歐韓館女裝店似乎并沒有什么特別突出的風格。雖然已經有了不少固定顧客，但要想在競爭激烈的線上打出名頭，沒有明顯的風格或標簽的話對吸引新顧客是很不利的。

線上宣傳略顯密集

通過大力宣傳增加人氣和產品曝光度無可厚非，但在電商品牌眾多的今天，略顯密集和重復的宣傳容易使顧客產生疲勞感，有客戶流失的隱患。

線上線下分身乏術

估計店主自己也有體會，線上線下同時銷售，容易出現無法兼顧的情況。店主有近20人的代理商團隊，那么是否建立了相關的管理制度或考核體系？線上線下銷售哪個是重點？這些都應該好好思考。

處方

考慮發展自身品牌

店主對服裝行業有深入了解，并且有自己選貨的標準和經驗，可以考慮發展店鋪自有品牌，也可考慮以買手品牌的形式發展。建立自有品牌和風格能有效地在同類店鋪中形成差異化優勢，可以幫助店鋪走得更遠。

加強線上銷售管理

規范的代理商管理制度、產品代理制度、產品宣傳具體手段和周期等，都應在店主的考量之中，特別是針對線上產品，店主應考慮多樣化的宣傳手段，避免重復，以免客人產生“狂轟濫炸”的負面印象。

注重實體店建設

店主重視實體店經營這一點值得肯定，可以將實體店作為與客人交流的平臺，鼓勵他們到店進行體驗式消費，豐富消費感受。對線上客戶而言，實體店能夠增強其對品牌的信任度，店主可以在有余力的情況下考慮將熱銷產品的分享會、優惠活動帶到實體店，將線上客戶引到線下，有利于長期發展。